2025年美国电商市场洞察：消费趋势与行业动态全解析

美国人口普查局公布的数据显示，2025年美国人口约为3.333亿，每年人口增长约200万。人均GDP持续攀升，电子商务市场规模不断扩张。RetailX分析美国人口结构发现，自2018年以来，沉默一代（75岁至95岁）减少了740万人；婴儿潮一代（55岁至75岁）仍是人口主要构成部分且消费力强，但过去4年减少了290万人；X世代群体（40岁至55岁）人口数量下降；千禧一代（25岁至40岁）和Z世代（10岁至25岁）随着移民人口增长而增加；年龄最小的阿尔法一代（0岁至10岁）从2018年的2360万人升至2022年的3970万人。美国人口增长率为0.6%，低于北美0.8%的平均水平和全球1%的总体增长率，人均GDP为6.93万美元，远超北美和全球平均水平。世界银行2020年数据表明，90%的美国人口为互联网用户，而这些用户中不到75%为线上消费者。

2017年之前约66%的美国用户进行线上购物，2017年至2018年间这一比例升至80%，线上消费者平均支出金额从2017年的2100美元增长到2022年的3700美元。过去5年美国电子商务市场年收入增长一倍多，从2017年的4588亿美元增至2022年的9861亿美元。时尚类产品成为线上消费热门品类，一项线上购物调查显示，35%的美国消费者更倾向于线上购买服装，31%购买鞋类，26%购买包包及配件，25%购买消费类电子产品，19%购买美妆个护产品。RetailX调查显示，2022年美国市场中，54%的消费者购买了时尚服装与配饰，这得益于美国发达的时尚产业。

先享后付服务（BNPL）在千禧一代和Z世代消费者中颇受欢迎，对于不喜欢信用卡消费的人来说是有效解决方案。RetailX调查结果显示，42%的消费者偶尔使用过该服务，约23%的消费者经常使用。总体而言，刷卡支付仍是较受欢迎的支付方式（37%），电子钱包应用率增至24%。

美国消费者购物习惯向线上迁移，对零售流程的“最后一英里”配送服务关注度增加。虽然物流行业有创新，但无人机配送等新奇服务未普及，不过5G库存管理和智能传感器技术等提升了整体体验。RetailX数据显示，66%的消费者认为当日送达服务重要（27%）或非常重要（39%），77%的消费者认为次日送达服务重要（31%）或非常重要（46%），从附近线下商店或储物柜取货较不受欢迎，52%的消费者认为不重要或完全不重要。美国电商零售商有大量航运合作伙伴，98%的快递包裹能一次性成功送达，较2021年提高了2%。2021年报告显示美国电商消费者退货可能性低于欧洲和亚洲，但随着零售商提供更无缝线上购物体验，情况可能改变。物流创新趋势明显，企业需根据客户需求调整方法，一些科技巨头寻求人工智能和自动化解决方案减少退货可能性，不同零售商也开始合作分摊退货成本。2023年有美妆电商企业允许消费者90天内退货，鞋类零售商Zappos提供365天退货服务，超长退货窗口可反向提高转化率、降低退货率。

RetailX发现，34%的美国消费者每月线上购物超过一次，33%的消费者每周超过一次，8%的消费者每日超过一次，只有2%的消费者从不在网上购物。数字代金券等奖励对引导回头客和培养忠诚度很重要，受欢迎的线上折扣类别中，提供运费减免占22%，其次是减价优惠券和折扣率（均为17%），返现奖励较不受欢迎。80%的消费者认为便携性是网上购物主要考虑因素，59%认为价格重要，48%认为配送方式关键，26%认为消费者评价有参考价值。3/4的美国消费者仍喜欢线下购物，但喜欢线上购物的人数过去5年增长了11%，线上购物首选设备变化，47%的消费者更喜欢移动端，较2017年增长了14%。研究发现，55%的消费者愿意对零售商共享个人信息，15%的消费者特别渴望共享详细信息，30%持否定态度，11%声称永远不会或几乎永远不会共享。若个人信息被收集使用可获个性化折扣，39%的消费者会支持。

2022年美国线上零售总额近2400亿美元，在假日旺季达到新高度。许多节假日成为主要零售市场活动，主要节假日与销售旺季集中在第四季度，57%的消费者计划在2022年12月节前线上购物，4210万消费者预计在“超级星期六”（12月17日）线上购物。2022年网络星期一所在促销周线上销售额达353亿美元，打破2021年记录，感恩节线上零售销售额为53亿美元，黑色星期五线上收入猛增至91亿美元，2022年网络星期一是美国历史上规模最大的线上购物节，销售额达113亿美元。

2022年美国消费者更担心通货膨胀，德勤报告指出通货膨胀对消费者购买力造成压力，让中低收入家庭减少可自由支配开支。疫情期间消费者信心下降，不过2022年底有相对积极信号，11月通货膨胀率为7.1%，低于预期的7.3%。

从美国市场TOP 100零售商网络流量情况看，89%的流量源自多品类零售商（13家公司），7%源自消费电子类零售商（19家公司），其他类别仅占4%（68家公司）。总体而言，94%的美国零售商网络访问量来自本土，6%来自其他地区，75%的零售商总部设在美国本土，25%来自中国（7%）、日本（4%）、英国（3%）等其他国家。TOP 100美国本土零售商中，按消费者所在地划分网络流量来源，43%来自美国本土，英国和德国均为7%，日本为6%，加拿大为4%，印度为3%，其他国家消费者流量总和达31%。

根据Hootsuite数据，26.5%的社交媒体用户会在社交平台找可购买产品。2022年年中数据显示，Facebook是美国较受欢迎的社交媒体平台，74.2%的成年人使用，其次是Facebook Messenger和Instagram，占比分别为61.1%和60.7%，TikTok、Twitter和Pinterest也保持较强影响力，占比分别为42.4%、41.8%和39%。节日期间社交媒体活跃程度受关注，约1/3的消费者预计用社交媒体进行假日购物，是营销人员的高效投放渠道。

根据BlueYonder的2022年调查，64%的美国消费者愿意为可持续包装支付更多费用，81%的消费者回收购物袋和包装盒，清洁产品似乎是最引起环境问题的品类。若产品是可持续性的，52%的人会在服装上花更多钱，45%的人会在化妆品上花更多钱，认为环境因素完全无关紧要的美国消费者是少数。

封面图源/ 图虫创意

文中图源/ RetailX

编译/ 风口星跨境 刘志伟

（来源：北美电商观察）

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类似新闻信息：近期有报道称，某知名电商平台为了吸引消费者，推出了一系列针对线上购物的优惠活动，其中包括限时折扣、满减优惠以及赠送优惠券等，这使得该平台的线上销售额在短期内有了显著增长。这一现象也从侧面反映出美国电商市场竞争的激烈程度，各商家都在通过各种方式来争夺消费者。