TikTok商机解析：2025年做单周期与前景展望

订单结算报告帮助TikTok商家了解其在TikTok Shop的财务活动详情，通过每日报表或订单查看财务报表。这篇指南将带您了解如何检查TikTok Shop的订单结算账单。TikTok Shop会根据结算周期每天生成详细的账单。

如果您的账户余额充足并且在卖家中心提供了有效的银行账户信息，TikTok Shop将向您的银行账户转账。您可以前往资金付款账单查看付款详情。

要查看已结算账单，您可以点击结算账单中的“更多”来查看和下载每周、每月或自定义的报表。若要下载已结算账单，请进入资产中心，点击“订单结算账单”，然后选择导出已结算账单。

您也可以查看未结算账单的明细。只需进入资产中心，点击“订单结算账单”，然后在未结算账单中选择“查看详情”。

请注意，未结算账单显示的是根据您当前信息估计的待结算金额。由于订单状态的更改和实际运费的变化，金额和结算时间可能会有所调整。预计结算金额并不等于最终结算金额。

想要提升TikTok Shop的订单量，商家可以考虑以下几个策略：

1. 优化商品信息：确保在TikTok Shop上展示的商品信息准确、清晰、吸引人。包括商品标题、描述、图片和视频等，都要能吸引用户的注意力，展示商品的特点和优势。

2. 提供优惠和促销活动：通过折扣、满减、赠品或限时促销等优惠活动刺激用户的购买欲望，增加订单量。

3. 发布高质量内容：在TikTok平台上发布有趣、有创意、与商品相关的视频内容，吸引用户的关注和兴趣，引导他们到TikTok Shop购买。

4. 社交分享和口碑营销：鼓励已购买的用户分享他们的购买体验和商品评价，通过用户的口碑推广来吸引更多用户下单。

5. 优化运营和客户服务：确保订单处理和物流配送的高效性，及时处理用户的咨询和售后服务请求。良好的客户体验可以促使用户再次购买并口口相传。

6. 广告推广：考虑在TikTok平台上投放广告，以增加品牌曝光和订单量。根据目标受众进行定向投放，提高广告效果。

为了卖家的便利，平台针对向英国境内TikTok Shop买家提供商品的卖家（尽管总部不在英国），新增了国际退货规则。退货的基本要求与TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的规定相同，包括退货期限、费用、原因和操作程序。但请注意与国内订单退货不同之处，例如退货物流和时间表。

对于退货方式的选择，消费者有权在订单交付后的14天内无理由取消大多数远程交易。如果商品有问题，也有权获得退款。卖家必须选择其中一种方式满足买家的退货请求，包括提供退款而不要求退货、提供英国当地的退货地址或使用TikTok Shop的本地退货服务。平台为没有当地退货地址的卖家提供自愿的本地退货服务，包括从买家处揽收退货商品并送到退货地址等。请注意，使用此服务时会被收取一定的运营费用。并非所有商品都可以退货，请卖家注意国际退货的复杂性和相关限制。

在处理退货/退款请求时，卖家可以在TikTok商家后台查看所有请求并在规定时间内做出回应。如果卖家在规定时间内没有回应，请求将被自动批准。详细的操作过程在文中也有所提及。如果遇到与买家的纠纷，请根据平台的相关规定进行处理。平台鼓励卖家及时处理退货，并与买家进行有效沟通，确保售后服务质量。

平台本身不会主动介入卖家和买家之间的售后问题，仅在买家请求时提供自愿的纠纷处理服务，旨在协助双方解决售后方面的分歧。

TikTok Shop宣布，自2022年11月23日起，对于预售订单和标准订单，若未在规定的发货截止日期前发货，订单将被平台取消。以下是具体的订单取消规则：

对于标准订单，若在订单创建后的四个日历天内未能准备好发货（即订单状态未转为“待发货状态”），或者订单已准备好发货但在六个日历日内物流供应商未收到包裹，则订单会被取消。

对于预售订单（仅适用于受邀卖家），若未在预计发货日期前发货，同样会被取消。预计发货日期是根据卖家选择的发货天数加上两个日历日来计算的。值得注意的是，卖家可自行选择在三到三十个日历日之间安排订单发货。

值得一提的是，TikTok Shop近期双11大促战报显示，期间TikTok Shop的GMV增长了137%，订单量增长了141%，新商家订单更是增长了158%。

在大促期间，根据商家或达人的直播间目标完成度、销售订单量以及GMV销售额等综合排名，涌现出了一批优秀商家和达人。TOP3跨境商家分别是@GMEELAN、@initialife、@yoboo；TOP3跨境达人分别是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

新入驻商家中，仅运营2个月的@amyyygirl账号表现突出，大促期间整体GMV较日常对比增量超10倍；@iou_bag作为马来西亚市场Top箱包达人账号，大促期间单场GMV实现涨幅达1214%。

相关数据统计周期均为各国大促活动期间日均表现与大促活动前7日内日均数据对比。

为了提升报表的清晰度和透明度，TikTok Shop按照订单状态对报表进行了更新。在新版的订单结算账单中，“运输中”、“退货/退款申请正在处理中”或“结算处理中”的订单被归类在“未结算账单”中；已支付或正在支付的订单则归类在“已结算报表”中。

值得注意的是，平台对账单进行了重新分类，特别是在处理付款中的订单时。在旧版本中，付款处理中的订单被归类为“已结算账单”，这可能导致商家观察到未结算订单金额减少的情况。但实际上，当订单被标记为“正在付款”时，意味着平台已经启动了付款流程，商家将在接下来的3-5个工作日内收到资金。

关于商家可能遇到的常见问题，平台给出了以下回应：

1. 新的订单结算账单会不会影响收款时间？

答：不会，商家仍将根据既定条款收到付款。

2. 为什么我的未结算余额会减少？

答：可能是因为我们对某些订单的状态进行了重新分类。在我们的新版本中，处于“进行中付款”状态的订单被重新归类为“已结算账单”。未结算余额的减少可能是由于这些订单已被移至“已结算账单”类别。请注意，若订单处于“付款中”状态，表示平台已启动付款流程，商家预计会在3-5个工作日内收到资金。

3. 当从业务报告页面下载报告时，为什么找不到订单明细？

答：请按照以下步骤下载包含订单明细的报表：转到【资产】-【订单结算账单】点击【导出】或转到【资产】-【资金支付账单】点击【导出】。

4. 如何在何处查看上个月的收入和支出报告？

答：请前往【资产】-【订单结算账单】点击【更多】查看详细报告。