21世纪电商行业发展趋势及平台举措分析

21世纪以来，电商行业可谓瞬息万变，每年都会涌现出一些新变化。不过，国际电商市场依旧在持续扩大，前景一片光明。

电商平台正提高交付的速度

随着消费者寻找到多种在线购物的新途径，对快速、便捷送货的需求急剧增长。在电商平台日益增多的情形下，交付的速度和质量愈发成为区分电商公司的关键差异化因素：亚马逊凭借其快速、靠谱的Prime交付声名远扬，在此过程中，还提升了消费者对电商公司物流交付服务的期望。

在拉丁美洲，初创物流公司Rappi借助“数字化”服务于阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁和乌拉圭等国的消费者，并在行业竞争中收获成功。

报告援引Rappi联合创始人的话称，虽说拉丁美洲已有“不错的物流交付体验”，但他们进入市场时，仍存在“低效率和高成本”的问题。和亚马逊一样，Rappi通过优先考量物流交付的速度和成本来搅乱市场。2018年5月至2019年5月期间，Rappi的月度订单飙升，在2019年的四个月内几乎翻番，在7个国家达到了800万个月订单。

另一家在其目标市场开放送货服务的公司是印尼电子商务公司Tokopedia，它以C2C平台颇为知名，允许个人和小型企业在平台上开店。Tokopedia创始人William Tanuwijaya本打算将印尼1.7万个岛屿上的商人联系起来，可受高昂航运成本影响，这些商人暂时可能无法满足印尼其他地区的需求。

为此，Tanuwijaya通过与物流公司和仓库运营商合作，在岛上构建了一个仓库网络，并利用人工智能（依托10年的销售数据基础）来预测和判断库存存放地点，以便更快地将产品送达潜在客户。

同时，Tokopedia还为那些想在其平台上开始销售的营销人员降低了运营成本，允许他们免费在网站上销售，不像其他跨境电商平台需要缴纳佣金。然而，它可能会对印尼某一地区的商家收取费用，以确保另一地区的仓库空间能够使用。

所以，2016年到2019年，Tokopedia平台上的商户数量几乎翻了两番，从2016年的约150万家增至2019年4月的近60亿家。在同一时期内，Tokopedia当天或第二天完成的交付比例从35%增长到接近70%。

社交电商与金融支付合作密切

截至目前，虽说Instagram已打通了社交平台购物的功能，但Facebook仍不满足，试图向WhatsApp引入支付功能。2014年，自Facebook宣布以190亿美元的价格收购即时通讯应用WhatsApp以来，2018年5月WhatsApp首次开始在印度试行WhatsApp Pay，目前正准备在欧洲推出该功能，伦敦将成为WhatsApp支付推广的重点。

WhatsApp Pay将为客户提供新的支付方式，方便消费者在WhatsApp上直接完成支付。在Facebook最近举行的F8开发者大会上，扎克伯格宣布WhatsApp即将推出一项重要的新功能——产品目录。在该项新功能下，企业可以直接在APP内展示其产品的新方式。

考虑到用户在社交电商平台和支付应用程序切换上耗费的大量时间，因此将这些应用集成在一起很有意义，这将有助于增强这些应用彼此之间以及与品牌的联系。

（编译/风口星网 凌梓悦 ）

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我要强调的是，电商行业的这些发展趋势是非常值得关注的。如今，电商行业竞争愈发激烈，各个电商平台都在不断寻求创新和突破。就像文中提到的社交电商与金融支付的合作，以及电商平台对交付速度的提升，都是为了满足消费者日益多样化的需求。据最新消息，国内某知名电商平台也在加大在物流配送方面的投入，计划在未来几年内进一步提高配送效率，这无疑将给消费者带来更好的购物体验。