2025年电商数字营销中邮件营销的关键指标及提升方法

优秀的数字营销活动对于卖家来说至关重要，它能够创造出良好的销售循环，进而带来更多的销量。在众多营销方式中，邮件营销——特别是自动邮件营销——在这个销售循环里占据着相当重要的位置。而有3个关键指标，能够有效地监测邮件营销的效果。

如今，电商行业竞争激烈，各类营销手段层出不穷。据最新消息，不少电商企业都在不断探索如何优化数字营销活动，以提升自身竞争力。像[某知名电商企业名称]，就通过一系列创新的数字营销活动，成功吸引了大量客户，销售额大幅增长。

1、邮件阅览率（Open Rate）

阅览率主要是用于衡量打开和浏览过邮件信息的接收者数量。比如说，如果电商零售商为某项活动发出10000封邮件，最终有850封被打开阅读，那么此次邮件营销的阅览率就是8.5%。其计算公式为：(850 ÷ 10,000) × 100% = 8.5% 。

影响阅览率的因素有很多。首先，标题栏起着关键作用。一个有趣且能点出主题的邮件标题，能够有效提高阅览率。其次，细分邮箱清单也很重要，把邮箱名单进行细分，更有针对性地发布相关信息，往往可以产生相当高的阅览率。再者，邮件频率也不容忽视，给客户发送太多或太少邮件，都有可能降低阅览率，所以要确定一个合适的推送频率。另外，品牌认知度也会对邮件阅览率产生影响，接收者对品牌的认知程度不同，邮件阅览率也会有所差异。

根据2025年2月份数据，邮件服务提供商MailChimp称电商行业营销邮件平均阅览率为16.75%。卖家若想提升阅览率，便可从以上这4个方面着手进行改善。

2、邮件点进率（Click-through Rate）

点进率是衡量接收者认为邮件内容是否相关或有用的一个重要指标，它和点击打开率（Click-to-open Rate）是有所不同的。若营销人员发出1000封邮件，有23个接收者点击了广告链接，那么点进率就是2.3%，公式为：(23 ÷ 1,000) × 100% = 2.3% 。

为了提高邮件点击率，首先也是最为重要的一点，就是要测试和改善广告文案。文案中的话语直接决定着接收者是否会回应广告活动。其次，要测试邮件设计和布局，突显“呼吁行动”（call to action）区域。最后，检查邮箱分组也必不可少，如果信息与接收者不相关，那么即便文案和设计再好也无济于事。

3、邮件点击打开率（Click-to-open Rate）

邮件点击打开率能够帮助零售商更好地了解整体营销效果。对于阅览率而言，邮件标题和邮箱分组起着重要作用；而对于点击率，广告设计和文案则非常关键。比如说卖家推送1000封营销邮件，只有120个接收者打开邮件信息，其中23个点击了邮件内广告链接，那么点击打开率就是19.1%，公式为：(23 ÷ 120) × 100% = 19.1% 。

若想提高点击打开率，就必须改善整体邮件信息，包括要有好的标题和广告文案，以及合适的邮箱群组。（编译/风口星网 杨雪平）