Tiktok商品后台数据深度解析：2025年趋势洞察与策略调整建议

本期文章将详细解答关于TikTok数据罗盘的常见疑问，为商家提供有价值的参考。让我们一起探讨并解决这些问题吧！

一、指标含义解释

关于成交金额是否包含运费和平台优惠券的问题，成交金额指的是用户实际支付的金额，其中包含了运费，但不包括平台补贴的优惠券。成交金额还包括了用户之后选择退款和取消的订单金额。罗盘上的成交金额可能会大于最终实际结算的金额。

二、数据概览

1. 商品卡是指非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页等。

2. 退款金额和订单管理的退款明细不一致是因为罗盘是按退款成功时间计算，而订单管理是按退款申请时间计算。

3. 罗盘首页经营概览的成交金额和直播列表等模块的直播成交金额存在差异，因为罗盘首页的数据是按统计日期展示，而直播列表等模块的数据是按开播日期展示。若直播跨天，则数据会有所不同。

4. 关于罗盘今日订单数量与订单管理今日发货订单数量的差异，这是因为罗盘指标口径包括SKU粒度订单，而订单管理则以订单维度为准。

三.直播模块（直播分析、直播大屏、直播诊断）

关于直播大屏的成交金额与直播分析中同一场直播的成交金额不一致的问题，主要是因为两者在更新时间上存在差异。还有一些其他因素可能导致差异，如用户在以前的直播间中将商品加入购物车后直接在购物车中结算等。新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包含其他渠道的成交数据。至于流量和用户画像的问题，只有全球视角的直播间才能查看。不同时间看直播大屏的数据不一样，主要是因为转化和订单类指标包含了直播期间加购结束后支付的数据。关于单场直播成交数据和退款金额在不同日期看会变化的问题，主要是因为直播期间加购未支付但直播结束后支付的情况以及直播结束后用户的退款情况。至于数据大屏上的成交金额与直播分析中的同场直播成交金额不一致的原因，主要是直播列表和直播大屏在更新频率上的不同。关于其他相关问题，例如商品曝光次数大于观看人次、在线人数突然掉0等，都有其特定的原因和解释。

四、商品分析

关于佣金支出和实际交易情况分析

根据实际交易结算周期的不同，佣金支出实际上包括实际佣金支出和预估佣金支出两种形式。实际佣金支出是根据成交订单的结算周期计算，例如某订单在第一天成交并成功结算，那么其佣金支出会记录在当天的实际佣金支出中。而预估佣金支出则是基于本时间段内下单支付的订单金额和佣金率计算得出，并按支付时间筛选成交的订单金额。

关于视频分析

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在视频分析中，关于Trends中的视频数与Video Details中的视频数量不一致的问题主要源于其统计口径不同。Trends中的视频数包括了商家自营以及联盟的所有电商带货视频。而Video Details中的视频数量仅包括商家自营的电商带货视频以及联盟GMV大于零的电商带货视频。差异产生的原因在于Video Details不包括联盟所有GMV为零的电商带货视频，因此总数量可能少于Trends中的视频数。

关于多模块数据对比及其他常见问题解答

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本期将对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行解答，以帮助对罗盘数据有疑问的商家更好地理解相关数据。首先解释一下相关指标的含义，如成交金额是否包含运费和平台补贴的优惠券，以及是否包括退款或取消的订单金额等。对于罗盘数据的概览，也将解释什么是商品卡等问题。除此之外，还会针对直播模块的数据进行分析，解释为何会出现直播大屏与直播分析的成交数据不一致等情况，如更新时间的差异、直播期间加购后续支付的数据更新等。对于商品曝光次数大于观看人次以及同一时刻进出房事件加合不等于在线人数等问题也将进行解答。希望这些问题和解答能对大家有所帮助。

关于直播模块的具体分析

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由于在线人数统计不仅仅关注进房与出房事件的数量差异，它采用一定的策略获取最近时间窗口内的总在线人数。在线人数往往会比实际数值偏高。增长趋势虽然与新增进房人数不是强相关，但却是同步的。

在某一时点，若出现在线人数突然降为零的情况，这可能与在线人数指标的同步延迟有关。在这一时刻，进房和出房的指标可能已经更新，但在线人数的结果还未同步，导致页面上无法查询到该指标的具体数值，从而显示为默认值零。

关于商品分析，退款金额和成交金额并不直接相关。退款金额指的是统计周期内成功退款的金额，而成交金额则是统计周期内成功支付的金额。如果大批订单在上个统计周期内支付，但在当前统计周期内退款，那么当前统计周期内的退款金额会大于成交金额。

对于达人分析，商家的实际佣金支出和预估佣金支出之所以不一致，是因为实际佣金支出是按照结算周期来计算的，即前段时间内成交的订单在当前周期结算的佣金。而预估佣金支出则是根据本时间段内下单支付的订单金额和佣金率来计算的。

在视频分析中，Trends中的视频数与Video Details中的视频数量不一致，原因在于Trends中的视频数包括了商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details则只包括商家自营的电商带货视频以及联盟中GMV大于零的电商带货视频。存在数量上的差异。

对于由TikTok Shop平台提供的商家达人合作撮合工具，商家可以允许满足特定门槛的达人申请免费样品，并对申请进行审核。这一功能的开通对商家而言具有多重好处：追踪样品申请、发货和履约全流程，降低合作成本；吸引优质达人宣传品牌商品，提高品牌知名度和商品曝光；建立品牌信任，提升在创作者群体中的知名度。

开通免费样品功能的操作步骤如下：在公开计划页面添加免费样品，并设置相应的规则、数量及活动周期；管理免费样品的申请，包括审核、同意或拒绝申请，并在规定时间内处理；寄送样品给达人，可选择平台物流或商家自发货；等待达人完成履约，并查看履约内容。

筛选出特定的达人列表后，可以一次性全选进行批量审核（批准或拒绝）。

关于达人是自费购买样品的问题，订单是出现在免费样品请求列表中，还是消费者订单列表里呢？实际上，样品订单会出现在消费者订单列表中，达人自费购买样品时，商家的感知与消费者购买商品时的感知是相同的。

如果在某些情况下，达人无法完成样品的履约，会发生什么呢？以下是一些测试账号的数据：

如果因为商家账号注销、商家账号被TikTok Shop封禁、商家账号被TikTok Shop-Affiliate封禁、商品被封禁或公开计划被删除等原因，达人则无需继续进行履约。如果商品被删除、处于审核中、已经售罄、不可用等状态，达人履约周期可能会延长。在短期内，系统会暂缓达人的样品履约，等待商品状态恢复正常。

那么，商家如何修复商品状态以恢复正常履约呢？

如果商品被删除，商家可以前往Seller Center进行管理，找到被删除的产品并恢复。

如果商品正在审核中，商家应前往Seller Center管理产品，查看不活跃的原因并激活该产品。

对于商品售罄的情况，商家需要耐心等待，直到它通过平台审查。

如果商品不可用，商家需要在Seller Center增加库存。

商家需要根据不同的情况采取相应的措施来恢复商品状态，以便达人在样品履约过程中能够正常进行。