出口电商行业竞争加剧，中小卖家生存环境堪忧

2025年，随着出口电商行业竞争的日益激烈，各种问题逐渐浮现。上周六闹得沸沸扬扬的“深圳某上市跨境公司被围堵”闹剧虽未迎来官方正式说法，但从中不难看出行业的乱象。如今，大卖家资源垄断愈发明显，制造企业大量进军，平台也在收缩优化入驻卖家资源，这使得中小卖家能分到的份额越来越少，生存环境不容乐观，行业恶性竞争的萌芽也由此滋生且愈演愈烈。

近日，风口星网就了解到这样一个发生在亚马逊卖家身上的真实案例。该卖家称自己的产品惨遭同行“黑手”，每天损失一百多单，苦不堪言。据其描述，原本排名在同类产品3 - 4名的产品，近期遭到竞争对手VE跟卖，排名瞬间下滑，单量也锐减100多单。这种跟卖的操作模式十分恶劣，比如某产品排在五六名，想提升排名的对手会先购买排在自己产品前面的产品发往海外仓，然后用VE跟卖，VE迅速出TEST ORDER，再用购买到的产品履行TEST ORDER。如此一来，亚马逊零售团队收到产品后，就会抢走被跟卖产品的销售权，VE团队还会修改产品图片（除价格外的所有内容可能都会被修改），导致被跟卖产品排名迅速下滑，从而使对手产品排名提升。

在出口电商圈内，像这样“花样百出”的恶意竞争屡见不鲜。仂广科技的TODD向风口星网透露，通过“互黑博利”的现象大量存在，手段也是五花八门。较为温和的手段包括刷差评、VE跟卖以及利用买家举报安全等，这些会给竞争对手店铺造成一定影响，但不至于让账号关闭，攻击者往往是为了遏制对手以提升自身单量或获取其他利益。然而，有些卖家手段更为狠辣，会直接在竞争对手评论下刷好评并附上敏感词汇，触发店铺审核，直接导致对方关店。TODD举例说：“随便在你的任何一款产品下面留评，写上‘samsumg’、‘iPhone’、‘kindle’等受高度监控的敏感词，这样的评论会触发平台对你的账号进行审核，检测出你‘刷评论’，进而引发店铺审核或listing审核，这是目前市场上最毒的做法，能直接导致关店。”曾经就有一位家居品类卖家收到类似评论，产品底部被留言：杯子和新买的三星手机一起很好看。看似普通的好评，却给卖家带来了严重的账号安全风险。

除了上述手段，行业内还存在其他一些不齿行径。

其一，买空listing。通过一次性将竞争对手的产品库存全部加入购物车却不付款，使对方FBA仓库自动将库存清零，导致正常交易无法达成。与此同时，跟卖该产品的卖家则有机会大量出单。被“恶搞”的卖家即便不停申诉，申诉成功后仍有再次被买空listing的风险，而且产品曝光也会大受影响。

其二，虚假购买再退货。这是发生在亚马逊日本站的案例，利用该站点货到付款服务，向竞争对手疯狂下单，发货后再取消订单。由于买家信息虚拟，亚马逊无法找到确定买家，货物退回成本及中间损失都由卖家承担，据悉曾有卖家因此造成30万日元损失。

其三，刷评黑科技。分为软件和手动两种方式，软件通常自动操作，手动多在网页或微信群进行。虽然风险较大，但卖家为节省成本通常会选择软件刷单。刷评、刷单黑科技通过各种渠道、技术模拟真实购买，能快速提升店铺listing排名，甚至让关键词排名至首页第一，引爆流量和销量，但其危害极大，电商平台查处能力强，一旦账号、资金冻结将造成不可挽回的后果。

其四，智能化跟卖。当卖家发现产品被跟卖时，会与对方争夺buy box。但卖家调整产品价格后，对方能在一天内同步刷新价格，仅比其少0.01美金，一般认定为通过软件智能跟卖。

其五，账号被盗。这是前段时间发生在卖家群体中的真实案例，影响范围广，主要发生在亚马逊放款期间，手法是篡改密码和收款人信息。开通子账号以及二次验证是减少此类风险的有效办法。

其六，收款不发货。通过大量亚马逊账号，利用自发货货物及收款周期漏洞，收款却不发货以获利。这类卖家可能通过低价促进单量达成，这不仅影响其他正常卖家交易和买家体验，给中国卖家带来负面影响，若此类行径蔓延，平台必将严厉打击，还可能“殃及无辜”的合规自发货卖家。

以上只是目前行业内被“曝光”的出口电商，特别是亚马逊平台上卖家的一些不良行为。当然，还有更多不正当手段等待合规卖家去防范。如果你也曾遭遇类似奇葩的“中伤”事件，或者有抵御这类行为的妙招，欢迎评论留言，也欢迎参加风口星网举办的相关活动，与同行、大卖共同探讨“出口卖家互黑”的那些事。