德国电商市场剖析

欧洲基础设施完备，人均收入高，是中国卖家跨境出海的优质之选，德国作为欧洲第三大电商市场，吸引着众多卖家跨海而来。那德国电商市场究竟怎样呢？

德国电商市场有诸多特点。首先市场广阔，据德国电商研究所IFH Cologne预测，到2025年，德国的电商零售行业价值将达到733亿欧元，电商将占总零售额的近15%。德国是欧洲最大的经济体，人口8000万，人均GDP近5万美元，互联网普及率达83%，网购人口比例达81%，人均每年网购消费726美元，消费水平高。在当地物流方面，90%的德国人喜欢送货到家，配送方式及时间至关重要。83%的消费者会依据卖家物流评价决定是否购买商品，55%的消费者认为标准送货时间（3 - 5天）应免邮费。德国当地主要物流供应商有Depost（德国邮政）、DHL、DPD等，从德国到主要欧盟国家一般2 - 7天可到，当地货物派送一般1 - 3天。而且德国制造业发达，德国人对质量要求高，愿意为高质量产品买单，利润较高。亚马逊、Otto和Zalando主导了德国电商零售行业，这三家公司合计占德国前100家电子商务公司总销售额的44%。

在线支付方式上，PayPal虽在德国广泛使用，但最常见的还是invoice，即消费者收到卖家付款通知后按金额和账号付款。据悉，德国有58%的网购者先下单后付款，34%的德国人习惯用信用卡支付，包括MasterCard、Visa和American Express。

德国人的购物特点也较为突出。一方面购物率高，电商解决方案提供商B2C Europe的研究显示，70%的德国消费者每月至少网购一件实体产品，是欧洲最频繁的网购者，网购花费比邻国消费者高10%。另一方面退货率高，德国是退货率最高的国家之一，高达50%，这是因为消费者权利保护监管条例严格，且很多德国人倾向于购买多个颜色和尺码，试用后退掉不想要的产品。

德国电商渗透率高的是消费电子产品和时尚产品。德国是汽车制造强国，汽配市场不容小觑，在德国汽车后市场542亿美金中，零配件约占三分之二，预计到2025年汽配电商份额将达到20%。

德国电商还有需要注意的地方。德国人喜欢退货，所以有本地退货地址很重要，这既能增加潜在客户，又能控制退货成本。德国有专门从事这种服务的服务商，使用服务商可缓解设立仓库的成本。（文章整理自：ESG、网络）