关于TikTok为何退无可退及下载后无法观看的解析

本期我们将对TikTok数据罗盘常见问题进行解答，并为商家提供详细参考。希望对你们能有所助益！

一、指标含义解释

1. 成交金额是否包含运费和平台优惠券？退款和取消的订单金额是否计算在内？

答：成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，但不包含平台补贴的优惠券。因为这不完全等于商家获得的该笔订单收入。成交金额包括之后用户选择退款和取消的订单金额。罗盘上的成交金额可能会大于或等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览

1. 商品卡是什么？

答：商品卡是非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2. 退款金额与订单管理的退款明细不符是何原因？

答：罗盘是按退款成功时间计算，而订单管理是按退款申请时间计算。

3. 罗盘首页的经营概览成交金额与直播列表等模块的直播成交金额有何差异？

答：罗盘首页的数据是按统计日期展示，而直播列表等模块的数据是按开播日期展示。若直播跨天，首页的数据不包含跨至次日的数据，但直播模块包含。

4. 今日罗盘的订单数量大于订单管理的今日发货订单数量是何原因？

答：罗盘指标口径为SKU粒度订单，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包含取消和退款订单数量。而订单管理则以订单维度为准，不包含已取消和退款的订单数量。

三、直播模块（直播分析、直播大屏、直播诊断）

针对直播模块的各种问题，以下是详细解答：

1. 直播大屏与直播分析的成交金额不一致原因？

答：直播大屏与直播分析的成交金额在直播结束后的30天内会持续更新。差异原因在于两者的更新时间不同。直播大屏每天更新一次，而直播分析会每天更新三次。直播大屏的成交金额可能低于直播分析的成交金额。

2. 官方/渠道帐号的直播大屏入口为何是灰色？

答：因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间。例如，直播数据是今天的UTC+0点更新，但是达人的绑定关系是今天的UTC+6点生效。今天的直播大屏入口对于该达人依然是灰色。但一旦绑定关系不变，明天就可以查看这个达人的直播大屏了。

3. 直播大屏的分国家流量为何有非直播国家的数据？

答：直播分析页面的数据是针对店铺本国的数据，而直播大屏的数据是全球数据。全球数据通常大于店铺经营国家的数据。

对于其他关于直播大屏的问题，如用户在购买时未显示下单数据、部分直播间无入口等，都有具体的解释和原因。新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包含其他渠道的成交数据。全球视角的直播大屏才能查看流量和用户画像。直播结束后不同时间看直播大屏的数据不一样，因为转化和订单类指标包含了直播期间加购后续支付的数据。单场直播的成交数据和退款金额在不同日期看会变化，因为直播期间的成交数据定义是在该场直播期间支付或加入购物车后续支付的金额。

四、商品分析

对于商品分析中的退款金额大于成交金额的问题，这是因为退款金额为统计周期内退款成功金额，而成交金额为统计周期内支付成功金额，二者没有直接关联。

五、达人分析

关于商家的实际佣金支出和预估佣金支出不一致的问题......（此处可以进一步详述不一致的原因）如平台计算预估佣金时有特定的算法或考虑因素等。） TikTok数据罗盘是一个复杂的工具，商家在使用过程中难免会遇到各种问题。通过本文的解答，希望能为商家带来帮助和清晰的指导。请注意：实际使用过程中可能会遇到其他特殊问题或状况未在此提及的情况出现情况应及时咨询官方渠道以获得准确的解答和帮助确保数据安全及准确运营。实际佣金支出是按照结算周期来计算的。具体来说，就是在当前周期内成交的订单所产生佣金会在这个周期的结算时间内支付，比如一笔订单在1号成交，但其佣金是在15号结算的，那么实际佣金支出就会记录在15号。

预估佣金支出则是根据本时间段内下单并支付订单金额乘以佣金率计算得出的。这一计算过程需要依据支付时间来筛选出本时段内成交的订单金额。

六、关于视频分析的详解

1. 关于Trends中视频数与Video Details中视频数量不一致的问题：

Trends中的视频数包括了商家自营和联盟的所有电商带货视频；而Video Details中的视频数量只包括商家自营的所有电商带货视频以及联盟中GMV大于0的电商带货视频。两者之间的差异主要在于Video Details不包含联盟中GMV等于0的电商带货视频，导致其总数少于Trends中的视频数。

温馨提示：

请不要轻易相信课程销售人员的宣传，他们大部分时间都是在为了销售而销售。任何一个新兴的热门行业，都会吸引机构前来收割。

我作为一个有两年经验的跨境电商老手，今天来给大家揭秘这个行业的套路！

那些你听说的半年买车、一年买房的故事，多数是别人想让你看到的成功案例。免费教你做Tk从0到1的课程，看似是福利，实则是为了在后续无情收割你而设下的钓饵。他们通过直播间营造气氛，用托儿来催你交钱，甚至提供花呗等金融服务让你交钱报名。有的学员为了回本甚至去贷款。然而交了钱后，你会发现他们大多不会提供一对一的贴心指导，因为他们忙着招生割韭菜，收学费才是他们的主要目的。

简单来说，他们赚的就是你这个课程的费用。一个人5000，100人就是50万，以此类推。对于这种赚取小白钱财的行为，我们应当保持警惕。像知乎上一些夹带小卡片的文章，看似免费实则有诈。评论区也是被筛选过的美好言论，实则存在控评嫌疑。

我自己的跨境电商之路开始于2019年下半年。当时没有基础但觉得有搞头就试着学习了解并开始上手。我最初并没有完全相信机构但选择了自学，因为我之前曾被一个机构割了32800元的韭菜。所以我对于机构持怀疑态度。

虽然我搞清楚基本操作但起初仍然很难出单有时几天都没有一单这让我很崩溃但想到自己付出了时间和精力便咬牙坚持下去也算给自己找了一条后路。当时的工作环境允许我在角落里摸鱼为我在业余时间提供了机会去做一些额外的努力为店铺打基础摸索了如何更好的出单也认真分析了市场挑选出更受客户喜欢的产品不断优化listings的布局以吸引更多的客户点击购买和增加销量为我的电商之路打下了坚实的基础并逐渐步入正轨每个月有了稳定的收入8000左右。

在2020年中旬我选择了全职做跨境电商这对我来说是一个巨大的挑战和机遇。因为我决定自己闯出一片天地而不仅仅是满足于目前的稳定收入所以我付出了更多的努力和时间也经历了许多挫折和困难但我始终坚信只要努力就一定会有回报。我通过控制生活成本开源节流在电商方面也遇到了各种问题如侵权封站、关联问题封店以及选品成本上升等但我从每一次失败中吸取教训不断学习和改进最终让我的店铺走上了正轨并带来了稳定的收入。

在这个过程中我也帮助了身边的人教会他们如何做跨境电商也有一些人跟我学习后也取得了成功这让我感到非常有成就感。我也曾被一些机构和课程所吸引但最终选择了自己摸索和探索的道路也在这个过程中遭遇了各种挑战和困难但最终我成功地突破了困境并拥有了属于自己的成功。

在此我要提醒大家在选择学习和创业的道路上要保持警惕不要轻易相信机构的宣传和承诺要自己去验证和考察并学会自己独立思考和判断做出适合自己的选择同时也要保持耐心和毅力去坚持自己的梦想和目标相信自己一定能够成功！已经准备好了一份非常棒的资料，供大家自行领取。这份资料绝对干货满满，自信到可以吊打市面上90%的课程。如果你也对这份资料感兴趣，我们可以合作，你七我三，共同分享这份资源。

想获取这份资料，没有任何报名要求或门槛，也不需要幻想一夜暴富。你只需要一个苹果6s和一条网络专线，投入三四百元就可以开启你的学习之旅。

我在TikTok Shop行业已经摸爬滚打了三年多，虽然没有大富大贵，但也实现了不错的收入。关于创业或入行，我有自己的经历和感悟。同样的事物，有人视为危机退缩不前，有人却看到机遇勇往直前。做任何事都会有风险，重要的是成为把控风险的人。

接下来，我想分享一下关于TikTok Shop商家多件多折的内容。这是一种基于订单的促销工具，允许商家在满足购买条件后对选定产品设置折扣。比如购买X件产品，可以获得Y%的折扣。这种促销工具由卖家出资。

接下来，我将详细介绍如何创建、管理和参与多件多折活动。包括如何设置促销信息、管理促销活动、以及消费者如何参与等。还将解答关于多件多折活动的常见问题，如设置最低消费金额、设置层级折扣、预算运作等。

TikTok Shop商家多件多折是一种非常实用的促销工具，可以帮助卖家提高销售额。通过了解和使用这个工具，卖家可以更好地管理和推广自己的产品，吸引更多的消费者。

现在是我分享的结束，再次强调我们已经准备好了让你无法拒绝的优质资料，希望大家能够抓住机会一起合作共同前进！【重新撰写后的文章】

促销成本与预算管理

促销活动的成本计算方式为：每件商品成本乘以商品数量再乘以折扣率。例如，每件商品成本为10美元，购买两件的促销成本为(10美元2)10%=2美元。

卖家指定的促销预算

卖家预先设定的总促销预算为100美元，用于支持各项促销活动。

剩余促销预算计算

在交易后，从总促销预算中扣除已使用的促销成本，剩余的预算为：100美元减去2美元的促销成本，即98美元。

退款与促销预算关系

若买家在发货前取消订单，该订单的促销费用将全额退还至总促销预算中。若买家要求退款或退货后仍要求退款，则该订单的促销费用将不会退还到总促销预算。

部分退款示例

当买家购买了多件商品并选择部分商品进行退款时，系统将根据商品的实际价格和折扣情况自动计算退款金额。例如，一个产品原价为10美元，买方购买3件并获得10%折扣后，小计为27美元。若买家退回2个产品，则可获得18美元的退款。

BMSM促销活动规则

卖家需注意BMSM促销活动的使用规则。如果卖家设定的BMSM促销预算在活动期间提前用完，则该BMSM促销活动将结束。

多件多折规则与限制

卖家可设定每个买家参与该活动的次数限制。如设定为“仅使用一次”，则买家在成功付款后将无法再次看到BMSM促销活动。卖家需注意商品选择限制，如已参与其他促销活动的产品不能再次参与BMSM促销活动。

BMSM促销活动参与条件

店铺最多可选择的参与BMSM促销活动的商品数量有限制，通常为1000种商品。一个商品在同一时间段内只能参与一次BMSM促销活动。若有多个BMSM促销活动同时存在，买家将只看到其中一个BMSM活动及最低折扣。

无法创建BMSM促销的原因

如果卖家无法创建BMSM促销活动，可能是因为店铺同时有太多正在进行和即将到来的BMSM事件，或者店铺账户面临负账户余额的情况。

多件多折与平台补贴叠加使用

关于卖家多件多折与TikTok Shop补贴的叠加使用规则示例：第一种情况，先使用卖家的多件多折优惠后平台再行进行多件多折和平台折扣的叠加；第二种情况则是先享受TikTok Shop爆品补贴后卖家再使用多件多折优惠。具体费用细目根据购买数量和价格进行计算。

多层多件多折的规则

当买家满足多层多件多折的“最低数量产品购买”标准时，例如购买6个商品时，买家将根据多层BMSM的规则享受优惠。即按照规定享受更多层级的折扣。

多个卖家多件多折活动的处理

若买家有资格参与两个不同的卖家多件多折活动，在一个订单中买家可以同时享受不同的优惠。例如，购买的产品分别符合不同的多件多折要求时，买家可以同时享受这些优惠。