Shopee平台发展及运营策略

跨境电商发展至今，呈现出一个重要趋势，即无论大卖还是小卖，都在积极开拓新平台、新市场。卖家如此行动，一方面是现有平台门槛提高且清理不合规卖家，另一方面是新市场、新平台带来的蓝海商机。

在2025年刚刚过去的印尼斋月大促期间，东南亚和台湾电商平台Shopee印尼站成绩斐然，开创多项记录。平台访问量达5.5亿次，订单量较去年同期增长超500%，单日成交量达150万单。跨境卖家表现也十分惊艳，今年斋月大促总单量较2017年增长了311%，单一卖家店铺最高翻了93倍，跨境统计共销售近600万件商品。

Shopee作为平台相对较新，但在东南亚市场不断深耕。中国卖家如何借助Shopee平台出海实现新成长？2025下半年Shopee有何重点计划？带着这些疑问，风口星网与Shopee跨境业务总经理刘江宏进行了深入对话。

风口星网询问Shopee在2025年上半年推出了哪些重要举措。刘江宏表示，东南亚是高速发展且体量庞大的市场，Shopee成长速度超预期，一直在思考保持市场优势及为买卖双方提供优质服务。上半年Shopee不断优化物流体验，推出Shopee出货服务，卖家将库存放于Shopee仓库，由其代发货，能24小时发货，不仅在台湾，也在印尼等国家同步推广。

在引流方面，Shopee创意十足。在印尼、菲律宾签约网红代言人，粉丝超千万，东南亚明星也入驻开店售卖品牌，举办见面会、推出优惠。如泰国人气女团BNK48官方店铺上线，首张预购专辑“River”24小时内收到2万多份订单。

在本土化运营上，Shopee建立Shopee商城，将中国品牌引入东南亚，小米、荣耀等先后开设官方旗舰店。还借鉴中国电商超级品牌日概念，在泰国、印尼、马来西亚推出，联合利华等品牌参与，反响良好，每月举办两次，一次一个品牌，排期到年底。此外，2025年上半年Shopee跨境业务在原有六大市场基础上新增越南市场，为卖家带来更多机会。

风口星网又问Shopee如何通过交流形式提高与消费者的黏性。刘江宏称，从市场营销角度，首先提高平台品牌认知度，通过网红代言人让当地消费者了解Shopee及优惠政策，提高APP下载量。

其次深化本土化运营，推出新奇好玩的活动，如印尼斋戒月撒金币小游戏、世界杯期间足球专题，让消费者每天都有新发现。

第三，激发卖家积极性，推出在线沟通工具“聊聊”，鼓励卖家与买家互动，关注店铺有特别优惠，使消费者在Shopee购物体验独特。

对于中国卖家在Shopee平台的表现，刘江宏说，在Shopee成立的2 - 3年间，许多卖家成长起来。一方面，有棵树、泽汇等头部企业在Shopee不断发展，愿意投入团队，说明Shopee受大卖家认可。另一方面，广大中小卖家也认为Shopee有潜力。

Shopee与其他平台不同，几乎为所有卖家指派客户经理，卖家可点对点获得选品、大促等运营指导。比如有个夫妻店，在淘宝是小店铺，通过在Shopee认真经营，与客户经理交流，已成长为十多人团队，这样的例子还有很多，不少卖家从内贸转向外贸。

此外，中国出海品牌出海意愿增强，过去关注欧美市场，现在发现“一带一路”有很大突破空间，越来越多品牌与Shopee在菲律宾、越南、泰国等合作，如小米在印尼掀起热潮。

风口星网询问Shopee建立百万美金俱乐部的初衷。刘江宏表示，俱乐部门槛是卖家月流水超一百万美金，对这部分卖家佣金折扣3%，正常是5%。目的是让卖家意识到与Shopee深入沟通可获更多实惠。自今年1月推出以来，已聚集部分成功卖家，下半年新面孔会更多，其中有些卖家团队小，但对Shopee某些市场选品深入。

关于2025年Shopee在中国的招商计划，刘江宏说，年初卖家热情高涨，每场线下招商会都爆满，团队快速扩张，前5个月线下招商活动参与人数超去年全年。下半年将针对特定品类深入产业带，如福建箱包、顺德小家电、汕头玩具等，增强平台竞争力。

最后，风口星网询问Shopee下半年重要计划。刘江宏称，下半年是电商大促旺季，第四季度近10场大促。Shopee会尝试新举措，过去客户经理与卖家多通过电话或网络沟通，现在希望走进卖家，在各地组织活动，面对面沟通，传达大促信息，传授运营技巧并答疑解惑。此外，计划8月举办卖家动员大会，由大客户经理解说旺季运营策略并推出激励方案。