eBay 在澳推新服务，助力中国卖家提升竞争力

风口星网了解到，2025 年，eBay 在澳大利亚全境推出一项新服务，消费者能够在连锁超市网点免费自提从 eBay 上购买的中国卖家商品。这一举措使得跨境网购的线上线下体验实现了无缝融合。

据介绍，此项服务由澳洲最大连锁超市 WoolWorths 提供收货点。中国卖家可通过澳洲邮政和本地物流商 Toll 的包裹配送服务，把存储在万邑通海外仓的商品送至 WoolWorths 及更多零售点。消费者一旦购买有超市自提服务的商品，本地配送流程当日启动，1 至 7 天内就能送达指定连锁超市网点。商品到达自提点十天内，消费者凭提取码可免费自行提取。

一直以来，澳洲因地域辽阔、社区分散、人力成本高，物流成本高昂且等待时间漫长，成为当地消费者网购尤其是跨境网购的重大阻碍。eBay 全球高级物流总监张康表示：“过去澳洲消费者跨境网购，收货往往要等 15 天至数月。漫长又不稳定的运送时间严重影响购物体验，也阻碍中国卖家拓展业务。免费自提业务推出后，全澳能实现 7 日配送，在悉尼、墨尔本等大城市基本次日可达。”

与 WoolWorths 合作后，eBay 商品自提点增至超 1500 个，能覆盖 85%的澳洲人口，半径达十公里。在十天免费存储期内，消费者自主性和灵活性大增，可按自己时间提取商品，或采购时一并带回网购商品，避免因错过快递送货延长等待时间。

目前，超 350 位中国卖家已向澳洲消费者提供免费自提服务。线上购买、线下自提的 O2O 模式，是 eBay 助力中国卖家加快物流速度、提升购物体验、扩大业务规模的有益尝试。未来，eBay 还将努力把这一模式推广到更广阔的全球市场，帮助中国卖家更好地与全球消费者无缝对接。这一创新模式不仅方便了消费者，也为中国卖家在全球市场的拓展提供了有力支持，有望引领跨境电商物流配送的新趋势。近期跨境电商领域竞争激烈，eBay 的这一举措无疑使其在市场竞争中占据了更有利的位置。