B2B电子商务的新兴趋势

数字化转型在B2B电子商务领域有着重要意义，被视为简化内部流程的关键媒介。疫情加速了2020年的相关趋势发展，比如个性化在线购物体验，为不断变化的市场注入了新动力。

如今，随着技术进步，B2B买家对在线环境下的体验要求越来越高，类似线下体验。据2019年FPX数字化转型研究，58％从事数字化转型的受访者将提升客户购买体验当作关键目标。全球众多企业意识到，数字化转型实现投资回报率（ROI）的最佳途径是通过改善客户体验来推动销售，而非仅聚焦内部重组或运营改善。

SupplyMe的联合创始人兼首席执行官Igor Nikolenko提到，将为企业打造一个全新的B2B在线交易市场，把本地食品供应商与餐厅、酒店、咖啡厅、超市等各类规模的餐饮服务企业连接起来，探讨了2025年B2B电子商务的新兴趋势。

趋势1 –效率需求

实现运营效率并提供更优消费者体验是数字转换和自动化的核心目标。据数据网站Statista预测，到2025年移动电子商务销售额将占全球电子商务销售额的73％。在B2B企业中，销售代表工作流程繁杂。以餐饮行业为例，为回头客复制相同订单耗时久。品牌商可借助机器学习自动完成此类任务，让销售团队专注增值任务，既能提升公司效益，又能让客户购买体验更便捷。

趋势2-对数字优先商务的需求

技术尤其是通讯工具，是千禧一代日常生活中不可或缺的部分。随着2025年工作重点的重塑，千禧一代进入公司高管层，品牌为与他们开展业务，需了解其习惯并通过现有渠道互动。42％的千禧一代工作时使用实时消息和社交媒体，这表明B2B买家倾向全渠道交流获取信息。麦肯锡公司2020年研究显示，超75％的B2B买家更喜欢在线购买及与销售代表远程互动，仅20％希望传统线下销售恢复。2025年，B2B品牌会重新审视销售渠道以满足潜在客户需求。

趋势3 –电子商务的发展

当前B2B买家性质及与供应商合作期望已变，B2B供应商要提供类似B2C消费者日常体验的内容、功能和体验。Forrester预测到2023年，B2B电子商务将达1.8万亿美元。在多数决策者精通数字技术的当下，B2B品牌靠提供增值而非低价来赢得并留住客户，即优化从研究到交付的全流程体验。具备正确B2B功能的电子商务移动应用可助品牌实现目标，对买家而言，能提供一站式服务平台，节省大量时间。

（来源：中东跨境电商汇）

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