Wish平台2014年大动作全记录

【编者按】：Wish平台由Peter Szulczewski 和 Danny Zhang在2010年共同创建，创建初衷是借助Wish帮助用户管理数据。它是一款能依据用户喜好，通过系统推送商品的移动购物APP应用，其独特的商品推送方式深受众多海外用户青睐。随着市场拓展，Wish平台在跨境电商领域积累了大量用户，在中国市场也闯出了一片天地。今天就来看看Wish在2014年的一系列大动作。

2014年6月

Wish获得5000万美金级别的投资，Founders’Fund、君联资本、Formation 8、GGV和雅虎联合创始人杨致远等参与了本轮融资。此次投资，投资人看重Wish的业务发展潜力与团队技术背景实力，坚信Wish能在跨境电商道路上走得更远。此时Wish融资总额达8000万美元，估值达4亿美元。利用这笔融资，Wish吸引了更多商家入驻平台。这充分显示了当时资本市场对Wish的高度认可，也为其后续发展提供了强大的资金支持。类似的，在跨境电商领域，不少新兴平台也在发展初期积极吸引投资，以拓展业务规模。

2014年4月

Wish获得纪源资本(GGV Capital)和Formation8的1900万美元投资。

2014年8月

Wish与PayPal的合作发生变化，买家端取消了PayPal支付，这让平台卖家忧心忡忡。相关业内人士表示，此事件与Wish的快速发展有关，毕竟PayPal属于eBay旗下，Wish的成长必然影响eBay市场份额，这与当年速卖通、敦煌网与PayPal停止合作情况类似。这一变化反映了跨境电商平台竞争的激烈，各平台为了自身发展不断调整合作策略。

2014年9月

Wish一直重视客户体验，关心最终消费者对Wish和平台上卖家的满意度。9月22日，Wish表示会对售卖仿品的商户处以严厉罚款，情节严重的中止合作。之后加强产品审核，下架不少仿冒商品，PC端和移动端都有商品被删，部分商品审核通过前无法显示，引发争议。面对商户不满，Wish积极回应并及时调整，加快商品审核，缩短对卖家影响时间，商品审核通过后重新上线，能被国外买家搜索到。这是Wish为营造更好商品平台和客户体验迈出的坚实一步。这体现了Wish对平台商品质量的重视，在跨境电商市场中，保证商品质量是吸引用户的关键。

2014年10月

Wish公布与支付公司Payoneer合作，新添第三方支付渠道。8月关闭买家PayPal付款渠道后，Wish积极与各大支付平台接洽。先后与谷歌钱包（Google Wallet）和易联支付（PayEco）达成合作意向，10月16日，携手Payoneer收款解决方案，优化卖家收款和提现服务。平台上卖家如需P卡收款，申请开通并绑定即可收到客人付款，且卖家用P卡收款、取现才收取手续费。这一举措解决了卖家的收款难题，有助于提升卖家在平台上的运营效率。

2014年11月

Wish开始严控货品配送时间。为改善跨境电商配送时间长、投递时效不稳定的情况，提供良好购物体验，Wish更新处罚规定。自11月6日起，若商户收到订单后几天内（依不同国家有不同要求）货品未确认送到客户手中（快递投妥），退货时商户承担50%退款。此规定影响不少卖家，他们调整了物流配送方式。之后，针对部分未实际发货却提前划单为完成状态的违规行为，Wish提出：确认完成交易日超过订单下单日12天以上的，商户承担100%退款费用。这一系列措施促使卖家更加重视货品配送时效。

2014年12月

在Wish看来，12月可谓风起云涌。

Wish秉承“用户满意”宗旨，制定政策：用户因产品破损、与订购产品不符或尺码不符要求退款，商户承担100%退款费用；违反平台政策和商规的商户将被暂停营业，暂停期间无论何原因退款，商户承担全部费用，货款扣留3个月，3个月后扣除罚款和退款，支付余下货款，此政策仅适用于被暂停营业的商户。之后，出现“罚款风暴”，不少商户反映部分热销品一夜之间下架并被扣款，平台处决理由为“侵权”或“仿品”，细节未公布。受处罚卖家质疑处罚，但仍积极申诉，Wish随后给出答复。这一系列事件反映出平台规则在不断完善和严格执行过程中会引发一些问题。

2015年1月

值得高兴的是，不少商户陆续收到“罚款风暴”部分退款。虽退回金额小且非产品总交易额，但让风波趋于平息。同月，Wish平台推出新退款政策，自2015年1月21日（太平洋时间）起，退款率极高的产品，商户承担全部退款，可接受退款率低于5%。高退款率商户需负全责，一些商户为降损失不敢上架高价值产品，部分商户屏蔽部分国家市场。同时，Wish于当月28日推出“物流商的表现数据”功能，提供物流商运输时长供商户参考，还将推出不可抗力条件下对商户的保护解决方案。（文/风口星网 熊亦枫 何志勇）

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