跨境电商平台2017年成绩与2018年展望

跨境电商卖家若想做好生意，就得精准把握并严格遵循平台政策，积极适应市场规则。2025年，卖家该如何应对平台新政策、开拓新市场呢？

1月11 - 12日在深圳举办的“跨境电商2025全球趋势发布会暨风口星网全球客户答谢会”上，风口星网副总Maggie作为对话主持，携手亚马逊全球开店招商运营总监Windy Deng、eBay中国区业务拓展总监Kelvin、速卖通华南区高级经理白强、Wish商务拓展经理Mandy、Linio/Jumia/Daraz中国区总经理Keefe Wang、Shopee华南区跨境卖家招商负责人Hawen，从客户、市场、产品等多维度，共同探讨平台的新政策、新思维和新运营。

以下是对话环节详情：

主持人表示，已步入2025年1月，台下卖家想必很想了解各大平台在2024年的成绩，包括买家和卖家数量、全年GMV、各平台品类以及政策落地情况。

亚马逊全球开店招商运营总监Windy Deng称，亚马逊在品质、品牌和客户主体方面，对中国制造商给予了更多关注。其一，制造商、品牌商、贸易商更注重了解目标国市场需求，从单纯售卖转变为为消费者提供高品质产品。其二，2024年亚马逊推出系列品牌工具，助力卖家打造品牌，提升转化率与精确度。其三，“制造 +”团队深入产业带，为制造商提供专业咨询与培训。其四，“Amazon Business”为中国卖家对接国外企业和机构客户，2025年将有更出色表现。

eBay中国区业务拓展总监Kelvin提到，2024年财报未出，可提供2023年数据，当时eBay平台全球卖家数量达2500万，活跃买家1.7亿，主要品类集中在3C、服饰、家居和汽配类。2024年健康美容类增长迅速，GMV增长近120%。为提升买家体验，2024年在美国站推出买家送达保证服务；开展品牌制造计划扶持中国品牌；在福建成立分公司与电商商学院，未来还将与更多二三线城市合作。

速卖通华南区高级经理白强指出，2024年速卖通的关键词是品牌化与本地化。品牌化方面，2023年底C转B转型初战告捷，2024年成交买家数首破1亿，双十一笔单价同比升30%。本地化方面，2024年在俄罗斯派驻常驻团队，在西班牙、法国上线海外仓。

Wish商务拓展经理Mandy表示，从用户端看，Wish在2024年有两大动作：8月赞助美国拳王争霸赛开拓用户群体，9月赞助湖人队，9月用户数据达4.2亿且持续增长。此外，海外仓项目推进，PB工具推出，助力卖家营销。

Linio/Jumia/Daraz中国区总经理Keefe Wang称，Linio、Jumia、Daraz三个平台均为新兴市场，2024年收获颇丰。Linio覆盖拉美5亿人口，开放6个国家站点，卖家和SKU数量达顶峰。Jumia下半年全面招商并推出专线，产品运至非洲仅需7 - 10天，覆盖非洲23个国家，海外仓方案使非洲一线城市24小时送达，三四线城市48小时送达。Daraz覆盖以巴基斯坦为核心的五个国家，约4.7亿人口，2024年对中国卖家试运营，表现优秀者将被邀请入驻。

Shopee华南区跨境卖家招商负责人Hawen汇报了2024年Shopee的成果：在东南亚七国开展跨境业务，APP下载超八千万，社交媒体粉丝达600万，GMV超50亿美金，双十一销售产品超700万件，跨境订单增长11倍。同时在深圳、上海、香港设办公室，建立官方物流渠道和中转仓。

主持人询问亚马逊关于黑五流量及旺季不旺问题，Windy Deng回应称，亚马逊以顾客为中心，公平分配流量，欢迎各类优秀卖家，不论品牌商、制造商还是贸易商，只要以顾客为中心、提供优质产品和服务、持续创新研发，都能获得支持。

对于eBay被形容为“老树发新芽”，Kelvin认为，从美国五百强公司发展历程看，很多历经百年。eBay成立22年，正值芳华。过去在中国无众多竞争对手，如今市场开放，电商行业发展，更多平台进驻，物流也推动了行业进步。

针对速卖通是否抛弃小卖家的疑问，白强举例1月4日速卖通针对中小跨境卖家推出基础销售模式新方案，个体工商户可开店，商标和类目年费缴纳后，年底服务指标和客户反馈正常，年费即可返还，体现了对中小企业的支持。

关于Wish高管离职潮，Mandy表示，这是个人职业发展决定，Wish作为硅谷创业型企业，以开放心态对待。团队人员不断增加，重要的是项目本身对卖家是否有利。

最后，各平台分享了2025年动作及对卖家的建议。Shopee会继续招商和拓展全品类，建议卖家从母婴保健、3C电子和流行服饰入手打开东南亚市场。Linio计划3月推出海外仓，升级Jumia平台，清除问题产品，推出市场费推动中国品牌出海，开放Daraz平台部分国家。Wish建议卖家精细化运营、做差异化，招募优质产品和卖家。速卖通品牌化、平台化将继续深入，3月杭州卖家年度大会将公布详细策略。eBay建议卖家做欧美业务要合规，多平台经营可降低风险。亚马逊将提供“下一代贸易链解决方案”，包括提供定制化服务、协同开拓国际站点、与政府和服务提供商建立生态圈。