Facebook推出新功能，助力电商发展

2025年，Facebook的马克·扎克伯格宣布了一项新功能，旨在让Instagram和Facebook成为真正的线上购物场所，为疫情期间陷入困境的实体店提供在线销售新选择。这一举措如果成功，将使Instagram和Facebook用户更易从社交应用中发现和购买产品，还会带动Facebook其他业务，因为它为各规模零售商提供了更多投放广告的理由。

被称为“Facebook商店”的该功能，可定制的在线商店位于Facebook页面或Instagram个人主页上，用户能在不离开应用程序的情况下浏览和购买商品。扎克伯格还表示，未来几个月，Instagram将在应用程序主导航栏添加专门购物标签，让用户更明显看到能做的不止是刷屏和“点赞”。

据美国银行数据，流感大流行前，网上购物占美国零售总额约15%，如今约占27%。Facebook推出新功能时，许多非实体商店被迫关门，线上产品推荐让宅家消费者更远离线下商店，这对亚马逊和沃尔玛的线上业务有利。而Facebook正尝试将社交属性与电商结合，为中小企业提供新销售渠道。与亚马逊和沃尔玛等平台不同，Facebook和Instagram将推动应用程序，鼓励消费者产生偶然性购物行为，帮助品牌方/营销人员向更精准用户群体推送相关产品。

Facebook从中不收取任何费用，也无附加销售提成。2014年，Facebook就开始测试广告产品上的“购买”按钮等功能但未成功，不过最近优衣库和ZARA等大型零售商已入驻Instagram并开始销售产品。在线商铺新功能更多是帮助中小品牌/零售商通过Facebook/Instagram社交环境展现品牌风格，促进销量提升，而非简单罗列产品目录。

Facebook目前已携手Shopify搭建社交电商场景化。Shopify这家市值800亿美元的加拿大软件公司，在全球拥有100多万在线零售商客户，结合Facebook系庞大的社交流量，有望将电商效益最大化。Shopify最近还将到货包裹跟踪应用程序重新命名为“Shop”，向用户展示附近Shopify商家商品或以前购买过的商品。自疫情蔓延以来，消费者行为变化很大，人们更乐于在Instagram和Facebook上与零售商和品牌互动，相信Shopify和Facebook的合作能更有效为品牌赋能。