Shopee 12.12五周年生日大促：东南亚电商发展的关键节点

在2025年，东南亚电商平台Shopee迎来了具有重要意义的12.12五周年生日大促。过去五年，Shopee积极参与并见证了东南亚数字经济的迅猛发展，以其在下载量、月活数、用户留存率等方面的突出表现，引领着当地电子商务的前行，有力地推动了在线购物的渗透，促使产业格局不断跃升。

Shopee首席执行官Chris Feng提到：“Shopee创立的目的就是为消费者提供便捷、简单且愉快的在线购物体验。这五年间，我们从无到有，深入了解每个市场中消费者的不同需求，并将这些洞察转化为切实可行的本土策略，才有了如今的Shopee。今年的12.12大促对我们至关重要，不仅因为是五周年庆，更因为我们与品牌伙伴、卖家及消费者携手共度了极具挑战的一年。回顾过去五年，我们为团队能够灵活应变、快速响应各类需求而倍感骄傲。”

在12.12五周年生日大促之际，Shopee总结了东南亚数字化进程中推动电商发展的三大趋势。凭借技术硬实力、运营软实力及区域影响力，Shopee跨区域整合需求与供给，在线连接消费者与商家，无缝打通网购履约环节，历经五年构建起了东南亚电商生态。

趋势一：消费个性化，“我”经济浮现新触点

随着东南亚电商渗透率的提升和品类的日益丰富，消费呈现出个性化趋势。在过去五年，Shopee见证了平台网购主力从年轻女性逐渐向全体民众普及。2025年，抗疫“宅经济”进一步加速了这一趋势，东南亚消费者平均网购品类数较去年增长了40%。

疫情后，商家纷纷转向线上，买卖双方的精准匹配成为消费个性化的新触点。Shopee坚持本地化策略，针对不同市场推出独立App，并依据不同消费习惯优化应用内体验。同时，人工智能技术结合母公司Sea十年的本地深耕积累，为用户提供精准可靠的定制化购物建议，助力商家通过差异化获客提升转化率。Shopee数据显示，投放应用内广告能为商家带来65%的销售增长。

Shopee不断加强供应端建设，成立初期就开展跨境业务，五年来带领3C电子、时尚配饰、女装、美妆护肤等跨境品类在东南亚热销。2025年，面对疫情后消费需求的变化，Shopee跨境团队大力挖掘国内重点产业带，丰富各品类供给：

比如常州家具产业带，在疫情下，东南亚家具品类热度上升，新加坡及马来西亚市场对电脑桌需求大增，但新加坡产能有限，马来市场产品单一。Shopee跨境团队深入常州家具产业带，为家具商家搭建出海链路，并通过海外仓服务解决大件商品物流成本问题。万林智能家居作为常州最大的供应链商家之一，入驻Shopee后，一款钢木多功能电脑桌使泰国站点店铺10月日单量增长至两月前的30倍。

又如义乌小商品产业带，东南亚有庞大穆斯林消费群体，有特定购物需求。Shopee跨境团队深耕义乌，扶持匹配宗教需求的小众品类商家拓展东南亚市场。兰谷贸易是Shopee平台上的义乌卖家，针对穆斯林民众诵经需求开发的多功能计数器，使店铺11月日单量较三个月前翻番。

趋势二：社交线上化，网购还原线下人情味

技术迭代和消费习惯的改变，让网购不再只是单纯的交易。当下消费者喜爱社交，期望获得内容化、高互动的网购体验，Shopee过去五年的社交化历程充分证明了这一转变：

2016年推出聊聊功能Shopee Live Chat，成为东南亚首批提供实时聊天功能的电商平台，如今Shopee上每天平均有超3000万条信息通过聊聊发送。

搭建应用内游戏矩阵Shopee Games，今年上半年参与次数达100亿，11.11大促期间体验次数超25亿。

2019年推出直播功能Shopee Live，“边买边看”的娱乐互动玩法提升了网购体验，2025年11.11大促期间，Shopee Live直播观看时长达到2千万小时，创历史新高。

Shopee还推出了系列特色购物社区，如拥有超150万会员的Shopee Mum’s Club，为妈妈们提供母婴产品选购及育儿知识；针对越南市场数字读者的Book Club；迎合新加坡宠物热潮的“Pawrents” Club，提升用户体验的同时增强了对口商家的用户粘性。

为助力跨境卖家把握趋势红利，Shopee跨境团队还推出专属玩法：

把握直播风口抢占流量红利，通过虾皮网红营销服务（SKS）匹配本土网红直播带货。2025年11.11大促期间，某护肤品卖家通过SKS直播1.5小时，吸引超两万次观看，直播出单量在印尼站点跨境直播场次中排名第一，日单量较平日增长11倍。

借势社媒营销揽获站外流量，联合Facebook及Instagram推出Shopee脸书协作广告（CPAS）。某运动品牌在2025年11.11大促期间，借助CPAS实现流量营销，单量较平日涨幅超8倍。

趋势三：体验整合化，打造安心网购流程

下单支付便捷安全、收货高效有保障是东南亚消费者对线上购物体验的核心需求。为此，Shopee在技术硬实力、运营软实力及本地影响力的支持下，五年来持续加强区域电商生态建设，重点围绕供应、支付、物流，满足东南亚消费者对网购体验整合化的需求，推动东南亚数字经济长远发展：

2017年推出品牌商城Shopee Mall，集合了超18,000个顶级品牌、零售商及跨境品牌商品。众多品牌卖家与Shopee合作，打造类似线下的购物体验。知名护肤品牌旁氏在12.12大促期间，联合Shopee上线人工智能皮肤顾问，为消费者提供专业服务及产品方案，完成线上消费闭环。

在原有货到付款及第三方支付的基础上，Shopee与母公司Sea的数字金融服务SeaMoney整合推出电子钱包服务ShopeePay，为消费者带来便捷、低风险、无缝的线上支付体验。2025年10月，Shopee全市场总订单中超过30%通过自有电子钱包完成支付。

为提升东南亚消费者跨境购物的物流体验，Shopee不断升级Shopee物流服务（SLS），提供头程首公里追踪、重物及大件等多渠道运输、货物保险服务，配合海外仓服务优化国货出海通路。同时，Shopee各大市场持续完善物流“最后一公里”，与100多家物流合作伙伴紧密合作，并以本地自有物流Shopee Xpress补充运力。

本次Shopee 12.12生日大促既是年度大促收官之战，也是Shopee与东南亚数字化下一个五年的新起点。随着中国加入全球最大自贸区RCEP，东南亚区域经济一体化进入新进程，未来东南亚电商蓝海将为中国跨境商家释放更多红利。

（编辑：江同）

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