Flying Penguin玩具店：2025全渠道营销战略领航

实体店铺不再满足于被动等待顾客上门，面临租金上涨和电商冲击的双重压力，必须寻求转型。澳大利亚的玩具店Flying Penguin就是一个典型的例子，他们甚至关闭了部分门店，将重心转移到了摊位、线上及社交媒体营销上。

据风口星网报道，来自澳大利亚媒体BRW的最新消息，Vicki Harding在悉尼新城五年前创立的玩具店Flying Penguin如今正在进行重大转型。Harding关闭了实体店，采用线上零售结合当地市场摊位和临时店铺的模式。这种转型主要是为了应对即将到来的圣诞购物季。

Harding表示：“我们想要提供客户真正需要的商品。如果他们对购物失去了兴趣，我们就无法承担高昂的租金了。这时我们需要主动出击，寻找新的可能，而不是被动等待。”她指出，现在临时店铺、网站和社交媒体的兴起为客户提供了新的购物体验。

位于King Street南部的商店上周以30%的折扣销售库存商品，这些商品不仅质量可靠、环保，还具有教育意义。接下来几周，Flying Penguin的门店将陆续关闭，而在King Street和Australia Street的一些角落开设售卖摊位。

Harding算了一笔账，市场摊位的成本比店铺租金便宜约95%，一年可以节省数万美元的支出。虽然经营时间缩短，从原来的一周六天减少到一天，可能会降低年收入，但利润率将提高。她计划携带平板电脑到市场摊位，让消费者可以直接在线下单，并提供本地隔天免费送货服务。

Flying Penguin在新城高街深受年轻家庭的喜爱，将品牌转移到市场摊位是为了继续服务当地社区。Harding表示：“我们希望通过与消费者的紧密联系，让他们接触并喜爱我们的品牌。”她还指出，玩具行业的季节性非常明显，近半数的销售发生在每年的最后十个星期，因此她计划在年末三个月在新城开设一个临时商铺。

Flying Penguin的线上业务潜力巨大。Harding坦言：“虽然线上业务目前只占总业务的10%-14%，但我能感受到其增长的潜力，特别是在立体营销方面，我们还有很多可以做的。”

Flying Penguin在社交媒体上的表现也不容小觑，在Facebook上有2614个粉丝，邮件数据库里有3000多个，还有Twitter、Instagram和Pinterest等社交媒体平台。Harding表示，她在社交媒体上发布销售信息后，业务会立刻变得繁忙。她计划未来在社交媒体市场投入更多努力，并考虑与供应商合作直接送货。长远来看，她还计划更新仓库和线上营销，包括搜索引擎优化。（编译：何志勇）

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