AI助力跨境运营，引领行业变革

在数字化浪潮中，人工智能（AI）技术的兴起为跨境生态注入创新动力。无论是智能客服的即时反馈，还是个性化推荐系统精准满足用户搜索需求，凭借卓越的数据处理和自我学习能力，AI正助力跨境卖家实现更智能、高效的运营管理。比如近期的一个类似新闻信息显示，某知名电商平台借助AI技术优化了供应链管理，大幅降低了成本并提升了配送效率。据风口星跨境近期针对独立站卖家使用AI工具的调研发现，85%的独立站运营者表示了解并使用过AI工具辅助运营。在使用的AI工具中，OpenAI（ChatGPT）最受欢迎，占比达55%，其次是Grammarly AI和Bing AI，分别占13%和7%。他们认为AI工具在提高工作效率和降低成本方面优势显著。

已有不少跨境大卖接入AI工具降本增效。通拓科技在AI领域探索具前瞻性和创新性，其敏锐捕捉ChatGPT潜力并融入业务体系，提升了选品、设计、广告、销售、客服等各环节效率，为企业规模化运营和竞争优势构建奠定基础。ChatGPT接入后，通拓科技业务流程焕新活力，选品专员能精准把握货品流行趋势，文案策划师突破语言障碍创作出更具吸引力内容，客服人员高效处理用户咨询提升体验。

除通拓科技外，吉宏股份、巨星科技等跨境大卖也积极探索AI技术应用。吉宏股份今年1月接入ChatGPT技术，优化选品、素材制作、广告投放等环节后效率显著提升。通过ChatGPT技术训练和优化，已处理超2万张图像素材，覆盖50多种产品大类，产出新广告文案7万多条，成功上架1万多个新品。早在2017年吉宏股份就开始在AI领域投入，至今累计研发费用约1.34亿元。其2025年度报告提到将持续研发投入，构建高效运营系统，强化“AI电商”优势，形成“数据+智能算法”竞争壁垒，为跨境社交电商业务发展提供智能化系统基础，拓展业务边界。

ChatGPT崛起引领人工智能应用热潮，激发跨境行业对AI工具兴趣，推动探索边界拓宽。如今，文本视频模型Sora、聊天机器人Bing AI、图像生成Deep AI、文本内容创造Grammarly AI等多种先进工具受广泛关注。Sora是今年2月初美国Open AI发布的文生视频模型，能创建长达60秒逼真且包含复杂场景、表情和镜头运动的视频，或将解决电商营销素材生成短板。Bing AI在全球AI工具排行榜名列前茅，微软将GPT聊天机器人集成到Bing搜索引擎，用户可通过自然语言查询搜索产品或服务，获更直观互动搜索体验，提升独立站用户满意度和转化率。Grammarly AI能帮助独立站内容创作者实时检查和改进文本内容，确保网站内容专业性和吸引力，提升品牌形象和用户参与度。

这些AI工具综合运用显著提升工作效率，实现事半功倍效果。未来，随着技术进步和应用场景拓展，AI工具将在跨境行业发挥更重要作用，为电商营销、搜索引擎优化和内容创作等领域带来革命性变革。想了解更多AI工具使用，点击报名5月13日的跨境卖家运营峰会。（封面：图虫创意）

（来源：风口星跨境编辑部）