印尼电商竞争激烈，本土玩家机遇与挑战并存

印度尼西亚的电子商务领域，竞争态势日益白热化。2025年3月中旬，阿里巴巴向Lazada投入20亿美元。阿里巴巴十八位创始人之一、现任阿里巴巴CEO Lucy Peng称，Lazada未来几年有望转型为印尼的“阿里巴巴”。

印尼向来是个利润可观的市场，年轻人口众多，手机普及率持续攀升，经济增长强劲。除了Lazada，来自新加坡的Shopee等其他外国电商玩家也在猛攻印尼电商市场这块大蛋糕。

像近期有不少类似的电商竞争案例，比如在另一个新兴市场，某电商巨头也在大力投入资金拓展业务，与当地其他电商展开激烈角逐。

Lazada和Shopee在印尼当地的竞争体现在网站访问量、社交媒体用户量和移动应用排名等方面。2025年第一季度iPrice电子商务地图最新报告显示：Lazada用户流量仍居印尼市场首位，紧随其后的是当地电商Tokopedia和Bukalapak。尽管Shopee在流量方面处于第五位，但由Chris Feng制作的移动客户端在Android和iOS平台拥有大量用户，成为Android和iOS客户端最受欢迎的购物应用。2025年第一季度本地玩家表现如何呢？Tokopedia、Bukalapak和Blibli.com虽未排名第一，但凭借流量跻身五大电商之列，排名在Shopee之前。此外，专门销售电子产品的电子商务Bhinneka在第一季度也实现正增长，连续两季在前十名中升至第七位。

虽然本地玩家在印尼电商竞争中取得了成绩，但面对愈发激进的外部电商玩家，仍需时刻警惕。印尼本土玩家在电商市场既面临挑战，也具备发展潜力。

移动市场潜力巨大。iPrice在2024年末发布的电子商务报告指出，印尼是东南亚移动通信量份额最高的国家，占总流量的87%。本地玩家面临的挑战是如何开发移动市场潜力，从开发易用且功能丰富的应用程序，到优化移动网络中的视图和用户体验，再到做好搜索中的搜索引擎优化等。目前，本土电商Tokopedia、Bukalapak和Blibli乐观地认为能在移动市场占据一席之地。在移动应用程序排名方面，它们与Shopee、Lazada、JD.ID和Zalora等外部竞争对手不相上下。除此之外，专注销售时尚产品的Berrybenka应用程序也进入排行榜前十，极具潜力与火箭网旗下Zalora竞争，抢占印尼时尚零售市场。

内容竞争增加。如今这场内容竞争已不再是单纯的销售战，而是每个电商从业者要在各销售渠道，尤其是社交媒体上提供有趣故事。社交媒体内容不仅能改善与客户及潜在客户的互动，对提供电商产品和服务信息也至关重要。穆斯林时尚电商Hijup曾连续四个季度占据Instagram第一位，账户总访问量最多，但在2025年第一季度，这个位置被Shopee超越，Shopee该季度访问人数增加了21%。

印尼本土电商面临挑战。国外电商的冲击是本土电商的一大难题，特别是对中小企业来说，与Lazada和Shopee两大电商巨头竞争困难重重。iPrice首席执行官兼联合创始人DavidChmelař表示，在竞争激烈的市场中，本地企业至少可采取三种策略提升商业估值。

专注于特定细分商品。对没有Tokopedia或Bukalapak雄厚资金的本地企业而言，试图销售所有类型商品并非明智之选。在众多企业充斥的数字世界里，中小企业通过出售特定细分商品创造独特价值主张很关键。比如奥顿咖啡专门为咖啡爱好者销售产品，马斯库林销售男士时尚时装，Hijup只售穆斯林服饰。

提供令人满意的购物体验。本土商家常犯的错误是未优先考虑消费者购物体验。要像实体店一样，确保客户在网站内的购物之旅顺利愉快。若购物体验不符期望，卖家易失客户，比如产品描述简单、付款方式困难、送货选项不完整等。David Chmelař补充说，广告购物虽重要，人人都能制作出色广告，但糟糕的购物体验终将导致销售下滑、客户流失。古语云“未能计划就是计划失败”，这告诫电商玩家在发展业务及竞争中要制定全面营销策略。印尼当地企业在确定目标、愿景和使命，明确客户目标，制定多渠道促销计划等方面做得不错。不可否认，多渠道营销是吸引更多消费者的有效策略。（来源：CAMIA出海）

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