Lazada相关问题及东南亚电商动态

东南亚电商领域近期有诸多情况值得关注。Lazada可谓流年不利，2025年3月23日有印尼用户下单后，次日便收到Lazada的电子邮件通知卖家已取消订单，退款金额为Rp.1,098,000.00（约521块）。Lazada平台显示在2025年3月24日起1 - 14个工作日内退款，可直到2025年4月27日，该用户仍未收到退款。事情曝光后，Lazada印尼的推特账户遭到用户围攻。其实，类似退款或售后问题并非印尼独有，在其他国家也存在，真心希望相关高层能看到并迅速跟进优化，毕竟电商从业者还指着它发家致富呢。像Shopee，有人觉得利润高，有人则觉得低，不能一概而论。

2025年从年初到5月7日，印尼总共发生了1200多起灾难，截至周五（5月8日）已有172人死于该灾害，超过99％的灾害事件是水文气象灾害，比如洪水、滑坡和龙卷风。马尼拉电气公司允许旗下客户在加强社区隔离期间，通过四个月的分期付款方式结算未付账单。印尼禁止航空和海上旅行以遏制冠状病毒传播两周后，交通运输部确认飞行和公共交通将有条件地恢复。

说到电商平台动态，Lazada联盟广告已在马来、泰国和越南三个站点全量上线！这一消息无疑会让众多电商从业者关注。对于电商卖家来说，日常工作也颇为繁杂。上午需要优化产品，做过Lazada的都清楚，如果上架很多产品，审核不通过又不打理，会聚集在Poor Quality里边，整理起来异常麻烦。之前记得在某个教程里看到可以通过lazada批量表格全部删掉，所以今天一上午都在研究这个，等有结果了会向大家公布教程。下午Lazada马来站点推广联盟上线，安排同事在跟进。我相信不久后Shopee的广告推广联盟也会上线，这对电商行业来说是好事。从国内经验来看，推广联盟推出后，整个平台流量会再上一个量级，届时早入场的卖家订单会更多。当然，Lazada不能只盯着流量，后勤保障也得跟上。

工作中也不乏趣事。2025年的一天，有顾客给卖家发消息，称昨天上的产品运费太贵。卖家查看后发现自己设置的1kg重量竟变成了10kg。昨天刚上完产品还向同事吹牛今天肯定会出一单，差点就被打脸，好在改完重量后，用户愉快地完成了付款。今天是这位卖家作为东南亚电商卖家自救的第53天，与同行们共勉。