关于Google Analytics的使用指南

在2025年，当我们着手处理网站数据分析时，Google Analytics是一个强大的工具。首先要做的是了解其基础知识以及它所能提供的数据。

进入Google Analytics，查看首页Home、受众群体Audience、获取Acquisition、行为Behavior和转化Conversions标签。每个标签都蕴含着丰富的信息，能帮助我们全面了解网站的运营状况。

Home标签

在“首页”dashboard上，能找到所选时间范围的概述。这里显示了诸多关键信息，比如你有多少位访客，从销售中获得的总收入，转换率以及有意向的人数，用户会话数（包括访问多次的用户），还有一天中用户最多的时间。时段功能很实用，能跟踪某些营销活动何时“wentlive上线”（像发送电子邮件或网红推广），并查看之后一天中哪个时段访问的人多，有助于优化最佳启动时间。

滚动至“折页下方”，能看到网站流量的主要来源，如社交媒体和其他网站；用户所在国家/地区的地理位置，以便更好地定位广告投放国家/地区；用户访问最多的网站页面；使用最多的端口，若多数人用移动端购物，可针对移动设备优化网站。

Audience标签

转到“Audience”标签并选择“Overview”时，会看到每天的用户数量、新用户数量、会话数、每个用户的会话数、浏览量、页面/会话、平均会话持续时间以及跳出率等信息。比如Amanda的跳出率高达72％，可能是因为遇到了链接断开和404错误等问题。

还能根据受众特征、系统、移动设备等查看用户数量/百分比。例如，Amanda发现大部分访问来自美国和英国，同时注意到她在Facebook上分享过网站，所以印度尼西亚、印度、土耳其和越南等国家的访问可能来自其居住在这些地区的朋友。这提醒我们阅读分析数据时要留意这类异常值，避免干扰营销计划。根据业务利基，这些数据很有用，比如销售手机配件时，能知道网站上多数访问者拥有iPhone，若想了解iPhone具体类型，可转到“Audience受众群体”➜“Mobile移动”➜“Devices设备”查看。

Acquisition标签

此标签展示网站的流量来源，即点击网站链接之前所访问的网站。热门来源包括社交平台（如Facebook、Instagram等社交媒体）、直接访问、自然搜索、推荐以及其他来源。通过深入研究这些选项，能比较不同类型广告系列的效果。比如若提供大量免费产品做Instagram推广效果不佳，就应考虑放弃并专注其他营销方式。

Behavior标签

行为标签呈现人们在网站上的行为，像他们浏览最多的页面、在这些页面花费的平均时间、访问特定页面后跳回或离开网站的人数、从特定页面“退出”网站的人数等。通过查看这些数据，能分析哪些页面效果更好及原因。若某个页面常是访问者离开前点击的最后一页，就要查看是否存在导致用户关闭的信息。

Conversions标签

这部分比较复杂，先看基本知识。转到“转化”➜“电子商务”➜“概述”，能看到与Shopify信息中心类似的交易和收入明细，如总收入、转化率、销售数量、平均订单价值等。比如围巾店老板Amanda想了解放弃购物车的人，转到“Converstions转化”➜“Ecommerce”➜“ShoppingBehavior”，能看到结帐渠道细分，包括放弃购买的地方，还能查看各个阶段的人数，如查看产品页面、添加到购物车、进入结帐页面及实际完成购买的人数，从而分析购买渠道不同阶段的流失情况，找到改进方向。

总之，要通过好奇心和批判性思维处理这些数据，挖掘其中的信息，就能学到很多东西，这对网站运营和营销至关重要。（来源：跨境电商悉尼刘哥）

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