2025年跨境O2O发展状况剖析

2025年，进口电商带着如日中天的态势继续拓展版图，然而，O2O行业却在一片唱衰和质疑声中艰难前行。回顾2025年6月，跨境进口O2O体验店曾如燎原之火般迅速在全国走红，可短短几个月后便基本销声匿迹，宛如经历了一场惨烈的滑铁卢。

基于2025年跨境O2O如此糟糕的表现，年初唱衰之声以及“真·伪O2O”论的出现也就不足为奇。究竟是何种力量让跨境O2O如风口的猪般一飞冲天，而后又在不到半年的时间里坠入天坑？为此，风口星网采访了业内相关人士。

战况惨烈，何至于此？

面对这般惨烈的战况，各方都有些措手不及。理论上，跨境O2O模式是大势所趋，线上线下结合能有力推动产品销售。但现实却让人不得不深思。厦门又一城软件科技有限公司服务营运事业部总裁陈钦锋表示，跨境O2O作为进口跨境的一种服务、渠道模式，必然是未来进口跨境的发展方向，这不容置疑。他认为战况惨烈主要有以下原因：一是众多商家企业看到进口跨境的商机，纷纷涌入市场；二是进入市场的商家企业在模式和行动上不够专业；三是资源整合存在问题；四是很多企业供应链整合能力薄弱；五是国家政策不明朗，给商家企业带来诸多风险；六是跨境模式不完善。基于这些因素，商家企业进入跨境领域的风险大幅提高。

跨境O2O是否还有发展前景？

在大环境对跨境O2O一片唱衰的情况下，日前，主打跨境O2O的KK跨境获得了Pre - A轮1500万元的融资，这无疑是个振奋人心的消息。针对O2O是否还有发展前景，KK馆创始人吴悦宁充满信心。

“O2O能优化实体零售的效率，以往实体店与用户几乎是短连接，现在通过O2O将实体店的商品、空间、店员、消费者全部联网。可以了解每天进店人数、新老用户情况、回头客比例，还能知道门店空间人流热点图，进而分析判断哪些区域商品需要调整。”

对跨境O2O有信心的不止吴悦宁，陈钦锋也是如此。他之前提到跨境O2O作为进口跨境的一种服务、渠道模式，必将是未来进口跨境的趋势，主要体现在以下几点：如今电商占比虽突破10%，但90%的流量仍在线下，未来实体店将是零售变革的主要力量和商家企业生存的根本；很多进口商品在国内认可度不高，未来进口商品落地需解决信任度问题；如今网络推广费用不低甚至高于线下，线上已不再是实体零售的完美避风港；如今保税模式盛行，很多门店无法提供完整商品；线上连带销售不如线下，线上打折促销往往是亏本赚吆喝，而线下促销的连带销售效果更好。这几点决定了进口跨境电商未来必须要做O2O，O2O是进口跨境的必争之路。

O2O适合怎样的发展模式？

明白跨境O2O的发展前景，对于众多跨境电商企业来说或许不难，难的是选择适合跨境O2O发展的模式。O2O模式繁多，从经营模式看至少有不下四种，从模式两端对接的客群来说，又有B2C、C2C等。在如此复杂的分类中，挑选适合自己的模式需要敏锐的眼光。

吴悦宁认为，做实体店O2O，首先要基于商业本质，它首先是一家店，其次才是O2O模式。要注重实体本质：人、店、货！人要可靠，店位置要好，装修要合适，货性价比要高。即便没有互联网介入，也能盈利，而互联网的加入会大大提升店铺的盈利能力和持续能力，这是一种升级。经营实体店并不比做电商轻松，要面对更多变化，商品流转率考核更高，开店成本在落地前团队就要评估是否能盈利。

陈钦锋则认为，门店的价值主要体现在体验、服务、引流、销售。这些对顾客而言，相对便利度会随选址位置改变。未来门店模式只有两种，即带有体验功能的仓储店和社区店。仓储店优势在于空间大、产品丰富、停车方便，适合家庭大量采购；社区店优势是便利、离消费者近，所以跨境O2O体验店对选址有要求。跨境O2O模式目的不仅是将线下客户引流至线上，还要不定期将线上客户引导到门店，提升客户体验，加强客户关系，产生更多连带销售。打折促销有时在线下做是为了体验，在线上做是为了增加线上流量及APP装机量，无论哪种方式，线上线下融合必不可少。

同时陈钦锋还指出，无论是线上到线下，线下至线上，还是线上到线下再到线上，归根结底是线上线下的融合问题。融合主要体现在仓储、服务、全渠道（销售）三个方面。最初，O2O的融合只是仓储与服务的融合。近几年，随着移动发展，加速了全渠道的融合，如今的跨境电商已不同于传统跨境电商。

如今跨境电商开始逐步解决了以下几个问题：

一、实现了全渠道布局，即实现PC端、移动端、门店端的布局，例如在门店铺设商城，但这还需解决门店或导购凭什么去推广、解决门店与导购的问题。

二、实现了全链路打通，实现供应链端对终端数据的掌握，同时指导终端零售运营，降低门店库存，加速库存周转，实现全链路完美结合。

三、实现了移动化营销与门店结合，通过各种方式，如与老顾客产生链接提升转化率、与新顾客建立链接提升销售、基于门店大量招募兼职导购、专职导购及通过联合营销助力门店业绩飙升。基于以上，可以了解最合适的模式其实是打通B2B和B2C，实现B2B2C，掌握终端顾客数据，协同商品库存，降低门店进货压力，丰富门店商品品类加快库存周转，指导商家销售。

2025年跨境O2O发展趋势

针对2025年跨境O2O面临的抉择和发展趋势，陈钦锋认为，2025年跨境O2O热度将进一步提升，会有更多人加入这个万亿市场。加入的商家企业将两极分化，包括有实力的商家和不知深浅的探路者。对他们而言，这次商业风口是难得的发展及创业机会。另外，政策方面将更明朗，创业者也将趋于理性。综合来看，2025年将有更多人、更多企业加入这个商业新风口。但风口上有人起飞就有人坠落，也将会有一批运营能力不强的企业退出这个风口。

对于跨境电商企业而言，无论O2O是风口还是天坑，是能让猪都飞起来还是会让贸入者摔得粉身碎骨，最终要考验的还是企业自身的实力。是风口，也得要拥有乘风而上的羽翼。（文/风口星网 陈键彬）

最近类似的电商领域动态还有，某知名电商平台加大了对线下体验店的投入，试图通过O2O模式提升用户购物体验，这也从侧面反映出O2O模式在电商行业仍具有一定的探索价值。