海淘假货泛滥引争议，如何正本清源成难题

前段时间，中国消费者协会发布消费报告指出“海淘”商品涉嫌仿冒，众多平台被点名，这一事件引发了广泛关注。部分电商平台对此强烈回怼，坚称产品为正品，双方各执一词，使得局面陷入混乱。

随着2025年315的临近，一向被视为“假货”重灾区的跨境进口电商，或许又将迎来一场风波。海淘假货泛滥的问题亟待解决，我们需要深入思考其背后的原因。是电商平台无法全面把控海外货源渠道，知假售假，还是因为国内外的品牌授权体系差异，以及质检总局评判标准不同导致的呢？

海淘商品的进口渠道繁琐复杂，真假难辨。其货品来源广泛，涉及多个国家、产地和渠道，货源的复杂性必然增加了风险。再加上传统海淘模式要经过多个环节，进一步加大了风险。跨境翼海哥认为，中消协与进口电商平台关于是否正品的争议，本质上是品牌授权的问题。进口电商平台很难拿到海外品牌商的直接授权，往往通过贸易商拿货，而有些贸易商的货源参差不齐，这就导致了商品在货源真伪方面存在疑议。

实际上，多种因素影响着消费者对产品的认知。广东省跨境电商行业协会副会长张炯对此进行了总结：国外品牌在中国有官方代理时，一般不会授权给进口电商平台，平台方所谓的授权通常是海外授权，而非中国的授权，这种情况虽不能拿到100%的授权，但不等于平台拿到的是假货；部分大平台在海外无法拿到授权，只能通过官方的子代理拿货，且不会有授权书，子代理、分代理一多，就容易被判别为假货，凸显了进口电商渠道复杂的问题；国外品牌进入中国的产品有多个版本，以奶粉为例，不同版本在口味和包装上存在差异，这会让消费者产生质疑；批次号问题也会影响消费者对产品的判断，比如飞利浦产品，在进口电商平台和官方代理处价格不同，可能是批次号不一致，也可能是库存货或型号差异导致；专柜货与奥特莱斯货不同，奢侈品海淘包括官方专柜和进口奥特莱斯货，官方专柜通过授权，奥特莱斯货是官方授权代理经营，由不同工厂生产，品质不同，容易引发消费者质疑；进口商品品类繁多，采购渠道多样，即使是大平台，也可能因采购能力有限，向小采购商等采购，导致货源不同。

虽然海淘行为中可能存在误判事件，但假货问题依旧严峻。根据相关统计数据显示，2017年上半年，中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户关于跨境进口电商投诉占整体投诉量的13.34%，其中疑似售假问题较为明显。2018年1月11日，深圳海关缉私局还查获了大量无合法单证且无法说明来源的各类商品。这些数据都表明“假货”问题突出，那么如何正本清源呢？

张炯表示，由于产品每个地区版本、包装不同，消费者对于国外品牌认知度也要相应提升，进口电商平台应该为消费者提供一些国外大品牌的相关介绍或者是宣传，在没有授权的情况，最好能提供产品溯源资料，提升消费者信任度。中国电子商务研究中心主任曹磊也指出，进口电商平台应该不断提升供应链管理水平和对渠道的把控能力。政府可以建立统一的跨境进口电商商品追溯机制，开发统一的溯源平台或APP，从而可通过统一的电商供应链追溯机制、通用的编码，实现生产、仓储、配送、销售等整个流程的可追溯，让每一件网购商品有迹可循、有处可查。业内人士认为，想要真正实现对市场的正本清源，需要跨境进口电商以消费需求为导向，结合自身的经营状况，打造跨国供应模式，在别国建立采购地图，并且加大与供应端的合作，打通海外进口产品供应链，并且加强对进口产品的监管体系建设，全面打通电商平台、支付平台、物流端整个链条，当然这样做起来将要耗费大量人力、物力、财力。