各国电商售假现象及应对举措

2025年，中国工商总局关于中国电商“正品率”的抽样调查引发了公众的广泛关注。《环球时报》记者调查发现，网络售假是困扰各国监管者的一大难题，各国中小网站的假货数量也颇为惊人。

美国的情况不容乐观。美国消费者产品安全委员会指出，消费者因产品事故造成的死亡、受伤和财产损害每年给美国带来超过1000亿美元的损失。多年来，美国媒体对eBay和亚马逊的报道中，假货伤及买家利益的新闻屡见不鲜。早在十多年前就有相关报道，由于假货横行导致用户活跃度下降，eBay在2007年大力清理网站假货，目标是将奢侈品假货投诉率降低60%。一家总部在洛杉矶名为“假货报告”的民间网站在2025年花了9个月时间调查，在eBay上购买了250种假货，包括苹果手机充电器、药品、体育用品、儿童玩具甚至汽车轮胎等。该网站称假冒伪劣产品在eBay上依旧大行其道，还揭露了eBay处理假货机制的失败，消费者难以识别假货，即便识别出，也面临eBay公司偏向商家的仲裁。美国消费者若在网络电商平台发现假货，可向电商反映，也可向美国联邦贸易委员会反馈。即便如此，每年“网络星期一”购物节仍是美国执法部门的打假高潮，网络售假现象屡禁不止。据美国彭博社报道，知名社交网站脸谱上同样假货横行。意大利网络安全专家安德里亚·斯特罗帕和阿格斯蒂诺·斯皮恰雷洛通过对脸谱上1000多个广告链接调查发现，涉及时尚和奢侈品的广告中，约有1/4为假货和仿冒品。

英国采取了发“阻隔令”清理假货的措施。2025年，英国《卫报》报道，当年10月17日，英格兰和威尔士高等法院第一次发出“阻隔命令”，商家有权要求电商阻断假货网站链接，这被视为打击网上售假的有力武器。该决定源于瑞士奢侈品公司历峰集团几个月前的起诉，历峰集团要求英国五大互联网服务供应商屏蔽6家销售历峰品牌假冒商品的网站，指出这仅是多达23.9万个潜在侵权网站里的第一批。欧洲电商网站ecommercenews报道称网上贩卖假货的小网站数量惊人。历峰集团的知识产权代理律师拉金德拉认为，高等法院决定对造假者是严重打击，但完全关掉售假网站困难，一些不知情消费者常成受害者，互联网为假冒厂商提供掩饰身份便利，更有效的方式是切断这些网站流量，电商在打假中作用重要，可限制假货网站访问量。

德国在打假方面也有诸多举措。2025年德国100大网店销售额达185亿欧元，德国联邦消费者协会当年调查显示德国网上商店仍存在10%左右的假货，不仅存在于大型第三方平台如eBay等，更多在小型网络商店中。近年来德国加大打击第三方平台卖假货力度，一是一旦被告知卖家售假，第三方平台须立即干预，如eBay德国网站各大品牌商品一年内假货率从25%下降到不足8％；二是对售假商家严厉法律制裁，勒令14天内无条件让买家退货，同时制定售假网店黑名单，民众可监督曝光，司法机构会调查惩罚；最重要的是德国海关严堵假货源头，欧盟去年缴获3600万件假冒产品，总价值7.6亿欧元，德国没收假货货物价值达1.34亿欧元，尤其是珠宝首饰、服装和香水，据称这些假货中2/3来自中国内地，13%来自中国香港，随后为美国（4.3%），英国（3%）和新加坡（2.7%）。

韩国网络购物呈现分化。一方面大电商越来越集中，产品较让消费者放心；另一方面小网站购物不良事件频发，如拒绝退货、网购诈骗等。2025年，根据韩国网络监管部门统计，去年9月到10月间，韩国发生数百起网购诈骗事件，涉及服装鞋帽、iPhone6手机、家电等，通常发生在新开设购物网站，商家会推迟发货，最后网站撤销，诈骗人员消失。目前，针对普通网购纠纷，韩国有消费者院和公正交易委员会接受投诉处理，若牵扯网络诈骗，可直接向韩国网络警察厅申告。