Tiktok用户数据分析指南：如何查看2025年数据概览

本期我们将针对TikTok数据罗盘的一系列常见问题进行解答，商家若对罗盘有任何疑问，可参照下文寻找相关解答。希望以下内容能对你们有所帮助！

一、指标解释

1. 成交金额是否包含运费和平台优惠券，以及退款/取消的订单金额？

答：成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，但不包含平台补贴的优惠券。成交金额包括用户之后选择退款和取消的订单金额。

二、数据概览

1. 商品卡是什么？

答：商品卡是非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2. 退款金额与订单管理的退款明细不符是怎么回事？

答：罗盘与订单管理的退款计算时间不同。罗盘是按退款成功时间计算，而订单管理是按退款申请时间计算。

3. 罗盘首页的成交金额为何小于直播列表等模块的直播成交金额？

答：罗盘首页的数据按统计日期展示，而直播列表等模块的数据是按开播日期展示。若直播跨天，则首页的数据不包含跨至次日的数据，但直播模块会包含。

4. 今日罗盘的订单数量大于订单管理的今日发货订单数量是为什么？

答：罗盘指标统计的是SKU粒度的订单，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包含取消和退款订单数量；而订单管理则是以订单维度计算，不包含已取消和退款的订单数量。

三、直播模块（直播分析、直播大屏、直播诊断）

关于直播模块的各种数据不一致或异常情况的原因，大多数与数据更新时间和统计口径有关。例如，直播大屏与直播分析的成交金额差异，是因为两者的数据更新时间不同；部分直播间没有直播大屏入口，可能是因为账号与店铺的绑定时间晚于数据更新时间；直播大屏的数据与订单管理不一致，是因为新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包含其他渠道成交数据等。具体异常情况此处无法详尽解答，建议查阅TikTok数据罗盘的官方说明或联系客服获取更多信息。

四、商品分析

关于商品分析中的退款金额大于成交金额的问题，这是因为退款金额为统计周期内退款成功金额，而成交金额为统计周期内支付成功金额，两者没有直接关联。若上一统计周期支付的订单在当前统计周期内退款，则会出现当前统计周期内的退款金额大于成交金额的情况。

五、达人分析

1. 商家实际佣金支出与预估佣金支出不一致的原因可能涉及多方面因素。建议商家仔细核对各项数据，并联系TikTok客服进行咨询，以获得更准确的解答。

实际佣金结算并非即时支付，而是根据结算周期进行计算的。也就是说，前段时间内成交的订单，其佣金会在当前周期进行结算。例如，如果一笔订单在1号成交，其金额会在当天记录，但实际佣金会在15号结算并记录下来。

预估佣金支出则是基于本时间段内下单支付的订单金额，通过佣金率计算得出。这是按照支付时间筛选出的时间段内成交的订单金额进行的计算。

六、视频数据分析详解

关于视频中提到的数量不一致问题，Trends中的视频数与Video Details中的视频数量存在差异。Trends中的视频数包括了商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details则仅包括商家自营的视频以及联盟中GMV大于0的电商带货视频。由于Video Details中未包含联盟所有GMV等于0的电商带货视频，导致总数量少于视频分析中的trends-videos。

七、多模块数据对比与运营分析

不同罗盘模块之间的数据对比是一个重要的环节。虽然有些模块看起来相似，但实际操作指标可能存在差异。为了开启这一功能，首先需要打开TikTok应用并确保已登录账号。进入直播功能后，点击个人主页的右上角加号按钮，选择直播进入直播界面。在直播界面，可以看到右侧下方的数据按钮，点击后即可打开直播数据面板。遵循以上步骤，用户可以轻松查看和分析直播表现。

对于TikTok跨境卖家而言，高效运营离不开专业数据分析平台的支持。以下是推荐的几个网站：Pentos、Tikstar、TikAnalytics、Tikcreator、GugeeData、滴答狗、PiPiADS等。这些平台提供视频追踪分析、账号数据解析、爆款分析、标签优化等功能，全方位支持账号运营。

新手在做TikTok时可能会遇到0播放的情况。常见原因包括伪装度不足、被系统识别为非真实用户、新号问题、视频内容问题等。了解这些原因并采取相应的解决办法，如确保伪装度、提高账号可信度、优化视频内容等，能有效提高视频的播放量和推荐度。