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Meta被疑策划针对TikTok的公关行动

近日，一则消息在社交媒体上引起广泛关注，传闻Meta公司正在策划一场大规模的公关行动来对抗TikTok。据传闻，Meta雇佣了数十家公关公司，并与媒体、记者甚至当地政客合作，意图在全美国范围内打压并击败TikTok。这一消息迅速引发了网民的热烈讨论。

此前，有报道称字节跳动2021年的总收入超过预期，其中广告收入占比高达77%，引发了市场对于字节跳动广告业务的强大实力的广泛关注。但字节跳动随即对此进行了辟谣，并表示所谓的广告收入数据并不准确。另有消息透露，虽然字节跳动的国内广告收入有所下滑，但TikTok的海外广告收入年复合增长率却高达惊人的300%。

TikTok的崛起引起了社交媒体巨头Facebook的警惕。美东时间3月30日，《》发布了一篇报道，深入揭示了Facebook的母公司Meta正与一家名为Targeted Victory的科技咨询公司合作，策划一场规模庞大的反TikTok活动。据称，Targeted Victory通过与媒体和游说活动合作，试图将TikTok描绘成一个对儿童乃至整个社会构成威胁的平台。他们甚至针对性地寻找有关TikTok的不良热门趋势或故事，以推动反TikTok的舆论氛围。

TikTok的快速发展使其成为了Facebook的有力竞争对手。去年9月，TikTok宣布其全球月活跃用户数突破10亿，成为全球最受欢迎的社交平台之一。与此网络服务公司Cloudflare公布的全球流量报告显示，TikTok在访问量上已超越谷歌，成为全球冠军。

Facebook前员工曝光的内部文件显示，青少年在TikTok上花费的时间是Instagram的2-3倍，而Facebook在年轻人中的受欢迎程度却在直线下降。面对用户流失的焦虑，Facebook近年来还面临垄断、用户隐私泄露、虚假信息泛滥以及青少年心理健康问题等多重压力。将矛头指向TikTok可能是出于争夺用户和转移公众视线的双重考虑。

这场反TikTok运动的细节首次被公开披露。此前未被报道过的电子邮件揭示了这场运动的策划和实施过程。Targeted Victory拒绝回应相关报道，只是表示他们与Meta有长期合作关系，并为自己所做的工作感到自豪。Meta发言人则表示，包括TikTok在内的所有平台都应该面对与其成功相应的审查。而TikTok方面则表示，一些报道中提到的所谓流行趋势并未在平台上被发现，并对此表示关注。

这场反TikTok运动引发了网民的广泛关注和讨论。据报道，Meta雇佣的公关公司试图通过抹黑TikTok来转移公众视线并应对竞争压力。他们主要通过散播关于TikTok的和对数据安全问题的担忧来达到目的。《》的报道进一步揭示了这一运动的策划和实施细节。这场运动背后的动机和策略引起了人们的广泛讨论和质疑。一些人支持Meta的行动认为保护用户安全和心理健康至关重要而另一些人则对Meta采取不正当手段来对抗竞争对手的做法提出质疑并表达了他们的不满和反对意见。（文章至此结束）近期，有报道指出，某些机构在社交媒体平台上采取了一系列行动，特别是针对TikTok。其中，Targeted Victory这一组织在推广策略上显得尤为引人注目。

据观察，Targeted Victory在关键选区积极投放文章，并建议当地官员加入监察组织，以深入调查TikTok对青少年产生的影响。这一行为无疑给TikTok平台增添了额外的政治压力。而传播的途径主要是各地的媒体、广播和电视节目。

在信息传播的过程中，甚至有报道者声称在报道过程中遭受了攻击、辱骂和恐吓。这显示出该组织在推动其议题时的决心和力度。

《》的报道揭示了更多细节。据报道，Meta这家老牌社交媒体公司已经聘请了Targeted Victory——这家在2012年美国总统竞选期间由米特·罗姆尼手下的数字总监创立的咨询公司。Targeted Victory的内部电子邮件显示，其目标是将TikTok描述为一款对年轻用户和社会有害的应用程序。

Targeted Victory的宣传活动涉及多个方面。其中，一些未经证实的关于TikTok流行现象的报道，实际上源自Facebook；在新闻媒体上刊登专栏文章和致编辑的信件；并推动议员们对TikTok采取行动。特别是对一款名为“邪恶之舔”的TikTok流行挑战进行了大肆报道，该挑战展示了孩子们破坏学校财产的行为，引起了参议员理查德·布卢门撒尔的关注。

Targeted Victory还散布了关于“掌掴老师”挑战的传闻，但经Insider网站调查发现，这一挑战并不存在于TikTok上，而是最初在Facebook上流传。

在Targeted Victory的推动下，Meta似乎将TikTok视为一个“出气筒”，但在事实上，TikTok已经成为世界上最受欢迎的应用程序之一。据市场研究机构Apptopia的数据显示，自2016年推出以来，TikTok在2021年成为了世界上下载量最多的应用程序。

与此Meta自身也面临着年轻用户参与度下降的问题。其研究人员发现，自2019年以来，Facebook的美国青少年用户减少了13%，预计未来两年将减少45%。在这样的背景下，Meta希望通过新的方式赢回年轻用户。其中，Reels作为TikTok的短视频克隆体，于2020年8月在Ins和Facebook上推出，但目前看来，其市场地位尚未动摇TikTok的地位。

对于TikTok小店的卖家来说，了解并遵守平台的规则显得尤为重要。平台对于非活跃卖家有严格的规则，并要求所有上传的内容必须遵循平台的规则。卖家还需要注意货不对板、履约揽收时效等问题，以避免违规。一旦买家提交评价，除非平台发现评价违反了规则，否则买卖双方都无法进一步编辑或删除。

当用户进行退货时，TikTok商家需根据用户提供的充足证据和审核通过的退货申请来确认是否为有效退货。如果商品与描述不符、存在缺陷或错发等情况，用户可以选择提出“退货/退款”申请。TikTok Shop会要求用户在提交申请时提供相关的支持材料。

不符合商品用途的情况下，用户可以选择提出退货或退款的申请，原因可以是商品有缺陷或无法使用。在提交申请时，TikTok Shop可能会要求用户提供相关的支持材料。还有其他一些常见的原因可能导致用户需要申请退货或退款。

当发现购买的商品或配件漏发时，用户可以选择以此为由提出退货或退款申请，同时需要提供相应的支持材料。物流问题也是用户常常遇到的问题，包括包裹丢失、空箱、误送或损坏等。如果用户在收货时遇到这些问题，可以选择相应的原因提交退货或退款申请。

卖家在遵守TikTok Shop国际订单履约规则的也需要妥善处理发货问题。如果卖家认为物流问题是物流商导致的，可以在帮助中心提交工单，向物流商提出索赔申请。但需要注意的是，卖家有责任提供所有必要的支持材料。如果申请被TikTok Shop通过，赔偿款项将在五个工作日内返还到卖家账户。

对于已经确认收货的用户，如果因为某些原因无法选择“没有收到包裹”来申请退货或退款，在某些特殊情况下可能会有例外。如果卖家认为用户滥用退货或退款功能，可以通过卖家中心进行投诉。

延迟妥投问题可能由卖家或物流商导致。TikTok发货和卖家发货的解决方案有所不同。对于物流商导致的延迟妥投问题，平台会进行调查并通知用户提出退款申请。在卖家发货的情况下，如果物流合作伙伴导致配送超时，卖家需要与用户协商妥善处理延迟妥投问题。

在某些情况下，如没有收到包裹、物流跟踪信息长时间未更新、包裹在运输过程中损坏等，用户可以提出退款申请。在处理这些申请时，TikTok Shop会要求卖家提供相关证明材料，同时用户和物流商也需要提供有效的证明材料。

关于退款处理和纠纷处理，卖家需要在用户提出退货申请后的48小时内进行处理，并遵守当地的消费者法规。在纠纷处理中，卖家需要准备并提交相关的证明文件和安全合规标准来证实自己的权益。