2025年东南亚电子商务市场报告亮点解读

近日，东南亚快递公司Ninja Van Group与DPD Group联合发布了一份关于2025年东南亚电子商务市场的报告。该报告对该地区消费者的购买习惯进行了详细解读，涵盖从订单到交付的各个环节。

报告亮点主要有以下几个方面：

一、平均每年线上购物次数达66次

自疫情以来，东南亚的网购人数呈现爆发式增长，新增的电商消费者数量已达到约7000万人，预计到2026年这一数字将突破3.8亿。从年均线上购物次数来看，越南地区消费者网购最为频繁，平均每年达104次，紧随其后的是泰国（75次）、新加坡和菲律宾（58次）、印度尼西亚（52次）和马来西亚（46次），东南亚六国消费者平均每年在线购物约66次。越南地区目前在东南亚网上购物市场总额中占比15%，与菲律宾持平，仅次于泰国的16%。这一系列数据都充分显示出越南人对网购的高度喜爱。此外，报告指出，“Hunting for sale”是东南亚消费者在线购物的主要动机，72%的受访者表示这有助于他们省钱，而免运费则是刺激该地区消费群体购物的最有效方式。在做出购买决定时，该地区消费者对商品评价极为依赖，高达94%的消费者购物后会发布反馈。

（图片来源：Ninja Van Group×DPDGroup，2025年电子商务晴雨报告）

二、过半数消费者进行过跨境购物

随着东南亚消费者越来越习惯网上购物，跨境网购也成为他们的选择之一。报告显示，超过50%的受访者有从国外网站购买商品的经历，且未来参与跨境网购的人数有望进一步增加。除了从东南亚邻国购买，更多消费者会选择在亚太地区的网站购物，如中国大陆、中国香港、中国台湾、日本和韩国等地区。这种新的购物习惯促使线上零售商不仅要服务好本国或某一地区的消费者，还需将客户群定位扩展到国界之外。然而，跨境物流仍是跨境电商卖家面临的难题，仅有1/3的消费者认为跨境物流与派送流程简单、透明，这一领域亟待改进。

（图片来源：Ninja Van Group×DPDGroup，2025年电子商务晴雨报告）

三、80%的消费者更喜欢送货上门

与线下购物不同，网购直到消费者收到商品包裹才结束，所以包裹交付对整体购物体验至关重要。调查发现，东南亚近80%的消费者更倾向于将商品直接送到家中，送货到工作场所是买家的第二选择。许多受访者希望能实时跟踪交付包裹，以便获取包裹运输的详细信息，包括实时状态及预计交付时间等。多数消费者还希望知道由哪家派送服务商负责自己的包裹交付，具体来看，56%的人希望选择能提供派送服务承诺的服务商；51%的人希望选择能提供派送保证的服务商；38%的人希望选择能提供环保派送方案的服务商；35%的人更喜欢自己认可或偏向的服务商，还有35%的人希望避开之前有过不愉快遭遇的服务商。

（图片来源：Ninja Van Group×DPDGroup，2025年电子商务晴雨报告）

对跨境电商卖家而言，研究消费群体特征和偏好意义重大。根据消费者购物习惯不断进行服务配对和升级，是卖家做好本土化运营、提高转化率的关键因素。为助力卖家开拓东南亚市场，鲸骑深耕该地区十余年，专业电商运营团队聚焦马来西亚、新加坡、菲律宾等新兴市场，为跨境电商卖家提供涵盖本土店注册、海外仓储、结算回款、海外本土直播、联合运营等在内的本土化运营服务方案，助力中国企业出海，推动中国品牌快速打开东南亚市场。

图片来源：鲸骑东南亚海外仓

（编辑：江同）

（来源：鲸骑）

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在当今电商市场全球化的趋势下，东南亚地区的电子商务发展迅猛。这份报告为我们清晰地勾勒出了该地区消费者的购物习惯特点。这不仅对电商从业者有着重要的指导意义，也反映出东南亚地区巨大的消费潜力。随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，未来东南亚电商市场有望持续蓬勃发展，跨境电商卖家们需要紧跟这些趋势，不断优化自身服务，才能在这片市场中分得一杯羹。例如，近期有不少国内电商企业加大了在东南亚市场的投入，试图借助当地电商市场的快速增长实现业务的新突破。