TikTok物流更新：提升发货效率淘宝同步调整发货时限至2025

TikTok Shop宣布了新的订单政策，自2022年11月23日起，对于预售订单和标准订单，如果未在各自的发货截止日期前发货，订单将被平台取消。以下是具体的订单取消条件：

对于标准订单，如果自订单创建之日起的四个日历天内订单尚未准备好发货（即订单状态未设置为“待发货状态”），或者从订单创建之日起的六个日历日内物流供应商没有收到包裹，那么这些订单将被取消。

预售订单（仅适用于受邀卖家）方面，如果订单未在预计发货日期前发货，也将被取消。预计发货日期是根据卖家选择的发货天数加上两个日历日来计算的。值得注意的是，卖方可以选择在三到三十个日历日之间装运订单。

TikTok Shop还公布了今年的双11大促战报，期间TikTok Shop的GMV增长了137%，订单量增长了141%，新商家订单更是增长了158%。此次大促还根据商家或达人的直播间目标完成度、销售订单量以及GMV销售额进行了综合排名。

在黑色星期五大促期间，TikTok Shop还延长了卖家的履约时效（SLA）。特别是从2023年11月14日至27日，针对从中国发货的订单，时效将追加2个日历日。TikTok Shop提醒卖家要确保在上述规定的延长履约时效内完成所有订单的履约。

TikTok Shop于10月27日正式开启了“黑五抢先购”，标志着其围绕黑色星期五、网络星期一等购物节的促销活动的开始。此次活动长达35天，包括多个专属品类日，以及在11月15日购物狂欢节期间的更多惊喜福利和大额折扣。值得一提的是，作为跨境电商平台的TikTok Shop今年首次汇集了多国资源，并推出了直播带货计划和多种补贴奖励计划。

自2023年11月6日起，TikTok Shop平台与商家合作产生的备货、退货相关的执收服务费、退货服务费政策将进行调整。具体政策为：备货产生的揽收服务费由平台和商家各承担50%，退货产生的退货服务费由商家全额承担。具体费用可在TikTok Shop卖家中心的相关模块查看。

关于TikTokShop跨境头程揽收服务商的切换，本期内容将为大家讲解切换的服务商范围、影响区域以及商家操作的相关细节。具体包括切换的服务商范围、切换的节奏、如何切换、商家需要做的动作、商家如何下单发货、如何预约司机以及揽收司机不联系时的应对措施等。此次切换主要是因为TikTok Shop跨境头程揽收服务的调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色，以确保服务不受影响。具体切换流程包括地址推送、地址批量审核、打出面单、安排司机、司机联系商家揽收等步骤。确认信息无误后请联系万色进行核实

联系电话：

工作时间：周一至周日 09:00—19:00

商家如何确认揽收是否切换成功？

商家可遵循切换步骤，在切换日期后通过打印的面单进行确认。例如，对于东莞地区的原极兔揽收商家，当北京时间2023年9月19日零点起，打印面单的运单号以WS开头、头程运输方式为PICK UP且收货地址为东莞洪梅的，代表揽收已切换成功。

关于之前极兔揽收面单的处理

切换到万色后，之前的极兔揽收面单将由万色统一揽收送仓。商家打包好后，可以统一交给万色揽收司机。同样，如果在万色正式交接上门揽收前已打印出部分万色面单，商家也应打包好并交给原服务商极兔的揽收司机。

周末是否有司机揽收？

周末也有司机进行揽收。但由于部分商家可能休息，出货量较少，因此周末的司机排班会相对较少。商家如有周末揽收需求，请提前打包准备好订单。

切换期间如因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？

为减少切换对商家履约的影响，平台针对切换期间的商家延长发货时效考核。例如，对于东莞的商家，平台会对在切换日期前后创建的订单统一延长3天发货时效考核。

如何订阅揽收服务？

商家需登录TikTok Shop Seller Center，进入“我的账号-商家资料-仓库地址”维护揽收联系人、电话及地址信息。确保地址在平台首公里服务商揽收范围内，并填写正确的联系人及电话。如地址在揽收范围内，系统将自动发起揽收服务订阅申请。审核通过后，揽收服务将立即生效。

如何取消揽收订阅？

商家可在后台修改发货仓库地址，比如稍作修改并重新保存，系统会重新发起揽收服务订阅。如商家反馈无需揽收，服务商会将新的揽收申请拒绝掉，店铺将变回自寄。注意使用三方ERP的商家需同步更新ERP后台地址。

关于面单显示问题解答

若包裹面单显示的是揽收（面单显示PICK UP）或订阅了揽收但包裹面单仍显示自寄（面单显示DROP OFF），首先请确认商家后台的揽收订阅状态。如状态不一致，请检查并确保三方ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态与商家后台设置一致。不一致可能会导致显示的揽收状态与实际状态不符。