TikTok全球运营负责人聚焦战略：运营巨头如何引领未来全球发展TikTok仍为中国的骄傲

出品机构：虎嗅商业与消费动态组

作者：黄青春

题图：视觉中国提供

上周，一则关于TikTok全球营销主管NickTran因策划虚假营销被解聘的消息在网络上广泛传播。

美国科技媒体TheInformation透露，TikTok的全球营销主管NickTran已经离职。随后，《纽约邮报》进一步报道，NickTran被解聘是因为他策划的TikTok进军餐饮等虚假营销行为。

昨晚，我们从Pandaily获悉，NickTran的解聘可能与其在2021年12月底推出的TikTokKitchen系列营销活动有关。张一鸣甚至在内部表示，这些活动成为了，伤害品牌，并对业务造成严重损害。

Pandaily证实，张一鸣曾在飞书上与字节跳动CEO梁汝波、TikTok现任CEO周受资讨论过此事。张一鸣表示，这类营销看起来像是自恋的恐龙公司所为，他们假装创新，这些活动与“以用户为中心，围绕业务，真诚自然对公众”的原则背道而驰。

不久后，NickTran被解聘的消息被媒体公开。对此，TikTok发言人表示，NickTran已不再在TikTok任职，并祝愿他未来一切顺利。

可见，尽管张一鸣已退出字节跳动董事会，并将CEO职务交给梁汝波，但他的意志在字节跳动的发展中仍起着重要作用。事实上，过去几年，张一鸣带领字节跳动冲破BAT及Google/Meta/Amazon的防线，重新定义了短视频的全球格局，打造了一个全民。如今字节跳动员工数超过11万，业务覆盖全球，组织管理、企业文化建设的挑战也随之而来。

领英中国资料显示，NickTran曾担任Hulu品牌营销和文化副总裁，并在三星、TacoBell和StanceSocks等公司工作过。据知情人士透露，他在TikTok任职期间主导了一系列引人注目的营销策划。至于前文提到的TikTokKitchen营销活动，虽然只持续了一个月左右的时间，但引发了广泛关注。TikTok负责人明确表示，这更多的是一种营销尝试，而非正式进军餐饮业。

目前，NickTran在TikTok内部的多个营销项目已被暂停，全球营销职责暂时由TikTok全球首席运营官VanessaPappas接管。事实上，TikTok已成为一家全球性的出海产品，其扩张版图遍布全球各地。其成功的关键在于全球化产品、本地化内容的策略。远程协同、办公体系、管理制度等也在同步构建，再加上收购本地团队、本土化运营，使得TikTok在算法、组织、运营的加持下产生了巨大合力。据AppAnnie的调研数据，TikTok已成为美国用户使用时间最长的App之一。

2021年6月9日，美国总统拜登正式签署了一项行政令，撤销了特朗普总统任期内针对中国社交软件TikTok的禁令。这一举动标志着TikTok在全球范围内的进一步发展。

TikTok作为抖音的全球化战略核心，致力于技术出海，为全球用户提供统一的产品体验，并根据不同市场的需求采取本土化的运营策略。自2020年2月以来，TikTok推出了新功能，让家长可以控制孩子在应用上的时间，实现了家庭友善型的社交媒体体验。其在同年8月7日还宣布在亚马逊Fire TV设备上推出其首款电视应用“More on TikTok”，标志着其在多媒体领域的拓展。

TikTok的跨境电商运营近年来备受瞩目。关于其真实性和可行性，市场上存在一些质疑的声音。事实上，TikTok作为一个社交平台，以其短视频内容形式迅速获得了全球用户的青睐，具备巨大的跨境电商潜力。商家可以通过TikTok创建店铺、展示产品，并利用其商品链接和购物车功能方便用户进行购买。一些成功的案例已经证明了TikTok在跨境电商领域的潜力和可行性。

TikTok的跨境电商运营仍然面临一些挑战和问题。不同国家和地区的用户需求和购买习惯存在差异，商家需要针对市场进行精准定位和分析。与成熟的电商平台相比，TikTok的跨境电商功能仍然相对简单，需要不断完善和成熟。尽管如此，考虑到TikTok庞大的用户基数和活跃度，以及其不断发展和改进的商业功能，商家只要具备一定的市场洞察力和运营能力，仍然可以通过TikTok进行有效的跨境电商运营。对于TikTok跨境电商运营的可靠性，可以给予一定的信心和期待。