欧洲电子商务协会（Ecommerce Europe）在2025年发布了各国电子商务研究报告。作为全球颇具权威的电商机构之一，其调研数据与行业洞察极具参考价值。而热衷于研究与分享报告的小编，也将整理出卖家朋友们重点关注国家的相关报告，希望能对大家有所帮助~ 今天先来瞧瞧美国篇！美国网络用户比率高达88%，网络普及率增速为1.21%。2025年美国总人口达3.26亿，其中25-54岁人群占比达39.45%。近年来，美国失业率逐年递减，伴随而来的是4%左右的GDP增长率。

电子商务基本形势

多数线上消费者每月消费1次或多次。移动端订单占比逐年攀升，eBay在2025年仍是美国安卓端和iOS端零售APP排行榜的双料冠军。

美国消费者

大多数美国消费者会在购物前浏览网页、货比三家。多数消费者会在网页上向线上零售商购买商品，还会通过移动端追踪订单物流情况。并且，大多数美国消费者在线下购物时，会用手机上的优惠券或折扣券买单。在各个年龄层中间，送货上门是最受欢迎的选项，消费者也愿意为快递服务（1-3天送达）买单。 问：美国电子商务市场成熟，购买力强劲。若卖家刚进军美国市场，想做出特色，你会给什么建议？ 答：我们与自家客户、合作伙伴、行业专家长期交流发现，在当下数字经济领域，有三点可助卖家做出特色。其一，确保拥有智能且有实际价值的数据，在销售、数字信息、服务和营销方面，实现最相关、最有意义的客户合作。其二，信任是商业前景的关键，要随时准备好在消费者需要时，以他们期望的方式提供商品。其三，服务需快速、一致，让顾客满意而归、保持客户忠诚度。据Forrester Consulting Research市场调研公司2025年的数据显示，63%的消费者更愿从提供更佳客户体验的公司购买商品。如今卖家越来越精明，用户口碑、众包、社区发帖的影响力至关重要。当下，差异化就是要提供超出客户期待的服务。 问：就电子商务而言，你认为企业运用平台的方式在未来有何变化？ 答：在美国，各服务平台一直是中小型企业的宝贵资源，使它们无需资本投资就能进入市场，而这笔投资会吓退许多新进人员。当在线B2C销售成为可能，做生意、售卖产品变得前所未有的容易。但开公司并非简单销售物品和维持生计，还需阐述自身身份和爱好。那些追求最大投资回报、最快增长的企业，往往是在经济实惠、灵活性强的电子商务平台上占据一席之地的企业。 问：展望未来，如果电子商务想为客户带来个性化体验，需怎样改变策略？ 答：市场变化迅速是因为消费者不断想将喜好、价值和简单用户体验完美结合。市场能准确提供这些，有各种各样的广泛选择，既能为消费者带来全球称霸市场的大品牌，也能带来小众品牌的独特物件。平台上卖家众多，保证了商品价格有竞争力。平台的优先考量，确保消费者能简单快速从购物界面到支付界面，再选择快递服务。买家对平台忠诚度提高，平台拥有客户数据可进行私人化定制，为每位客户打造专门店铺。同样，卖家也能获得关注，无论身处何地的线上卖家都能便捷地将商品展示在美国数百万买家眼前。（来源：ebay） 以上内容属作者个人观点，不代表风口星网立场！如有侵权，请联系我们。