2025年非洲电商市场发展趋势及Jumia平台举措

非洲大陆广阔的市场前景，吸引着诸多电商企业和卖家。近期，两家非洲电商平台Jumia和Konga准备上市的消息，以及今年年初中东电商平台Noon进军埃及市场，让非洲电商市场再次备受关注。据麦肯锡全球研究所数据显示，预计到2025年，网络将覆盖非洲50%的人群，线上销售额将突破750亿美元，未来十年非洲电商将迎来快速发展。

想进入非洲电商市场，卖家需先了解其发展趋势。Jumia亚太区高级市场经理William指出，当前非洲电商市场主要有四大趋势。其一，互联网普及率日益高涨。在非洲许多国家，超一半人口年龄在25岁以下，Facebook非洲用户增长至1.7亿人次，94%的网民通过手机访问社交网站，过去15年非洲大陆互联网普及率增长了68.39%，预计到2020年将达79%。其二，手机大面积推广带来更多网络应用用户，非洲地区多数消费群体已能使用网络。其三，存在大量未发掘的电商市场前景，相比其他几个市场，非洲潜在发展空间巨大。其四，非洲消费群体希望跳过线下实体商店，电商发展是非洲经济发展的必然趋势，如美国约400个消费者分享一个大商场购物，而非洲约60000人才享受到一个小商铺，制造业不发达及线下零售业紧张促使非洲电商迅速发展。此外，非洲消费者普遍年轻且乐意花钱，16 - 34岁年龄段人群占非洲收入人群的53%，未来10年他们将给非洲消费总额增长贡献超4000亿美元。

尽管非洲电商市场潜力巨大，但卖家也面临一些难题，如当地居民贫困、交通基础设施落后、供应链基础不完善、物流效率低等。不过，随着技术进步，智能手机普及让越来越多非洲居民接触到互联网和移动支付系统。享有非洲亚马逊之称的Jumia，开始针对物流、支付等环节打通障碍。在物流方面，Jumia在中国有6个集散点，卖家通过直邮方式在3个工作日内将包裹发送到中国集散中心，平台还提供价格指导说明，订单配送完成后收取运费及清关费用。支付方式上，Jumia在当地市场有信用卡支付、手机支付、电子钱包等多种方式。近期，Jumia还上线了新功能——Raise a Claim，协助卖家解决问题，卖家通过该功能联系平台工作人员，操作时需登录对应国家的Seller Center，点击“Raise A Claim”，填写信息要和账户注册信息一致，电话前加“+ 86”，卖家发送的Case被接收处理后，注册邮箱会收到邮件通知，需在三个工作日内回复，务必用英文填写，团队会在三个工作日内答复，所有Raise a Claim均由Jumia VSC team专人跟进。

2025年Jumia还将给中国卖家带来更多福利。一是继续降价，除尼日利亚外其他五个国际站点取消最低“1美金”限制，卖家按比例支付，降低物流费用，流量大的卖家还可享平台部分佣金补贴。二是持续开放物流，包括自主物流、自动结算、费用透明化等，平台欢迎更多优质物流商、清关合作伙伴加入，卖家可自主选择物流渠道。需注意，2025年Jumia平台招商入驻通道已开启。