澳洲零售商与新西兰买家就裤子颜色起争执，僵持三个月

2025年，澳洲网上零售商Babyboo与新西兰购物者Nicole Watson就一条裤子的颜色问题产生了激烈争执，且整整持续了3个月之久，这一事件引发了广泛关注。

Nicole Watson从Babyboo网站购买了一件白色上衣和一条白色裤子。然而，包裹送达时，她却发现裤子颜色与网站描述不符。

当她联系Babyboo时，该零售商坚称裤子就是白色的，认为自己毫无过错。Babyboo在给Watson的邮件中表示：“裤子是白色的，要是买家想采取进一步行动，悉听尊便，但我们卖出的裤子确实如照片和描述那般。”

但Watson明确表示，裤子实际颜色与上衣不同，也和网站图片不一致。而且，Babyboo给出的裤子退货单金额为63美元，可Watson想要的是退款。她直言：“给退货单意味着我还得在这网站买东西，可我再也不想在他们家买了。”

值得一提的是，Watson自身从事零售工作，她认为Babyboo的客服既没礼貌还咄咄逼人。在后续邮件回复中，该公司称由于摄影灯光因素，网站上的图片可能显得更白。可Watson觉得与该零售商沟通困难，常常要等上好几个星期才会收到回复。

Watson还分享了自己的看法：“我在零售商店工作时，要是有人买了裤子后说穿着效果不满意，我通常会给退款。毕竟客户永远是对的，哪怕他们确实有误，零售商有时也得忍耐，这样才能提供优质的客服体验。我可不希望其他零售商有类似情况，那太不专业了。”

为了确认裤子颜色，Watson拿着裤子到Palmerston North街上询问路人。Kate Cadwallader明确表示，这条裤子明显是奶油色，她说：“我觉得裤子很明显是偏黄的奶油色，绝非白色。”NarissaCossgrove也持有相同观点，认为裤子是奶油色。

然而，令人遗憾的是，Babyboo并未就这一问题作出回应。（编译/风口星网 方小玲）