2025年非洲电商市场洞察：Facebook的影响力与行业挑战

移动研究公司GeoPoll上个月开展的Black Friday Straw Poll（黑五民意调查）显示，Facebook在非洲电商领域正扮演着重要角色。

上周公布的调查结果表明，Facebook的电商销售额已对非洲电商巨头Jumia等构成威胁。在尼日利亚、南非、肯尼亚的2031位受访者心中，Facebook是颇受欢迎的在线购物平台之一，不过对56%的受访者而言，Jumia仍是最受欢迎的电商平台。

GeoPoll的营销经理Njeri Wangari-Wanjohi指出，有相当数量消费者使用Facebook群组，32%的受访者认为Facebook是非洲电商发达地区的第二大零售电商网站，卖家通过Facebook群组或兴趣群组进行销售，其在非洲电商领域的实力不容小觑。

非洲电商行业虽面临诸多困难，但技术的运用为其带来了希望。像“黑色星期五促销”这样的全球电商概念提升了电商在非洲的知名度，零售实体店也加入黑五促销。74%的受访者表示曾网购，其中22%称网购频率为一月一次。而信任是非洲电商行业最大挑战，26%的受访者表示从未网购，主要原因是不信任电商网站及不知如何使用在线购物。这一趋势在单个国家也有体现，从消费者支付方式选择能看出对电商行业的信任程度，大部分受访者倾向收到货物时用现金支付50%费用。Wangari-Wanjohi补充说，在这三个国家中移动支付占21%，借记卡支付占14%，肯尼亚和尼日利亚分别有52%和51%的受访者更喜欢货到付款。

GeoPoll称，有49%的受访者参与了去年11月13日到12月13日的黑五促销月。调查结果还显示，黑五促销月中服装和鞋类最受南非消费者欢迎，但从这三个国家整体表现看，电子产品和配件销量最佳，占销售额的34%，家用产品占21%，鞋服占19%。肯尼亚的电子产品和配件占销售额的46%，尼日利亚最受欢迎的也是电子产品和配件，占销售额的29%。

数据解决方案公司Veeam认为电商发展前景广阔，在线零售商需做好相应规划以应对挑战。比如相对于其他国家，南非消费者网购更便捷，特别是在黑五、网一等网购促销节，面对消费者需求增长，零售商要制定应对计划。