2025年在线零售业潜藏的风险挑战及技术趋势

在线零售业在2025年虽仍处于逐年增长的态势，但其中也潜藏着一些风险与挑战。当下，在线平台蓬勃发展，企业和卖家们必须探寻新的方式来利用这个机遇满满的环境。面对这样的局面，企业和卖家该如何在2025年伊始保持住增长势头呢？在曼彻斯特举行的UKFast展会上，国外电商专家们探讨了他们对2025年的预测，以及零售商应怎样利用科技趋势来增加营业额。

1、渐进式Web应用程序PWA取代本地应用程序

PWA也就是网站的压缩文件版本，它能为用户提供类似应用程序的使用体验，还无需传统应用程序所需的存储空间。

PWA的优势在于可保持最新版本，能适应任何设备的显示屏幕，即便在低功耗连接状态或者离线环境下也能正常使用功能。另外，PWA还能被搜索引擎发现，所以有助于网站进行SEO优化。就像之前一些类似的技术发展趋势一样，随着越来越多企业紧跟PWA趋势，那些不采用这类技术的企业将会面临自然流量的下滑，这最终会影响到他们的利润。服装零售商CHO Fashion的国际电商总监Gareth O’Rourke就表示：“随着一众企业紧随PWA趋势，那些不采用这类技术的企业将会面临自然流量的下滑，这最终会影响到他们的利润。”

2、基于订阅方式的商业模式将变得更加普遍

订阅模式允许消费者通过每月或一次性付款的方式订阅定期交货的产品或服务，这一趋势在2025年将会“大展拳脚”。

数字营销机构CTI Digital的业务发展顾问Jonathan Ward称：“订阅服务是一种非常强大的商业模式。该服务的优势不仅在于可以保证顾客重复购买，维持顾客忠诚度，在拥有6 - 12个月的稳定顾客基础之后，企业和卖家还可以更容易地预测到自己的收入。”近年来，类似的基于订阅的商业模式在多个行业都有发展，比如一些视频平台的会员订阅等，都取得了不错的效果。

3、自动化技术成一大关键点

Gareth O 'Rourke还觉得，对于任何期望在2025年提高生产率和利润的电商企业而言，投资自动化技术至关重要。

他讲道：“如果想要有效利用资源、降低成本并让消费者购物体验更加地流畅，企业必须要使用自动化技术。”人工智能和数据公司Peak表明，使用人工智能技术的零售商比未使用该技术的零售商增长快30%。据大型零售商品牌Footasylum报告，通过使用人工智能技术，其PPC广告成本降低了75%，邮件收入增加了28%。当下，自动化技术在电商领域的应用越来越广泛，许多企业都在借助它提升竞争力。

4、AR技术（增强现实技术）将促进业务增长

电商机构PushON的业务战略总监Simon Wharton认为，AR技术在2025年将为市场注入新的活力，还会为零售商提供拓展线上和线下业务的契机。

Simon Wharton表示：“零售商有机会创造一种完全体验式的购物体验，通过AR技术和全渠道技术，消费者可以把逛商店当成一种体验产品的社交活动。”随着科技的不断进步，越来越多的新技术被应用到电商领域，为消费者带来了全新的购物体验。

随着新一年的到来，毫无疑问，提供高标准的消费者购物体验和无缝的用户体验依旧是企业未来在线零售战略的重点。

（编译/风口星网 陈小如）