日本电商市场发展情况及相关建议

日本是全球最大的电商市场之一，这主要要归功于该国高达百分之百的互联网普及率。据独立支付业务运营商Worldpay预计，到2025年，日本电商市场将增长29%，达2039亿美元。移动电商是目前日本电商市场增长最快一个渠道，正以每年9%的速度增长。此外，Worldpay估计，到2025年，手机端将产生日本1/4的在线销售额。另一方面，PC端销售每年仅增长6%。

在日本，最受欢迎的在线支付方式是信用卡，占56.5%的市场份额，其次是邮政支付(20.4%)和银行转账(13.1%)。事实上，日本是全球使用邮政支付的人数比例最高的国家(消费者在网上选择一种产品后到附属商店购买)。这与其他国家电商市场的支付方式偏好有所不同，像在国内，移动支付占据了主导地位，各种支付场景都能便捷地使用移动支付，极大地改变了人们的消费习惯。

然而，Worldpay数据显示只有32%的日本消费者支持使用指纹扫描或面部识别等生物识别技术来加快支付速度。此外，只有37%的消费者愿意应用程序存储他们的支付细节信息。由此可见，许多日本消费者仍对利用智能手机网购的安全性持怀疑态度，这或许会是影响日本电商市场增长的一大阻力。如果这些担忧能够被有效解决，日本电商市场将实现进一步增长。这一现象并非日本独有，在一些新兴的电商市场也存在消费者对新技术支付方式安全性存疑的情况。

Worldpay全球企业电商副总裁Hideya Komori表示，“日本移动电商市场的缓慢增长反映了公众对移动支付安全的担忧。过去几年，与支付安全漏洞相关的事件频发，日本消费者对这项新技术保持着谨慎态度，但并不至于导致移动电商停止增长的地步。尽管移动电商在全球范围内处于领先地位，但在日本要实现全面发展，还有很长的路要走。但随着时间的推移，以及更多的国外游客进入日本并希望通过手机支付，预计在2025年，日本的手机支付趋势将愈发明显。

对于希望进一步开拓电商市场的卖家，Worldpay也给出了以下建议：

减轻人们对电子钱包使用安全的担忧。尽管各类应用程序得到了广泛使用，但日本消费者对于应用程序的支付安全仍旧存有疑虑。卖家有必要在这方面加强知识教育。

拥抱生物识别技术。随着时间的推移，相信购物者对指纹扫描和面部识别的概念将不再陌生，卖家也无需回避这些认证方法。生物识别技术不仅有助于解决安全问题，还有助于实现无缝的客户购物体验。

确定在你运营的每个地区最流行的支付方式。在任何地区都不存在一刀切的运营模式，你需要了解对你的公司来说最好的选择是什么，对消费者的新支付偏好持开放态度，让消费者能够轻松购买产品。

（编译/风口星网 吴小华）

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