澳柯玛跨境出海：应对挑战，提升“中国制造”形象

2025年，国内家电品牌澳柯玛在跨境出海领域迈出了重要一步。2017年，它通过eBay开启了全球市场的征程，并在2018年3月的eBay超级大会上荣获2017年eBay新锐品牌奖。澳柯玛跨境电商负责人赵珺在接受专访时透露，未来澳柯玛将持续深化全球市场布局，韩国和德国成为其2025年重点开拓的市场。

德国和韩国市场，本土家电品牌众多，竞争激烈。德国消费者对产品质量和售后服务要求极高，韩国消费者则更倾向于本土品牌。面对这些挑战，澳柯玛有着清晰的应对策略。

在进入新市场时，澳柯玛秉持学习心态。中国品牌在海外市场的认知度有待提高，尤其是在德国，面对飞利浦、西门子等强劲对手，以及韩国市场三星、LG等本土品牌的竞争，澳柯玛该如何切入？赵珺表示，澳柯玛针对德国市场，会选择质量过硬的产品打开局面，因为德国消费者注重产品质量而非价格和品牌。而在韩国市场，虽然本土品牌占有率高，但仍有空间。像中国的小熊、小米等品牌已在韩国市场取得不错成绩，澳柯玛也会通过Facebook、YouTube等社交网站推广，吸引粉丝群体。

赵珺还提到，同行之间更像是共同成长的团队。海尔、海信、澳柯玛等家电企业会交流资讯和资源，比如在非洲建厂时会分享当地政策壁垒等信息。澳柯玛进入德国、韩国市场，不是抱着竞争心态去打倒对方，而是先学习，把产品做得更好。

在提升“中国制造”形象方面，当前国际市场上不少消费者对中国制造的印象还停留在廉价、低质上。赵珺认为，中国产品最初靠价格优势进入国际市场，但这种模式引发了大量投诉。如今中国企业要扭转这一固有形象，需要所有制造业共同努力，做到利义共存。澳柯玛进入国际市场，靠的是创新和质量。其产品定价不一定最低，甚至较高，高出的部分源于增加的卖点和功能。在产品包装设计上，澳柯玛投入大量资源，与当地或国际知名设计合作，力求给消费者带来超出预期的消费体验。