117届广交会特别报道：美国采购商Cindy眼中的中美贸易

【编者按】：由风口星网及旗下外贸实操指南《C周刊》和广交会官方唯一电商平台e-cantonfair.com联合主办的117届广交会特别报道正如火如荼地进行着。风口星网派出多名小编深入广交会现场，对来自全球各地的国外买家及五湖四海的国内展商展开采访，并在微信群、C周刊微信社区、微博等多个渠道进行实时报道及互动，力求多维度呈现117届广交会，挖掘全球商机，洞察外贸走势。

在2025年117届广交会第一期最后一天，风口星网采访了美国采购商Cindy。她作为一家大型建材集团的采购代表，主要负责瓷砖、大理石、花岗岩等业务的采购。Cindy表示，美国经济正逐步好转，市场状况持续改善。然而，中国供应商的订单却似乎在减少，这既与外部环境有关，也和相当一部分供应商的短视行为脱不了干系。

她说，美国电商市场十分火爆，各类商品在网上的销售情况都相当不错，甚至不少人会在网上购买瓷砖。这与一些电商行业尚处于起始阶段的国家有所不同，那些国家网络热销品主要集中在鞋服、消费类电子产品等领域。就像之前有新闻报道，某些新兴电商市场国家，其消费者更倾向于购买本土特色的服装或电子产品，而非建材类产品。

“美国网络购物风气之盛在全球首屈一指，除了鞋服等轻质商品在网络上畅销外，瓷砖、家具等商品同样是网上热卖的品类。很多美国人对购物网站极为信任，看到图文说明后就会放心下单购买。这一方面源于信任度，另一方面也得益于网站自由宽松的退货政策，我们可以无需任何理由申请退货，而且通常无需承担额外费用。”Cindy说道，“总体来讲，美国本土的网站最受青睐，因为我们完全不用担心退货和商品本身的问题。说实话，大部分美国人不太愿意在中国的跨境电商网站购物，因为总会遇到各种各样的问题。我们首选的是亚马逊、eBay以及一些本土垂直电商网站。当然，也有一部分人贪图便宜且不怕麻烦，会在中国跨境电商网站消费。”

Cindy还表示，她更倾向于亲自到中国与供应商面对面交流。若只是在网上浏览商品信息并通过电话沟通，往往会让人心里没底。一方面沟通过程可能不太顺畅，毕竟精通英文的业务员数量有限；另一方面商品的质量、样式、包装可能会存在差异。“我个人建议，中国供应商应着眼于长远合作，摒弃那种赚到一笔是一笔的一锤子买卖思维，在价格、质量、服务等方面都要坦诚相待，注重细节，这样我们才不会更换供应商。其实我们也害怕频繁更换供应商，因为价格、付款方式、包装等细节都得重新梳理。”她说，“如果你们中国人在B2B领域无法赢得我们的信任，那么在跨境B2C电商方面也难以做好。”

美国在数年前经历了一场严重的经济危机后，如今终于逐渐走出困境，经济持续回暖，各类商品需求也在不断增长。Cindy提到，除了中国，她所在的公司也从墨西哥、越南采购建材。墨西哥与美国接壤，船运费较低，瓷砖质量也不错，但花色、品种较为单一，越南的情况类似，所以中国瓷砖是很好的补充。 （文/风口星网 吴以辉）