Facebook营销：跨境电商站外推广的关键指南

Facebook作为全球最大的社交网络服务网站，在跨境电商站外推广中占据着举足轻重的地位。2004年2月4日上线的它，由马克•扎克伯格创立，如今已发展成为拥有15.9亿月活跃用户的全球最大社交平台，也是全球最佳精准的营销平台，覆盖全球189个国家，在Alexa追踪的137个国家中，于127个国家占主导地位。

其优势显著，迎合移动化趋势，拥有15.9亿月活跃用户，其中75%为非美国用户，移动端月活跃用户达12.5亿，覆盖75%的移动设备。每位用户平均130名好友，加入80个组群，社群关系强且用户乐于分享，平台活跃度高。用户照片和视频在移动端的上传量占27%的网络上行流量，广告刷新频率高，展示机会多，用户每天平均查看Facebook14次。更重要的是，Facebook用户独享一个ID，广告营销体系基于用户真实个人的行为和兴趣，而非cookies，海量的有迹可循的行为数据，便于广告准确匹配用户信息，关注用户真实体验，基于真实用户信息的核心定位可以精准圈定更多潜在用户，自定义受众、类似受众功能可有效争取次新用户、挖掘潜力新客户，提高用户转化率。

在营销手段方面，广告和粉丝页运营是两大主流。多样广告能准确传递产品信息，通过多样化、全方位的广告投放，信息流图片、动态广告、视频广告、轮播链接广告等多种形式可实现跨平台展示，辅之优秀的创意和素材，有效实现跨屏投放无缝衔接，将产品信息准确传递给目标用户。粉丝页运维则能塑造企业品牌形象，Facebook粉丝页是营造品牌和经营粉丝的最佳平台，通过精心准备的文字、图片、视屏、链接相配合的贴文，能全面、及时、生动、准确地传递品牌资讯，通过号召、行为奖励、线上活动等鼓励粉丝参与贴文互动，提高点赞、分享、评论数，增强粉丝活跃度，提升受众忠诚度，树立品牌形象。

以下这些情况适合进行Facebook营销。当电商推动在线销量时，用户访问Facebook时，电商可在常用设备上覆盖他们，投放的广告能跨设备追踪成效，且是定向精准投放，通过大数据分析精准推送，电商还能实时追踪和衡量广告成效并优化。提升企业品牌知名度时，全球超15.9亿用户使用Facebook关注重视的内容，企业可用引人入胜的视频、照片和链接广告讲述品牌故事，打造持久知名度，Facebook广告支持此类企业视频广告，会和来自受众亲朋好友的动态消息一同展示，当用户与业务建立情感联系时，更可能选择产品和服务。推广应用方面，通过创建和投放facebook广告及精准投放，可帮助开发公司推广移动应用和游戏，发掘新客户并保持较高应用使用率，购物APP也适用。

Facebook广告形式及分类丰富，包括图片广告、轮播链接广告、视频广告、动态图片广告、幻灯片广告、Facebook广告位、Newsfeed、Rightcolumn、Audience Network等。主页运营上，贴文互动可吸引更多用户赞、评论和分享帖子，覆盖更多主页点赞用户和新受众，成为再次营销的方向、促进转化购买的基础。

关于Facebook营销还有10点实操说明。在facebook上，用户点击广告可被引导至网站任何页面，包括网店。能追踪用户看见广告后在网站上的操作，据此改善广告和网站。可根据设备、操作系统等因素向合适用户展示广告，吸引更多用户使用应用并引导至特定页面。通过Facebook广告宣传特别活动，用户可加入活动并收到提醒，还能追踪响应人数。能创建特别优惠吸引用户建立业务关系，决定优惠的各项细节。利用视频创建有吸引力的广告，目标受众可在桌面版和移动版动态消息中观看。Facebook能轻松覆盖业务点周边地区用户，提供业务地址和地区即可展示广告。接受幻灯片拓展业务，无需投放完整视频。接受轮播广告，展示多个产品、服务或促销活动更具灵活性。能够创建动态产品广告，提高客户兴趣，还可查看广告报告了解成效最佳的广告。