TikTok运费补贴新政：强化流量收益，助力物流发展，助力商家在2025年获得更多收益

TikTok Shop为了更好地优化商家退货售后体验和提升平台用户保障感，现已推出自动赔付功能。接下来让我们详细了解如何使用这项功能。

一、自动赔付功能介绍：

1. 支持用户在发起退货退款时，选择【self arrange】方式自行寄回货物。

2. 平台会根据退货退款原因的判定责任归属。如果售后问题属于商家责任，商家收到并验货后，平台将自动向用户发送优惠券作为运费赔付。

3. 平台会优先赔付优惠券给用户，后续再从商家资金余额中扣除对应的金额。

二、消费者需要做什么？

用户需要在发起退货退款申请时，根据实际情况选择售后原因，并等待商家审批。退货退款申请审批通过后，用户需要选择退回货物的方式。当用户选择“self arrange”方式时，需要自行承担运费，或在完成售后时获得优惠券赔付。商家在收到货物后，如判断为商家责任，售后权益系统将会完成自动赔付，用户可根据提示跳转查看优惠券。

三、商家需要做什么？

商家需要审批用户的退货退款申请。如申请理由有误可以拒绝申请并与用户沟通，避免因判责错误造成资损。如产生赔付，商家可以在PC端Seller Center查看。运费自动赔付结算将以“Seller reason fund deduction”的费用类型展示。商家可以在help center联系商服团队，咨询关于自动赔付结果的任何问题。

近期，TikTok Shop对商家与平台合作产生的备货、退货相关的执收服务费、退货服务费政策进行了调整，自2023年11月6日起生效。具体政策如下：

备货产生的揽收服务费由平台和商家分摊承担，各承担50%；退货产生的退货服务费由商家100%承担。揽收服务费、退货服务费参考价格可在TikTok Shop全托管卖家中心发货台、退货管理模块查看，具体费用以卖家中心结算管理模块出具的账单为准。每月1号卖家应当进行支付，如未在规定时间内完成支付，平台将会对卖家的等额货款进行冻结。

值得一提的是，在东南亚跨境商家大会上，TikTok Shop公布了年末大促的各类扶持政策和营销玩法，包括百亿补贴、活动商品池和优化商品机制等。与此TikTok Shop还宣布11月将在东南亚正式上线筹划已久的Mall品牌商城。据了解，Mall顾客将享受正品保障、15天内免费退货、包邮等权益。但商家需满足特定业绩要求才能入驻Mall品牌商城，从而获得专属标志、治理团队支持和额外运费券等福利。

为激发卖家的生意潜能，TikTok Shop还提供了内容电商和货架电商两种场景下的广告方案、助推大促热度提升的达人内容以及专属激励活动等。自 2023年 11月 1日之前注册的卖家，符合 GNE标准且于特定时间段内有销量并使用平台物流方式的卖家可享受为期一个月的 0% SFP服务费免费试用期。在黑五购物节期间，TikTok Shop围绕黑色星期五、网络星期一等购物节日推出了长达35天的促销活动，并将在活动期间推出一系列直播带货计划和补贴奖励计划。如果卖家在免费试用期结束后不想继续使用 SFP，那么最迟需要在 2023年 11月 27日 23:59（泰国时间，GMT+7）之前提交退出申请。如何退出运费计划，请参考下方的详细步骤。

对于所有加入运费计划的卖家，无论买家是否在订单中领取或使用了超级运费券，我们都将对卖家的所有已成交订单收取额外的 SFP服务费。所有的额外服务费都将根据没有平台促销/折扣的价格计算。对于状态为取消、丢失、配送失败的订单，我们将不收取 SFP服务费。税务处理方式将与平台服务费(FCT声明)相同。

在 2023年 11月 1日之后加入并注册 TikTok Shop的新卖家，在首次成功报名超级运费券活动以后也将享受30天的 0% SFP服务费试用期。

如何加入该计划？在 2023年 11月 1日之前注册 TikTok Shop且符合店铺和商品标准，并且在 2023年 10月份期间销售商品的所有卖家将自动加入 SFP计划。自发货卖家将无法自动加入 SFP计划。在 2023年 11月 1日之后注册 TikTok Shop且符合店铺和商品标准的卖家可以按照以下方式通过 Seller Center注册：Seller Center > Campaigns > Shipping Fee Program，在 Campaign Details中阅读活动详情，并点击 Agree同意条款和条件。

加入该计划后，你将得到以下好处：超级运费券—提高商品的点击成交转化率，顾客将获得超级运费券，它比平台提供的普通运费券更有吸引力。仅在加入 SFP之后才能为店铺申请超级运费券。您的商品将有更高的几率被客户选中！超级运费券标记—提升您的商品曝光机会，您的所有商品都将附有这个引人注目的蓝色横幅标记，涵盖我们的所有销售渠道，包括 LIVE、Showcase、商品详情页面和优惠券适用商品页面。