TikTok商家接入店铺全攻略

TikTok Shop坚决打击假冒商品，致力于营造一个正品保障的购物环境，让顾客拥有信赖的购物体验，并保护品牌和权利所有者的权益。

一、概述

我们深知假冒商品对平台及消费者的严重影响，因此同步实施《TikTok Shop知识产权规则》，确保在TikTok Shop销售的所有商品均为正品。我们依照商家服务条款（适用于英国、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南等地区）对违规行为采取严格管理措施。卖家应严格遵守相关法律法规，确保不销售假冒商品，且在任何时候发布、售卖或提供商品时都必须遵循相关法律法规。我们强烈建议卖家咨询法律顾问，以了解关于商品的全部法律法规。《TikTok反假货规则》会定期更新，卖家需定期查看以遵守规则。

二、一般原则

我们明确禁止假冒行为，任何未经授权使用已注册商标的行为都将受到严厉打击。这包括但不限于在商品或其包装上使用与已注册商标完全相同或非常相似的商标，以及在商品图片、商品描述、直播或短视频中显示品牌名称、标识或商标的行为。

对于以下行为，我们将采取相关违规管理措施：宣传或销售假冒商品、以任何形式展示未经授权的品牌名称、商标或标志、故意模糊或隐藏品牌名称或标志、以及通过任何形式暗示销售假冒商品的行为。

TikTok Shop致力于与制造商、品牌所有者、权利人、卖家和达人合作，共同防止假冒商品对买家购物体验的影响。卖家应采购、销售和履行正品，我们有权移除违反或疑似违反平台政策的商品和内容。若卖家希望发布或展示带有其他品牌商标、品牌名称或品牌标识的商品，建议提前获得品牌所有者授权，并提交品牌授权书给TikTok Shop。

三、违规管理流程

我们有机制和流程来防止销售假冒商品。若怀疑商品为假冒，我们可能会要求卖家提供文件证明其商品的真实性。若商品被视为假冒商品，我们将采取一系列措施，包括立即下架相关商品并通知卖家。我们也可能寻求权利所有人或主管机构的支持来开展进一步调查。

如果卖家违反规则，我们将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和商家服务条款对卖家账户采取违规管理措施。这些措施包括但不限于删除/限制侵权商品/内容、终止商家服务条款、没收卖家保证金等。我们有权起诉违规卖家，并直接向监管机构提供有关卖家账号或导致虚假交易行为的相关信息。

四、申诉

收集并准备所有必要的支持性文件，以验证业务和交易的真实性。这些支持性文件包括但不限于品牌授权书、采购证明（如商业发票、合同、品牌方采购订单等），以及由第三方实验室或监管机构出具的检测报告。

除了定价等保密信息外，卖家不得对文档进行编辑或修改。提供经过篡改或具有误导性的文件将被视为违反规则。TikTok Shop将根据《商家服务条款》和相关规定，对违规账户采取额外的管理措施。

如果卖家认为违规管理措施存在误判，应详细说明原因，并提供TikTok Shop可能需要的其他任何材料或信息。

重要提示：提交申诉并不保证申诉成功。提交申诉后，TikTok Shop将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查。

关于进一步行动和管控措施：

调查结束后，如确认商品并非假冒产品，将撤销对商品或卖家采取的违规管理措施。

销售假冒产品的卖家必须根据《买家订单取消、退货和退款规则》（马来西亚、英国跨境、东南亚跨境）向买家提供全额退款。

我们同时与全球的权利人和执法机构合作，可能对故意违反政策并对平台买家造成伤害的卖家/达人采取法律行动。

举报假冒商品：

我们鼓励权利人和用户向我们报告疑似假冒商品。

知识产权权利人或其授权代表可以举报知识产权侵权行为。在进行举报时，权利所有者或其授权代表必须遵循规定的流程，同时遵守4.1和4.2部分的要求。

请注意，根据服务条款和隐私政策，我们可能会向账户所有者提供举报人的联系信息，包括知识产权所有者的姓名、邮件地址以及/或投诉的详细信息。

如果您不是知识产权所有者或其授权代表，您可以通过商品详情页或相关页面上的“疑似假冒商品”选项进行举报。我们将按照标准化流程处理您的举报。举报方式如下：

4.1 通过TikTok Shop知识产权保护中心进行举报

知识产权权利人/授权代表可以通过TikTok Shop的知识产权保护中心（IPPC）提交知识产权侵权举报。

IPPC是一个整合平台，供权利人保护其在TikTok Shop上销售的商品的知识产权。权利人可以在此平台上提交知识产权文件、识别侵权商品、提交侵权举报，并追踪其举报的处理进度。

提交举报时，权利人必须提供IPPC要求的所有信息。如缺乏必要信息，我们可能无法充分开展调查，导致举报无法成立。在TikTok Shop调查期间，我们也可能要求提供额外信息，以协助处理该侵权举报。

4.2 通过TikTok Shop知识产权举报表格进行举报

如果知识产权权利人/授权代表无法访问IPPC，可以通过TikTok Shop的知识产权举报页面在线举报侵权事宜。应提供举报表格中要求的所有相关信息。缺乏必要信息可能导致我们无法充分调查，从而举报失败。

在处理知识产权侵权期间，TikTok Shop还可能要求权利人/授权代表提供额外信息。如缺乏必要信息，调查可能无法顺利进行。

对于中国卖家在TikTok上开店的步骤包括：注册商业账号；完成资质认证；然后，上传商品信息；设置店铺与运营策略。

详细来说，注册商业账号的步骤包括：访问TikTok官网或相关应用，选择“注册”按钮，进入注册页面；选择“商业账号”选项，填写必要信息如邮箱、联系方式等；遵循指示完成注册流程。

完成资质认证的步骤为：登录TikTok商家后台，找到“资质认证”入口；根据要求提交相关资质证明，如营业执照、税务登记证等；等待审核，审核通过后，即可进行下一步操作。

上传商品信息的步骤包括：在商家后台找到“商品管理”入口；按照要求填写商品信息，如商品名称、描述、价格、库存等；上传商品图片和视频以吸引潜在买家。

设置店铺与运营策略的步骤为：设定店铺Logo、横幅、特色等以打造品牌形象；制定营销策略，如优惠券、限时折扣等以吸引用户购买；监控店铺数据，优化商品展示和运营策略以提升销售业绩。

请注意，TikTok开店流程可能随平台政策变化而调整。建议经常查看TikTok官方公告以获取信息。在运营过程中，需遵守平台规则并确保合规经营。发布商品信息和内容时，必须确保真实、准确，避免欺诈和误导消费者。为提升店铺知名度和曝光率，可以积极参与平台活动以提高店铺的活跃度和信誉度。

本文旨在全面解析TikTok商家与达人合作的全流程，针对每一步提供详细说明。基于过往经验和分析结果，我们提供针对数据指标的建议，帮助您更高效地完成与达人的建联与合作。首先明确与达人合作的目标，根据营销目标制定找达人策略。筛选达人的过程可以在联盟达人广场完成。Shop平台为商家提供了一个与意向达人建立联系并开始合作的桥梁，旨在降低商家与达人之间的沟通成本，并提高撮合效率。以下是关于该平台的一些重要信息和指导：

一、核心关注指标：

1. 商品品类：商家可以在达人广场主页上自定义筛选与其经营品类相匹配的商品品类。重点关注的品类是达人带货历史中销售额排在前3位的品类。

2. 粉丝数量：商家可以在达人广场主页上查看达人的粉丝数筛选项。粉丝数量是重要的参考指标，不同粉丝量级的达人适合推广不同类型的商品。例如，对于品牌推广，建议筛选粉丝数在500K以上的达人；对于销量提升，粉丝数在20K以上即可。

3. 粉丝画像：商家可以通过粉丝画像了解达人的粉丝年龄和性别分布，这对于制定电商策略非常重要。18+用户通常是电商购物的主力军，因此18+粉丝占比是需要关注的指标。

二、其他重要指标：

1. 达人投入度：通过考察过去30天达人累计发文次数（含所有直播和短视频）来衡量。

2. 内容互动率：定义为近30天内达人短视频点赞与观看次数的比例，对于品牌推广尤为重要。

3. 产品数：指达人在过去28天内通过视频、直播或橱窗推广的商品数量。

三、正在建设的指标：

1. 达人带货分：综合计算达人销售额、销售订单量、短视频及直播的发布数量来判断达人的带货资质。

2. 达人可信度：判断达人履约率，即是否能按约定制作短视频或发布直播进行推广。

3. 建联回复率：衡量建联回复的时效和意愿度。

4. 达人带货榜：展示达人主推的带货品牌、价格和类目。

四、如何建联达人：

确定合作的达人后，商家可以通过平台发送邀约信息，达人在TikTok app端接收和查看消息。商家在与达人沟通时，应尊重并适应达人的本土文化，避免打扰过多的达人。在建立联系的过程中，展示高质量商品可以激发达人的合作意愿。未来，平台还将上线商家与达人的即时通讯工具，提升沟通效率。

五、交易与结算：

确定合作意向后，商家可以通过联盟的定向计划明确达人的带货产品及佣金率。目前有两种创建定向计划的方法：通过计划管理-定向计划-新建定向计划，或者在意向达人的主页直接发送定向计划。商家可以通过这些方法方便地管理合作关系和结算流程。