2025年电商网站购物车和订单支付流程功能分析

卖家吸引消费者访问网站并关注产品后，可别以为就大功告成了。要知道，即便消费者进入购物流程，若购物车和订单支付流程体验不佳，他们很可能放弃购物，这对卖家的平均订单价值影响巨大。

通过剖析几十个不同类别的领先电商网站，本文将为大家详细呈现这些电商网站购物车和订单支付流程所具备的各类功能。

在当今电商竞争激烈的环境下，各电商网站都在不断优化购物车和订单支付流程，以提升用户体验和转化率。比如，有的电商平台推出了更便捷的支付方式，有的则在购物车功能上做了创新。

一、受欢迎的购物车和订单支付流程所具备的功能

在受调查的领先电商网站中，以下这6个功能非常普遍：

功能1：添加产品到购物车时，用户能继续停留在产品页面

在20个最佳的电商网站中，有17个有这一功能。这一趋势在2025年愈发明显，让用户留在产品页而不是将他们带到单独的购物车页面，已成为电商网站的主流做法。电商企业不应在消费者每次添加新产品到购物车时，都跳转到购物车页面。可采用下拉式购物袋和Lightbox弹窗式购物车这两种显示样式。有13个最佳的电商网站使用下拉式购物袋，它能方便用户随时查看购物车内容；有9个使用弹窗式购物车，这种方式可让电商卖家轻松地进行交叉销售，增加销售机会。

如今很多电商都在学习这种方式，不断优化用户添加产品到购物车时的体验，提高用户的购物便捷性。

功能2：购物车显示产品属性

在19个最佳电商网站中，有18个有这一功能。一般购物车详细信息中会显示产品的属性（如面料或尺寸等）。若销售的产品类似，且只在一个或多个属性上有差异，显示产品名称和图片等属性，能确保消费者购买到正确的产品，防止他们拍错产品。这一功能在2025年对于电商精准销售起到了重要作用。

像一些服装电商，通过清晰展示产品的面料、尺寸等属性，大大减少了消费者因信息不准确而产生的退换货情况。

功能3：购物车显示追加销售产品

19个最佳的电商网站中，有10个有这一功能。在购物车里追加销售产品越来越受电商企业欢迎，这或能增加平均订单价值。在2025年，电商们越发重视通过追加销售来提高销售额。

比如一些美妆电商，会在购物车中推荐相关的美妆工具或配套产品，提升了消费者的购买欲望。

功能4：在购物车中显示总价

19个最佳的电商网站中，有17个有这一功能，它让消费者对购物车的最终花费有个大致的了解。尽管消费者需要这一功能，但仍有部分电商网站未充分重视。在2025年，显示总价已成为多数电商网站的标配，能让消费者更清晰地规划购物预算。

有些电商会在总价旁边显示优惠信息，让消费者更直观地感受到实惠。

功能5：在整个结账过程中都一直显示订单概况

在20个最佳的电商网站中，有16个有这一功能。在订单支付过程中显示订单概况已成为标准做法，因为消费者希望确保他们购买的是正确的产品。而且，研究显示删除这一步对订单转化率有很大的影响。这一做法的额外好处是可以让消费者在整个结帐过程中，与产品保持“情感联系”。在2025年，订单概况的持续显示有助于提升消费者的购物信心。

不少电商还会在订单概况中实时更新物流信息，让消费者随时了解订单动态。

功能6：收货和信用卡账单地址自动填充

19个最佳的电商网站中，有13个具备这一功能。过去，大多数电商网站自动默认收货地址和信用卡帐单地址相同，但2025年有些站点已经去掉了这个功能。自动填充或自动选择第二个地址字段已成为最佳做法。因为有些购物者通常需要多个地址，例如，礼物和鲜花网站通常会都有“送礼人”和“接收者”的地址，或者账单地址和送货地址不同的情况。这一功能优化了消费者的购物流程，节省了时间。

比如一些母婴电商，会根据消费者的购买记录自动填充相关地址，方便消费者再次购买。

二、正在被电商网站“抛弃”的购物车和结账功能

下文将介绍2025年表现最佳电商网站较少使用的4个功能。但要明确，功能使用少不代表不好，可能是电商网站在处理这些功能时存在问题。

功能1：显示预计到达日期或发货日期

在18个最佳的电商网站中，有3个具备该功能。显示购物车中产品预计送达时间的电商网站数量在2025年大幅减少，但这可能会导致用户体验缺失。显示预计到达或发货日期本是很好的做法，因为这是人们想知道的信息。

不过有些电商认为这会增加运营成本，所以逐渐减少了该功能的使用。

功能2：产品保存心愿单稍后查看

在19个最佳的电商网站中，有8个使用该功能。只有部分电商网站有把产品保存在心愿单中稍后查看的功能。这是消费者反响很好的功能，但尚未在行业中普遍运用。在2025年，仍有很多电商没有充分发挥这一功能的优势。

一些电商可以通过优化心愿单功能，比如增加分类、提醒等，来提高用户对该功能的使用率。

功能3：订单支付在一个页面内完成

在20个最佳的电商网站中，有6个具备该特点。单页订单支付（所有字段都可以在一个页面上编辑和查看）的电商网站数量大幅度下降，现在只有少数网站具备该功能。在2025年，这种方式似乎不再受电商网站青睐。

可能是因为多页面支付可以更好地展示安全提示等信息，让消费者更放心。

功能4：订单检查页面

在20个最佳的电商网站中，有11个具备订单检查页面。几年前大多数电商企业都有订单检查页面，但2025年此类网站的数量已经降低了近一半。一般来说，除非有重要的细节需要确认（例如眼镜订单的处方信息），否则消费者还是会跳过订单检查页面。但如之前所说，消费者可能想确保他们购买到的是正确的产品，因此更好的做法是在整个订单付款过程中都显示订单详细信息。（编译/风口星网 方小玲）

有些电商通过优化订单流程，减少了订单检查页面，直接在支付页面提供更详细的订单信息。