沃尔玛平台卖家攻略全解析2025年第二季度财报显示电商销售额增长40%

**《沃尔玛平台卖家攻略全解析》** 作为全球最大的实体零售商，沃尔玛近年来在全球电商领域动作频频。进行了诸多战略性收购，还推出会员制等营销活动，如今这些投资已陆续收获成果。目前沃尔玛的电商网站每月约有近1.1亿人次访问。早前其公布的2025年第二季度财报显示，电商销售额增长40%，延续了第一季度33%的增长态势。受网上购物和杂货业务猛增推动，沃尔玛股价大涨至99.08美元，几乎能与亚马逊抗衡。这一强劲的线上增长势头，加上沃尔玛自身强大的实体零售实力，吸引了众多卖家目光。 **平台优势** - **无需月费或店铺费**：入驻沃尔玛的卖家，唯一费用是按产品类别收取的佣金。而亚马逊的费用包含产品销售费、介绍费、可变结算费用等。这一优势让卖家成本降低不少，有更多资金投入到产品和运营中。比如一些中小卖家，在沃尔玛平台能以较低成本开启电商业务。 - **提高卖家网站流量**：不少卖家反馈，入驻沃尔玛后品牌知名度提升，品牌自建站流量也随之提高。这意味着卖家能借助沃尔玛的品牌影响力和受众信任，拓展客户群体。像某些小众品牌，通过沃尔玛平台获得了更多曝光，吸引了新客户关注。 - **获得庞大受众基础**：沃尔玛每月超1.1亿人次的访问量，为卖家提供了广阔的潜在客户群。且这些客户中很多并非亚马逊的Prime会员，购买潜力巨大。有数据表明，在沃尔玛平台上，新客户的购买转化率呈上升趋势。 - **提高产品的销量**：沃尔玛平台虽单件产品销售利润可能略低于其他平台，但高销量和好口碑的销售方式对多数卖家更有利。薄利多销能快速提升店铺销售额和知名度。比如一些日用品卖家，在沃尔玛平台凭借量大价优，赢得了不少客户。 **平台劣势** - **较低的产品利润**：因市场定位和战略不同，沃尔玛的商品利润略低于同行。卖家需提前做好低利润准备。这就要求卖家优化供应链、降低成本，以保证一定的盈利空间。 - **严格的交付规则**：卖家可自行选择物流商、运输方式和运输费用（有五种方法可选），但平台要求包裹以非品牌包装运输，不许用沃尔玛以外其他品牌的打包材料。这限制了部分想通过包裹外观塑造品牌印象的商家，也提醒卖家，用FBA完成沃尔玛订单不太明智，有自己仓储和配送服务的卖家入驻更具优势。 - **潜在的Listing风险**：沃尔玛使用统一目录系统，是“先到先得”模式。首个列出产品的卖家成为其他同款卖家的“大本营”，品牌商家可能发现产品UPC或GTIN已被其他卖家列出，且自己几乎无权更改listing。这可能导致品牌形象受影响，消费者难以区分不同卖家产品。 - **延误的卖方支持**：亚马逊曾因卖方服务不及时遭诟病，而沃尔玛的卖方支持情况可能更差。这可能影响卖家处理问题的效率，增加运营难度。 - **严格的定价要求**：沃尔玛卖家可自主定价，但一些卖家因价格缺乏竞争力被删除。这促使卖家密切关注市场动态，制定合理价格策略。 **如何创建卖家账号** 在极少数情况下，沃尔玛会依卖家所售商品归属的垂直品类，要求卖家成为平台及附属网站（Jet.com, Moosejaw.com, Shoes.com, Hayneedle.com）的供应商或卖家。若未被选为卖家，须通过沃尔玛网站申请。平台市场部门两周内审查申请，业务经理协助完成整个过程。申请通过后，签署零售商协议并入驻平台，约需四周时间。卖家申请需包含联系人信息（姓名、邮箱、公司、网站等）、业务信息、产品类别信息、电商平台经验、运营信息等。沃尔玛平台对入驻品牌和卖家有卖方资质要求，包括品牌声誉（优质客服和快速可靠订单交付是重要因素）、销售额预估（5000美元销售额是判断基准）、品牌价值观（与沃尔玛品牌一致很重要）。申请过程需数月，获批后进入下一环节。 **平台费用事项** - **商品佣金**：沃尔玛卖家订单完成后，按销售产品向平台支付一定比例佣金，无需缴纳其他费用。不同商品佣金比例不同。 - **卖家收款**：卖家同意平台零售商协议中的支付条款及频率。款项通常以周为单位，由平台集中支付期间订单款项。卖家收到的是商品销售额除去平台佣金后的费用。一周从每周一零点开始计算，卖家在下个周三中午前收到款项。客户下单款项先入平台账户，卖家确认发货后，沃尔玛从客户账户扣资金，销售额报告基于发货日期。 - **商品定价**：沃尔玛要求卖家产品定价，除特定产品外，购买价及其他条款（包括运费、退换货费用、“低价”保证、商品折扣或其他优惠等）须是所有电商渠道中的最优惠条款。价格偏离要求将收到罚单通知。 - **税费缴纳**：沃尔玛平台卖家有义务向税收管辖部门缴纳销售税及产品税，也可选择让沃尔玛代收。选择代收时，卖家使用沃尔玛合作工具选择有征税义务的州，税务软件自动计算每次销售税金。 **平台交付事项和客户服务** - **物流&发货**：沃尔玛自营卖家可将商品运输至物流中心，由平台负责仓储、发货等。第三方卖家自行处理发货、退换货及售后。第三方卖家可在产品listing中附运费信息或免运费，有按售价收费和按重量收费两种设定运费方式。卖家输入预期运输时间和费用，运费和运输方式会根据商品类别自动更新，买家可自主选择。快速发货很关键，卖家订单结束前收不到交易款项，快速发货能提升买家购物体验。沃尔玛客服与亚马逊FBA不同，第三方卖家自行负责客户咨询、售后、退换货等，虽需额外精力和时间，但客服体验更可控有保障。 - **订单取消**：沃尔玛后台判定订单为虚假订单，不发给卖家，下单客户收到订单取消邮件，订单取消后不能撤回或发货，正常情况下买家取消订单，卖家须立即停止发货。 - **退货&退款**：卖家入驻时提交四千字符以内的退货政策声明，可自主规定退货政策，建议与自己网站退货条款一致。 **如何创建商品listing** 卖家创建商品listing，首先登录沃尔玛卖家中心，选择销售产品，注意沃尔玛禁止销售酒精、动物、收藏品、二手产品、货币、药物与医疗器械等许多产品，可查看完整禁售列表。然后在平台创建产品信息，可通过使用沃尔玛API、批量导入Excel表格或使用平台合作渠道三种方式上传，使用第三种方法可参考Feedonomics和Go Data Feed两个平台，确保内容符合平台文字图像要求。接着添加产品内容，沃尔玛是“先到先得”服务系统，多个卖家售同产品时，系统选一个主要产品内容供应商，卖家产品赢得黄金购物车，平台仍选PCP的内容和图片用于listing，只有卖家是唯一供货商时，项目内容才完全展示。相同内容规则适用于变体组，单一变体产品数量上限50 - 100，多变体产品数量上限500。卖家在listing中提供准确清晰内容，沃尔玛对产品图像要求不断提高。listing需包含产品名字、详细描述、简要描述、主图、在售期限、卖家名称、卖家ID、产品价格、产品税码、是否单独运输、原材料等内容。卖家可使用平台分类模板批量管理listing内容，也可外包给获批的内容服务商。收到沃尔玛索要更多产品信息邮件，务必遵守要求，平台要求可能更改，可在卖家协议中了解更多。 **Listing将如何在平台上展示** 完成上传产品数据后，卖家让产品出现在搜索结果页面。消费者按产品类别、运输配送、尺寸颜色、品牌、零售商、折扣和价格等选项搜索商品，查看附近门店库存并挑选。点击产品页面可浏览产品信息，还能看到类似亚马逊高级EBC的内容。卖家没时间和资源创建图文版品牌描述，可与沃尔玛服务商Content Studio Service Providers (CSSPs)合作创建产品页面。沃尔玛评论板块仅含平台买家评论，无第三方渠道评论。沃尔玛有类似亚马逊付费广告的服务，但算法排名规则不清晰。 **如何促进平台销售** 卖家虽不能直接决定产品listing在搜索结果中的排名，但买家好评、黄金购物车、遵守客户服务和商品运输规定、在沃尔玛投放广告等因素会影响排名。 - **买家好评**：沃尔玛买家可用评论显示在商品价格下，虽不确定搜索算法是否考虑客户评论，但一些访问者搜索时会按评级筛选，买家评论对销售影响较大。 - **黄金购物车**：沃尔玛为第三方买家推出黄金购物车标识，目前赢得黄金购物车较简单，提供最低价格（含运费）并保持库存充足即可。沃尔玛以EDLP建立品牌影响力，商品定价在平台listing排名算法中占很大比重加权。 - **遵守客户服务和商品运输的规定**：沃尔玛卖家须遵守平台相关规定，否则有被禁止销售风险。规定包括按时发货率不低于99%、正确发货率不低于99.5%、订单取消率不高于1.5%、商品损坏退款率不高于3%、买家90天内好评率不低于90%、一小时内确认订单邮件、四小时内确认订单邮件中的每一条订单、四小时内发送发货信息及订单追踪等通知、24小时内处理买家退款要求、卖家中心客服电话转接60秒内接通率不低于60%、客服电话未接通率不超过4%、客户邮件24小时内回复率不低于90%。 - **在沃尔玛上投放广告**：近年来媒体报道沃尔玛内部广告产品不断增长，外部广告方面，沃尔玛媒体集团通过WMX整合线上线下客户数据，WMX功能类似亚马逊的AAP，都对接外部网站广告投放。 **如何投放广告** 当前沃尔玛广告投放渠道主要有通过沃尔玛媒体集团或第三方广告平台（如Criteo），付费广告按点击计费，用户点击广告跳转至登录页面才计费。 - **第三方展示广告**：第三方广告在第三方平台标准网络购买，跳转至外部登录页面链接，如谷歌的Shopping Partner Network Ads，沃尔玛广告可显示在谷歌上。卖家使用AdWords时，未创建listing也可在平台展示产品，但这可能带来不必要竞争。 - **沃尔玛平台上的广告**：在沃尔玛平台投放广告，用户可直接点击跳转站内产品详情页面，预计转化率更高。卖家通过Walmart Merchant/Buyer渠道购买广告位，某些情况下Category Specialist也可出售广告服务。沃尔玛广告有原生广告横幅、弹窗广告和搜索栏广告，与亚马逊标题搜索广告类似，弹框针对特定产品类别引流，搜索栏广告用于品牌推广引流客户点击登录页。 随着沃尔玛电商业务版图不断扩大和平台持续完善发展，卖家在平台将拥有更庞大受众基础和市场机会，卖家应抓住时机，利用沃尔玛平台为品牌和业务添彩。 （编译/风口星网 郭汇雯） （来源：Heevian） 近期，电商行业竞争愈发激烈，各平台纷纷出招吸引卖家和消费者。除了沃尔玛，其他一些电商巨头也在不断优化自身服务和功能。比如，某知名电商平台加大了对物流配送的投入，提高了配送速度，以提升消费者购物体验。这也从侧面反映出，电商市场的竞争已进入精细化运营阶段，卖家和平台都需不断适应变化，才能在市场中立足。