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TikTokShop跨境头程揽收服务商切换指南

尊敬的商家们，关于TikTokShop跨境头程揽收服务商的切换问题，我们为大家详细解答。本文将为您讲解切换的服务商范围、影响区域以及商家操作注意事项。

一、切换的服务商范围及背景

由于TikTokShop跨境头程揽收服务的调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起，按区域陆续开始切换。

二、切换会影响哪些区域？

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域包括：东莞市、深圳市、广州市。

三、切换节奏是怎样的？

为了保证切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。

四、如何切换？商家需要做什么？

此次切换将由TikTok Shop平台进行主动推送。主要流程如下：

地址推送（平台）→地址批量审核（万色）→打出万色面单（商家）→安排司机（万色）→司机联系商家揽收（万色）→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色）→头程揽收结束。

如果未能成功自动切换，商家需要在TT平台上的“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍作修改，如加逗号或句号。系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24小时内联系商家完成审核确认。在完成审核确认之前，商家可选择自寄送发货。

五、商家如何下单发货？

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是完成后商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机。

六、如何预约司机？

不需要商家主动预约。商家下揽收单发货后，万色系统会收到订单，安排司机当天主动联系上门揽收。

七、揽收司机一直不联系怎么办？如何确认订单是否安排司机？

请确保您的揽收状态生效，地址和电话与商家后台系统中维护的一致。如无误，请联系万色核实确认。联系电话：，工作时间：周一至周日 09:00—19:00。商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认。如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年9月19日0点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功。

八、换至万色揽收后还有之前的极兔揽收面单，如何处理？

切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓，商家打包好后可以统一交给万色揽收司机。同理，如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机。

九、周末有司机揽收吗？

周末也可以揽收，但由于部分商家休息出货量较少，司机排班较平时相对少一些。商家周末实际需要揽收的订单请提前打包准备好。

十、切换期间因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？

平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核，以尽可能减少对商家履约产生的影响。例如，对于东莞的商家，平台会对在切换期间创建的订单统一延长3天发货时效考核。

十一、之前不是揽收的如何订阅揽收？

商家需要在TikTok Shop Seller Center我的账号-商家资料-仓库地址维护揽收联系人、电话以及地址信息。如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过以后，将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节。超过24小时没有完成揽收服务审核，请主动联系服务商进行确认。

十二、为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收？或我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄？

首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态是否正常。如果您是使用三方ERP发货，请检查并确保ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态和商家后台设置保持一致，否则可能会出现设置的揽收状态和实际揽收状态不一致的情况。

希望以上内容能帮助您更好地了解TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的相关问题。TikTok Shop作为字节跳动推出的电商创新模式，已经在印尼、泰国、越南和马来西亚等东南亚区域成功落地，成为电商领域的新亮点。这种购物模式融入了直播购物、产品展示、店铺建设、跨境电商以及优化支付和物流等多种特色功能，提升了购物体验，也使得品牌和创作者能在平台上轻松直销产品。

开通TikTok Shop的流程相当直接，只需创建账号、完成企业验证、设置店铺信息、上传产品信息以及配置支付和物流等步骤，商家便能轻松入驻，享受这一平台带来的商业机遇。对商家而言，“早入驻、早受益”，专业的代办服务也能加速入驻流程，确保顺利进行。

据TikTok的公告，他们将在4月25日正式在泰国、越南、马来西亚和菲律宾等东南亚四国推出TikTok Shop跨境电商业务。自此，TikTok的跨境电商业务将覆盖亚洲的六国（包括中国）以及英国。商家可以选择普通入驻或邀请码入驻两种方式。普通入驻需主动联系平台并通过审核，而邀请码入驻则会由TikTok在4月下旬定向发放邀请码。

东南亚的电商市场前景广阔。谷歌与淡马锡的联合研究预测，到2025年，东南亚互联网的经济价值将超2,400亿美元，比2018年的预测高出400亿美元。其中，电商市场的价值预计将达到惊人的1,020亿美元，占该地区互联网经济总价值的四成以上。

另外值得关注的是，东南亚的互联网用户数量不断攀升，且互联网的普及跳过了PC时代直接进入移动设备时代。仅东南亚六国就有超过75%的人口是互联网用户，总数超过4亿。这一巨大的用户群体为TikTok等社交媒体平台提供了广阔的发展空间。TikTok的全球下载量已超30亿次，月活跃用户数更是突破10亿，成为全球最受欢迎的短视频社交平台。其便捷的购物体验和高转化率深受东南亚用户的喜爱和卖家的青睐。