Zalando：欧洲时尚电商的进击之路

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风口星网获悉，2025年，从阿联酋媒体近日报道可知，早在2013年秋季，34岁的Zalando联合创始人Gentz与中国及国际品牌、网上零售商店及欧洲当地电商行业相关部门共同参与了一场会议。彼时，Gentz怀揣着将公司发展成全球最大电商平台的宏伟目标。会议结束后，Gentz被中国网上销售时尚产品的模式深深吸引，他惊叹于中国消费者竟能自由地通过微信与品牌及设计师交流并购买产品，于是决定将这一独特体验引入欧洲。

在这个2025年的节日购物季，Zalando试图凭借这一创新体验，在激烈的电商竞争中打败美国电商巨头亚马逊。当时，亚马逊正雄心勃勃地想打入欧洲分散的时尚电商市场，以奠定其主导地位。

Zalando和亚马逊在电商领域有着不同的发展路径。很少有企业能阻挡亚马逊进入新市场的脚步，不过中国是个例外，阿里巴巴在其中起到了关键作用，其在市场价值方面排名全球第二。Zalando从欧洲时尚产品网上零售商店成功转型为电商平台，其物流和技术能力与其他试图和亚马逊竞争的零售商有所不同。该德国公司起初专注于自行处理所有销售和库存，但如今，除了直销模式外，它还致力于将平台重塑成网上购物商城，吸引时装店和零售商入驻销售。经过近一年的精心塑造，Zalando已然成为少数能给亚马逊以有力回击的欧洲科技公司。早期投资Zalando公司的Kinnevik董事会成员Erik Mitteregger表示：“如果企业想在某个地域成为领头羊，就需要采取比传统电商企业更多的行动，这是必要举措。”然而，Zalando将中国的体验引进欧洲并非一帆风顺，欧洲消费者的网上购物习惯与中国存在差异，而且亚马逊及其他欧洲竞争对手，如ASOS和Yoox Net-a-Porter等，都凭借传统电商模式对Zalando进行压制。此外，对于大多数美国人，甚至是德国以外欧洲国家的消费者而言，Zalando并非家喻户晓的品牌。

2008年，Zalando由商学院毕业生Gentz和David Schneider在柏林创建，他们曾尝试在拉美创建一个能与Facebook竞争的企业，但以失败告终。到了2014年，Zalando成为自2000年以来首次公开招股规模最大的欧洲科技公司，早期投资人包括柏林孵化器Rocket internet和俄罗斯投资集团DST Global，而DST Global也是Facebook、Twitter和阿里巴巴的投资人。为适应欧洲市场，Zalando不断调整平台服务。德国消费者使用信用卡频率较低，该平台便让消费者在收到服装后，可通过绑定银行账户支付网上服务。在意大利，它与当地快递公司合作，让那些担心快件丢失的消费者能够选择货到付款。据咨询公司欧睿的数据显示，尽管Zalando的欧洲竞争对手在努力获取忠实客户，但从市场价值和网上销售总额来看，Zalando仍遥遥领先。据股票分析师预计，2025年Zalando的税前利润将达2.2亿美元，营收将增长20%，达到40亿美元。伦敦摩根士丹利分析师Andrea Ferraz表示：“Zalando将成为欧洲领先的时尚品牌。”不过，该公司规模相对较小，估值95亿美元，仅为亚马逊的1/40。当前，欧洲增长迅速、价值750亿美元的时尚电商市场尚未被电商巨头完全挖掘。阿里巴巴已在欧洲雇佣管理人员，将支付服务引入欧洲，主要服务中国游客；亚马逊在伦敦开设了摄影工作室，并加入英国时装协会以提升其在当地的影响力。为与亚马逊及其他零售商竞争，Zalando投入大量资金建设物流中心网络，分布在欧洲各地。

2014年IPO之后，Gentz组建了管理团队，规划了Zalando成为主要时尚电商平台的步骤。首先，管理层表示，Zalando正整合物流专业知识与欧洲的大品牌及小零售商店，目标是让卖家能够借助Zalando的网站和App作为平台销售产品，产品既可以从其仓库发货，也可以直接从时尚产品商店发货，为消费者提供灵活选择。比如，阿迪达斯允许消费者通过Zalando平台购买产品，产品可能直接来自阿迪达斯的存货。如今Zalando与品牌合作还提供“当日达”服务，在柏林地区交付时间最短只需24分钟，从阿迪达斯德国商店发货。阿迪达斯全球销售主管Roland Auschel表示：“没人能提供这样的合作服务。”Zalando战略执行Nicolas Borg表示，下一步Zalando将推出聊天机器人，或是借助人工智能实现仿人类互动，为消费者提供建议，类似Facebook Messenger的功能。Borg表示：“未来，在哪里购物并非关键，重要的是如何影响消费者购物，如何改变网上购物体验对我们来说是巨大挑战。”（编译/风口星网 方小玲）