亚马逊反馈与评论的差异解析！不再混淆不清！
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在亚马逊的评价体系中，其评价管理与其它平台存在明显的差异。例如，Aliexpress平台仅有listing的Feedback评价内容，而亚马逊则拥有Feedback与Review两套评价体系。
这两个评价体系虽然“各自独立”，但又“相互关联”。它们分别独立在于评价内容的对象不同，而相互关联则体现在二者对卖家经营都有着举足轻重的意义。
接下来，我们将从发生条件、评价对象、评论内容以及产生的影响四个角度，对Feedback与Review的区别进行深入剖析。
关于Feedback，它是一种针对购买订单的评价，评价主体必须是客户购买的产品。其直接关联到卖家的店铺，体现在卖家后台的Performance中的Feedback。在首页搜索listing时，也可以看到卖家店铺的feedback。Feedback评价内容涵盖产品品质、服务水平、发货时效以及货品描述一致性等多个维度。其好坏会直接影响卖家账号层面以及店铺ODR指标的变化。
至于Review，它是指亚马逊平台用户对产品listing的评价。其发生条件相对宽松，任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。评价主体是任何亚马逊用户，只要拥有注册买家账户，就可以对感兴趣的listing发表review。但前提是在亚马逊平台上至少有过一次购买经历。Review直接关联到产品listing本身，展示在listing下面。其内容仅针对产品本身，与卖家服务水平和物流时效无关。Review的好坏主要影响listing的曝光和排名，不会对店铺产生直接影响。
在亚马逊平台上，通常情况下，在买卖双方没有干预的情况下，平台不会主动移除Feedback。但为了真实反映listing的准确信息，亚马逊平台会运用自检系统随机检测产品Review，对于违规的Review，系统会自动删除。
以上内容纯属作者个人观点，并不代表任何官方立场。如存在侵权情况，请及时与我们联系。如需了解更多关于review和feedback的操作技巧，请详见亚马逊运营宝典。（来源：跨境电商新视角）
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