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中东地区协作商务发展态势良好

在2025年，Zbooni发布了中东地区第一份关于不断发展的行业的白皮书，其中向大家分享了Chalhoub Group、checkout.com和TikTok等领先品牌的见解。如今，社交、聊天和消息传递应用程序如WhatsApp等，为实体店和在线品牌提供了一种将实时对话转化为转化销售的方式，这种方式被称为协作商务。

Zbooni的首席执行官兼联合创始人Ramy Assaf表示，中东北非地区错过了电子商务的最初浪潮，但现在迎头而上。就像如今很多行业的发展一样，虽然起步可能晚，但凭借自身优势和创新模式，也能取得不错的进展。比如最近一些新兴行业在一些原本发展较慢的地区，通过新的技术和理念，实现了快速崛起。

中东和北非地区的大多数人每天都经常使用社交和聊天应用程序，而协作商务是向购物的自然演变，就像与朋友聊天一样。该报告侧重于将企业与线上、线下的客户联系起来，Zbooni整理的独家数据表明，协作商务销售转化率超过80%，明显高于电子商务市场，后者的转化率往往低于预期销售额的3%。这充分显示出协作商务在该地区的巨大潜力。

在中东北非地区，平均每人每天在社交媒体上花费3.5小时。有67%的TikTok用户认为它激发了他们购物的灵感，20%的购物者表示他们现在最常在社交媒体应用程序中购物。这表明社交媒体在推动购物方面起到了越来越重要的作用。

Zbooni统计数据显示，中东北非地区的协同商务退货和退款平均仅为0.42%，而电子商务的退货率为30%。可以看出，协作商务在退货率方面有着明显优势。

（来源：中东跨境电商汇）

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