比荷卢地区电子商务发展情况分析

比荷卢地区由比利时、卢森堡和荷兰组成，在欧洲经济格局中占据重要地位。2025年，该地区占欧盟陆地面积的1.7%，拥有欧洲5.6%的人口，创造了欧洲7.9%的GDP，人均GDP接近7.6万欧元，远超欧洲平均水平。这里互联网普及率高于欧洲整体，数字化成熟度催生了众多线上消费者。据RetailX电子商务收入指数显示，该地区线上消费金额略低于欧洲平均水平。

一、区域概况

比荷卢地区的电子商务市场呈现出多样的发展态势。荷兰作为规模较大的线上交易市场，2025年线上销售的商品和服务价值总计306亿欧元，相比2021年的258亿欧元实现重大飞跃。疫情期间（2019年至2020年间），荷兰线上市场规模从178亿欧元增至233亿欧元，凸显出消费者对电子商务需求的增长。比利时电子商务营收也持续上升，从2019年的66亿欧元涨至2020年的81亿欧元，并在后续几年保持增长。2021年，比利时消费者线上消费总额为85亿欧元，预计2022年达104亿欧元。卢森堡虽市场规模最小，但人均GDP较高，电子商务年总收入为12.9亿欧元。

比荷卢区域的电子商务市场由荷兰零售商主导。在该地区TOP 100家零售商中，总部所在国家按市占率排名依次为：荷兰（41%）、美国（16%）、德国（11%）、比利时（10%）。美国零售商吸引了最多流量，该地区43%的消费流量流向美国零售商。荷兰零售商在比荷卢经济联盟以外也拓展了大规模业务，TOP 100的品牌和零售商中，50个品牌和零售商的电子商务网站吸引了来自不同国家/地区的消费者，荷兰和比利时是主要消费者所在地，其中31%的流量为荷兰消费者。

二、国家概况

1、比利时

比利时国内人均生产总值总体低于比荷卢地区，但2025年有所改善。近年来，互联网普及率不断增加，线上消费人群随之壮大。2018年，60%的互联网用户进行线上购物，到2021年这一比例增至66%，2025年达到67%，与欧洲平均水平相当。线上消费额持续增长，疫情推动电子商务行业年营收额上升，2025年总增长率预计达21%。家具品类市场规模预计增长28.5%，杂货类2020年电子商务收入增长51%，此后每年以17.7%的速度增长，美容等品类2025年营收增长27%。不过，比利时线上购物人数和消费金额仍相对较低，仅11%的多渠道消费者更喜欢线上渠道。36%的消费者更喜欢在手机上购物，64%的人倾向于桌面端购物。

比利时商业环境在2025年最后几个月发生变化，第三季度经济增长收缩0.2%。冬季临近，能源价格上涨、通胀恶化、地缘冲突等因素给消费者带来压力，9月份消费者信心指数暴跌16%。比利时跨境购物普及率高于平均水平，消费者乐于浏览多品类综合性电商平台，亚马逊2022年推出比利时本地化平台，比利时零售商业务也逐渐拓展到国外，吸引了巴西和德国等国消费者。

2、卢森堡

卢森堡大部分人口受过高等教育，消费者对幸福感评分高于比荷卢经济联盟、欧洲经济区和全球人口平均水平。卢森堡是欧盟成员国、金融强国与避税天堂，众多银行和科技公司将欧洲总部设于此。人均国内生产总值位居世界前列，仅次于摩纳哥和列支敦士登。

76%的卢森堡民众进行线上购物，高于欧洲和全球平均水平，且自2020年以来稳步上升。19%的人更喜欢线上购物，39%的民众选择手机端购物。消费电子产品是热门品类，其次是时装、玩具等。杂货类在2020年线上增长率为50%，预计2025年继续增长7%，目前饮料、美妆等品类增长较快。尽管如此，通货膨胀影响消费者信心，GDP增长率从2021年的6.9%降至2022年的2.9%，预计2023年为2.1%。

3、荷兰

荷兰是比荷卢经济联盟中面积和人口最大的国家，从疫情经济下滑中复苏并实现增长和高就业率。根据国家经济恢复计划，荷兰将投资超20亿欧元建设运输项目，鹿特丹港是欧洲最大港口，这将影响相关行业。政府还计划通过开发人工智能促进创新。

疫情后，荷兰消费者恢复消费力，但通货膨胀因素对消费者信心和家庭预算构成风险，预计2025年下半月和2026年初民众消费支出略有下降。不过，电子商务越来越受欢迎，78%的互联网用户在2025年进行线上购物，移动商务稳步增长，37%的消费者更喜欢移动端购物。

三、热门品类分析

比荷卢经济联盟地区消费者对线上购物满意，电子商务行业虽成熟但仍有增长空间。便利性是比利时和荷兰消费者线上购物的主要原因，其次是价格、送货方式和品类选择。卢森堡消费者线上消费支出额度最多，预计2025年每位荷兰消费者平均线上支出为2270欧元。

在品类方面，比荷卢三国消费者线上购买时尚产品支出最多。卢森堡线上人均消费约1344欧元，荷兰约963欧元，比利时约540欧元。比荷卢经济联盟区域市场中，C&A、Zalando等时尚零售商占据主要地位。卢森堡杂货类商品线上平均支出排名第二，人均约895欧元，虽较之前略有下降但仍高于疫情前。荷兰和比利时线上购物支出持续上升，但低于卢森堡。

四、跨境电商

荷兰消费者对全球化态度积极，76%的荷兰消费者持积极态度，高于比利时的63%和卢森堡的59%。荷兰是比荷卢经济联盟最大的电子商务市场，但消费者仍热衷跨境购物。卢森堡消费者访问量TOP 100零售商的线上流量中，74%流向美国零售商。52%的卢森堡消费者曾在欧盟其他国家/地区零售商处线上购物，20%在欧盟以外零售商处购物。卢森堡和比利时消费者跨境购物高于欧洲平均水平，卢森堡81%的线上消费在其他国家/地区零售商处，40%的跨境购物品类主要是服装等；比利时31%的线上消费者进行过跨境购物，荷兰这一比例仅为7%。中国跨境平台全球速卖通和SHEIN受比荷卢经济联盟购物者欢迎，SHEIN于2022年9月在布鲁塞尔开设快闪实体店。

五、可持续性发展

荷兰、比利时和卢森堡作为欧盟成员国，制定了可持续性发展目标。2021年，欧盟基于相关条款建立法规，预计到2030年，欧盟区域温室气体排放量比1990年至少减少55%。比荷卢三国相互支持，抓住发展绿色经济机会，认识到基础设施和交通将向更环保模式过渡。约一半荷兰消费者希望零售商实现生态可持续，更多人希望零售商有公平工作场所和良好福利待遇。但只有39%的消费者愿意为环保产品分摊更多成本，低于欧洲水平。RetailX研究发现，2021年欧洲1200个品牌和零售商中，32%与消费者分享了部分可持续性信息。Bol被评为荷兰最具可持续性的电子商务品牌，2022年4月成为荷兰和比利时第一家带有气候中性认证标签的电子商务公司，通过提供可持续性替代品和优化网站导航功能，帮助消费者践行环保理念。

六、支付方式

荷兰较受欢迎的线上支付方式是IDEAL，可获客户银行账户授权后立即扣除资金，1 - 3天后资金到账。其他在线支付方式削弱了iDEAL的主导地位，电子钱包成为10%荷兰消费者的首选支付方式。在比利时，电子钱包和电子发票使用率增加，卡片支付仍是39%比利时消费者的首选在线支付方式，低于2017年的49%。在卢森堡，Payconiq旗下的Digicash成为常用数字支付解决方案。

七、最后一英里派送

比荷卢消费者对在线订单递送服务有多样需求，三国邮政公司竞争激烈，涉及储物柜网络、自行车配送等多个维度。快递公司Deliveroo关闭在荷兰的业务，荷兰零售商Bol投资Cycloon，计划让快递服务更具可持续性，Bol将在4年内收购Cycloon其余股份，Cycloon仍独立运营。Bol还与杂货连锁店等合作安装包裹寄存柜。卢森堡邮政向100%电力车队过渡，荷兰PostNL目标是2030年比荷卢地区所有包裹和信件最后一英里派送零排放，2021年已零排放投递8000多万个包裹，一半运输车队为电力驱动或使用可再生燃料，可再生燃料普及率从2020年的8%增长到2021年的35%。

封面图源/ 图虫创意

文中制图来源/ RetailX

文中数据来源/ IMF、WB、Statista、Similarweb等

编译/风口星跨境 刘志伟

（来源：跨境新市场）

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