亚马逊云科技跨境电商峰会：探讨跨境电商未来方向与机遇

在2025年5月18日，一场备受瞩目的亚马逊云科技跨境电商峰会于深圳盛大开幕，其主题为“重构跨境想象力，赋能出海新机遇”。众多行业从业者以及同行企业家齐聚此地，共同深入探讨跨境电商的未来发展方向与潜藏的机遇。

会上，4KMILES CTO段骋森先生在访谈环节进行了精彩分享；AMC产品总监黎土群女士则向大家详细介绍了最新精细化引流方案。近期类似的行业峰会接连不断，为从业者们提供了交流和学习的重要平台，这也充分显示出跨境电商行业的蓬勃发展态势以及各方对其未来的高度关注。

1、2023年跨境行业的机会点在哪里？

疫情之后，我们明显观察到国外消费者对线上购物的依赖程度大幅增长，国外电商的渗透率显著提升。在这个过程中，一旦消费者体验得到改善，很多情况下这种变化是不可逆的。对于中国品牌而言，提升产品力和品牌力成为长效经营的关键所在，我们能看到众多卖家纷纷着手优化供应链，积极进行品牌转型升级。

这两年，诸多品牌开始高度重视品牌形象、服务体验，致力于打造具有特色的产品服务体系。过去是以自我和产品为中心，如今则转变为以用户和体验为中心。卖家们从国外品牌的体验案例中获取灵感。例如国外某超市在购物区一角设置了两种不同的购物筐，一种是粉红色，标示着Help字样，另一种是黑色，写着Self字样。通过这样的服务设计，店员就能清楚知道要主动上前询问第一种人，而不去打扰第二种人。然而很多商家并未考虑到“不想被服务”这个选项，而这恰恰是许多人所需要的。市场竞争异常激烈，任何一个细微的小细节都有可能成为消费者做出选择的关键因素。品牌力的提升正是通过持续的用户洞察，不断优化改进产品和服务，从而满足那些“隐性”需求。

2、海外营销的痛点难点怎么解决？

许多传统品牌对外国消费者的喜好了解不足，比如他们不清楚外国消费者喜欢什么样的文案、图片以及沟通形式。在亚马逊平台上，从文案写作风格、视频拍摄手法等方面，能够清晰地感受到一些国内卖家与国外企业之间存在的差异。

另外，对于中国卖家来说，可能存在一些信息壁垒。比如，有客户产品销量突然下降，经调查发现，当天在他们的主要销售城市有一家大型线下商场在全美范围内进行疯狂促销，吸引了大量消费者前往线下购买。这些信息正是卖家在进行线上投放和运营时所急需的重要情报。

目前，这种差距能够迅速得到弥补。我们推出了基于GPT的用户声音分析VOC（voice of customer）服务，尝试运用AIGC的方式，直接对用户反馈进行深入分析，对其进行归类，精准提取里面的痒点、痛点、需求点、问题点，并及时反馈给卖家。

3.如何利用AMC捕捉机会，落实品牌升级？

品牌之间的竞争本质上就是客户体验的竞争，以客户为中心是品牌化的核心要点，这是通过反思过去、当下以及未来的竞争态势而得出的重要结论。优秀的品牌都是围绕用户展开研究并开展营销活动的。基于亚马逊云科技搭建的AMC（Amazon Marketing Cloud），充分体现了亚马逊对客户体验的高度重视，它能够在用户事件层级深入分析广告和终端消费者之间的互动情况。通过AMC，很容易了解到某个广告被哪些人看过、点击过；这些人在最终下单之前还看过哪些广告，点击了哪些产品等等。

我们借助AMC深入研究Black Friday之前终端消费者行为的变化，进而推出更具性价比、更加合理的投放时间节点，而不是仅凭主观判断提前两周、三周、四周或者一周。我们依据广告的CPM、产品的目标群体，或者相似群体进行拓展分析，结合2025年的整体市场情况进行反推，如果想要使销量提升两倍，大概需要在大促前投入多少预算进行预热。

以消费者行为数据驱动预热投放计划，根据点击、加购、大促下单等数据的变化来确定投放类型、位置、预热节点、预算分配，让促销投放效果变得可预测、可控制。

4.AMC如何帮助卖家精细化引流？充分利用AMC用户ID+事件级的超细颗粒度数据，对品牌用户进行分层分析，了解品牌各层级用户的分布状况，清晰掌握品牌各层级用户的画像，基于以上两点信息可以：

1）指导Upper Funnel的人群设置；

2）拓宽Middle Funnel的人群策略，从而实现精细化引流。

AMC本质上是一个数据库，沉淀了各品牌卖家的全部营销数据。基于AMC支持的营销方向大致可以这样理解：各广告产品在AMC沉淀大量营销数据→AMC数据分析指导广告优化+产品运营策略→AMC Audience Builder生成精准人群包，帮助AMC数据分析落地→实现数据驱动业务。

AMC Audience Builder如何帮助实现AMC数据分析落地？如针对特定的业务问题，基于现有的AMC数据模型如各广告交互分析、转化路径分析等，从数据中洞察出业务痛点，进而制定相应的营销策略，通过Audience Builder生成特定人群包，结合DSP广告主动触达消费者的特性，进行精准投放，实现数据洞察的落地执行。

从数据分析中获取洞察，再将洞察利用DSP进行落地，AMC已经形成了从分析到落地的闭环式数据支持，真正为平台卖家的私域运营提供了强大赋能。

相信独立站卖家都深知底层数据的重要性，亚马逊向卖家开放AMC这一超细颗粒度底层数据的举措，在电商赛道上具有重大的开创意义。从人群洞察到数据衡量，再到策略落地，依托云技术和数据驱动，最终形成广告分析、洞察、执行闭环管理。

（来源：小K说跨境）

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