商业信心指数飙升，东南亚新增中产阶级推动电商爆发新动力！预计2025年趋势强劲

在2021年第四季度，Lazada与1126位商家进行了深入交流，了解其在线销售业绩以及对未来数字商业的展望。根据Lazada发布的数字商业信心指数报告，东南亚商家正在迈入全渠道零售的新时代。尽管随着新冠疫情限制的放宽，实体店的客流量有所恢复，但在过去的一年中，近半数的在线商家表示其销售额实现了两位数的增长。

Lazada集团首席战略官MagnusEkbom指出：“人们逐渐走出家门，重新拥抱实体零售和所。这一趋势与在线购物节的成功相结合，显示了消费者现今采取的混合购物模式。他们既享受在线购物的便捷，也热衷于实体店的体验。”

这项研究已经进入第三期，结果显示商家对业绩充满信心。自2021年以来，他们对未来始终持乐观态度。在最新的第四季度报告中，即便没有大型购物节的推动，仍有74%的商家预期下一季度销售额将增长至少10%。

最新的调查于2021年第四季度进行，涉及东南亚的1126位在线商家。报告还显示，超过三分之二的商家计划在接下来的三个月内增加至少10%的库存。

随着消费者购物习惯的变化——包括实体店体验和网上购物的性价比考量，不同商品类别的商家均看好这一趋势将带动销售额的增长。特别是时装和电子类商家，由于地区劳动人口的混合工作方式，他们对未来三个月的销售额增长充满信心。

企业开始认识到，在吸引顾客在线购物的保持价格竞争力至关重要。电商平台通过娱乐化消费等方式吸引并留住消费者，已成为企业的共识。在最新调查中，近六成商家认为吸引更多在线流量将有助于他们在未来一季度的增长，同时也有超过半数的商家认为提高价格竞争力是实现增长的关键。

Facebook和贝恩对东南亚新兴中产阶级的一项研究表明，该地区的中产阶级人数正在迅速增长。近5000万东南亚人将在未来加入中产阶级行列，这将为数字商业带来巨大的机会。商界领袖普遍认为新兴中产阶级消费者群体可以显著推动业务增长。许多商界领袖表示他们缺乏针对这些消费者的产品和服务以及相应的市场策略。这一细分市场存在巨大的潜力等待挖掘。

Asia Insight的CEO Chong Hin Ng认为：“顾客的购物行为变得越来越复杂。品牌需要整合线上线下体验，并利用技术重新创造购物体验。”对于所有产品类别而言，从化妆品到食品杂货，顾客的购物行为都在发生变化。品牌必须适应这一趋势，以赢得消费者的青睐。

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