2025年俄罗斯跨境电子商务报告

俄罗斯电子商务潜力巨大，人口众多且互联网用户数量可观。2025年，俄罗斯国内电子商务销售额约为160亿美元，跨境销售为20亿 - 30亿美元。摩根士丹利预测，到2025年电子商务在零售业上的扩张将达460亿美元或增长5％，到2030年将达720亿美元。

俄罗斯电子商务近几年网络渗透率呈现明显增长趋势，包括网上顾客以及零售商数量都在增加。尽管现阶段电子商务仅占全部零售业的2%，但2007年至2022年的符合年增长率已达28.3%。不过，人们对电子支付安全性仍有疑虑，网上支付主要采用货到付款。

俄罗斯的电商产业在不同领域有不同发展情况。2023年第三季度，俄罗斯最热门的网络零售商是Ozon.ru 。2022年消费类电子产品类目产值同比增长最大，达到230万美元（839百万卢布）。2007年至2022年，家庭护理类目的复合年增长率最高，达到60%，玩具和游戏类目为42.2%，排名第二。

俄罗斯的支付方式多样。国内首选银行卡支付方式，但银行卡使用存在一些特点，如80%的银行卡是不允许超支的借记卡或没有预付功能的，且银行卡在线或离线支付都未被大量使用。替代付费方式中，电子货币（电子钱包）是当地国内运营商提供较多的支付方式，货到付款依旧是最受欢迎的付款方式，网上银行在俄罗斯刚兴起且主要用于特定服务支付。移动支付发展迅速，2022年移动支付交易高达240亿鲁布（7.74亿美元），与2021年相比上涨了42%，预计到2028年数据可能超过1200亿鲁布(40亿美元)，相当于电子支付总额的2.8%。

电子商务公司进入俄罗斯市场需预防风险。俄罗斯虽电子商务潜力大，但信任问题影响了国内电子商务市场，消费者对国外品牌更有信心。俄罗斯是高增长的移动电商市场，但移动欺诈率较高，商家需采取定制欺诈策略控制手机诈骗。

在网络渗透方面，2022年成年网络用户已达6900万，网络渗透率月环比达57%（2024年初已达59%），2003年仅为10%，2007年为20%。移动端渗透方面，有2.3亿激活状态的SIM卡（161%渗透率），9200万移动互联网用户（2024年），其中约一半通过功能手机上网。平板电脑渗透为14%，智能手机渗透为29%。线上买家在2023年有3000万，占人口总数的23%，占网络用户的50%。网络商铺从2007年的6000家上升至3.9万家。电商销量数据方面，2023年国内销售额约160亿美元（890000万卢布），跨境销售额在20亿 - 30亿美元不等，约有30%的线上货物与服务售出量增长，单从实物商品看，年平均网上支出约为550美元（17600卢布）或390美元（12500卢布），网上零售占总零售业约2%，每单价值约为220美元（7766卢布），电子商务的复合年增长率为28.3%（2007 - 2022），移动电商虽发展但仍处于萌芽初期阶段。

俄罗斯跨境电子商务存在诸多机遇。在30家俄罗斯最大的网络商店中，有6家是跨国公司。2023年，根据搜索引擎Yandex的搜索结果，排名前25名的品牌多与海外时尚品牌有关，跨境销售过去三年急剧增长。关税政策有所变化，来自关税联盟国家的居民包裹价值和重量限制下的免税政策在2024年变得更严苛。过去本地零售商的不良历史使可靠国际品牌在获取顾客信任方面有优势。国际网络零售商需形成特色优势与本地卖家竞争。俄罗斯地域广阔，货运有挑战，但新一代私有货运公司能提供更好服务。市场竞争者数据显示，美国带来40%的跨境销售，中国占40%，其他国家占大约8%。

在支付服务运营商方面，俄罗斯本国市场由Assist和Chronology主导，Assist为商人提供网上付款，接受多种支付方式；Chronology满足信用卡机构安全标准。DengiOnline为俄罗斯和独联体企业提供网上支付服务，与超2000家网上商店合作，提供75种以上支付方式。PayOnline是俄罗斯支付服务运营商之一，为超1000家电子商务公司提供电子支付解决方案。Paypal在俄罗斯顾客购买外国网站货品上流行多年，2023年9月在本地市场运营。PayU为7个国家提供电子支付解决方案，接受多种支付方式并结合多家网上银行系统。Robokassa为25000家小网上企业服务，接受多种支付方式，2023年与Platron合并后更注重大客户服务。Yandex.Money为网上支付提供多种方式，主要产品是电子钱包服务，还为互联网商人提供通用支付解决方案。

俄罗斯排名最前的银行有：Handybank, 莫斯科银行，俄罗斯标准银行，阿尔法银行，莫斯科商业世界银行，俄罗斯工业通讯银行，俄罗斯联邦储蓄银行，俄罗斯国有商业银行。

支付欺诈概况方面，俄罗斯银行卡市场不发达，83%的银行卡交易用于现金提款，只有17％用于产品和服务直接支付。据FICO数据，俄罗斯欺诈数额从2006年的1280万欧元上升到2022年超9000万欧元，2023年的Timeric报告指出欺诈率增长了28.2％（以复合年增长率算）。俄罗斯联邦储蓄银行强调ATM机犯错是主要问题，2022年事故量是2021年的3倍，银行和航空公司支付系统受黑客和网络钓鱼攻击增多。