2025年即时通讯应用将成主导地位及社媒营销趋势分析

### 即时通讯应用将在2025年占主导地位 即时通讯应用程序的使用频率已然超过了社媒应用程序，并且这一趋势在2025年似乎还会占据主导地位。如今，人们不论是联系朋友，还是与喜爱的品牌保持沟通，都正从社交媒体上的公开帖子转向私人信息交流。这背后的原因在于，通过深入了解人们使用即时通讯应用的习惯，品牌能够找到高参与度的互动方式。早在2017年，就有营销人员预测即时通讯会是影响社媒营销策略的关键趋势。像WhatsApp、Messenger、Viber和微信等占据了通讯市场的大半份额，它们还推出了诸多通讯之外的功能，涵盖了从Stories（短视频）和新闻更新，到用于客户服务和电商功能的自动化机器人等。品牌应勇于尝试新可能，一些大品牌和发布商已在充分利用即时通讯趋势。Viber（由日本电商Rakuten收购）的B2B营销和传播主管Debbi Dougherty表示：“步入2025年，媒体公司会继续探寻在年轻一代中立足的途径。若没有一个能让用户轻松与内容互动的集中点，就难以触达这些受众。即时通讯应用程序为此提供了理想平台，创造了传统渠道无法实现的易用性和个性化体验。对于纸媒而言，向即时通讯应用等社交平台转型的能力至关重要，将直接决定其未来读者数量。这不仅有助于在全球拓展影响力，还能接触到全新用户群体。要知道，人们花在即时通讯应用上的时间呈指数级增长，远超其他任何平台，品牌必须认识到这一点并做出调整。” ### 数据泄露将信任问题推上一个新的高度 即时通讯应用在2025年日益流行的一个重要因素是人们对社交网络越发缺乏信任。以Facebook为例，研究表明，55%的Facebook用户担心自己的私人信息被其他公司或组织售卖或使用，43%的用户对个人隐私可能被侵犯感到忧虑。人们对隐私问题的担忧与日俱增，这让所有社媒平台都意识到信任的重要性。关于社交数据和隐私问题的讨论不断增多，凸显了品牌与受众建立信任的关键意义。对品牌来说，对受众保持透明益处多多，无论是承认错误还是汇报近期变化，顾客都会因这些因素更加信任品牌，甚至在未来活动中更愿意关注品牌讯息。 ### 关注最有效的特定营销渠道 在2025年，社媒营销的竞争愈发激烈，部分专业人士意识到，营销人员应专注于为业务提供最佳表现的渠道。如今的Facebook已“人满为患”，参与其中并非必要。更关键的是，要争取与业务相关的特定受众。若看不到成功的希望，就没必要在所有平台传播相同信息。比如，若发现有两个渠道能带来相对更高的ROI（投资回报率），就不要犹豫将工作限制在这两个渠道。新年伊始，应充分利用时间，投入到值得关注的渠道。分心次数越多，错失营销重点的机会就越大。所以，首先要分析受众所在及适合业务目标的渠道，其次检查当前营销表现并设定目标，以改善前进方向。 ### 广告支出在不断增加，但你需要考虑广告饱和度 社媒广告在过去几年一直呈上升趋势，2025年营销人员可在多个渠道创建社媒广告，这主要取决于目标和广告类型。许多使用付费社交广告的品牌反响强烈，营销人员增加广告支出也就不足为奇。例如，Instagram的高参与度吸引更多营销人员增加该渠道广告支出，Feed（信息流）和Stories都是如此。随着Facebook广告竞争趋于饱和，Instagram成为营销人员推广品牌的新宠。广告支出增长表明人们对平台兴趣增加，但也可能意味着推广成本上升。随着Instagram越来越火，2025年社媒广告支出可能进一步增加。然而，过度依赖一个平台并非良策，每个平台广告空间有限，竞争可能推高成本。 ### 视频、播客和网络直播的走红 发布博文的营销方式在2025年仍有效果，只要博文有吸引力且格式便于在所有设备上阅读，长篇博文仍能吸引读者。但随着视频和播客的兴起，内容消费不再局限于书面文章。从YouTube的兴起到IGTV的推出，社媒平台一直在拓展视频内容影响力。Facebook还调整算法，确保视频帖子更频繁出现在人们的Feed中。视频营销对品牌和用户都越来越有吸引力。目前来看，视频占领社媒世界只是时间问题。2025年将有更多品牌在不同渠道尝试不同类型视频：配有字幕的短视频吸引手机用户且人人可看，已广泛用于广告；Snapchat和Instagram上垂直视频人气增长迅速，因移动端视频观看体验改善，很可能成为趋势；强有力的故事叙述类长视频能让观众保持专注，视频故事需求量增大；网络直播也是大趋势，许多平台开放了这一社交方式，品牌采取直播策略可从中获益。除了视频，博客也越来越受欢迎，音频内容在人们忙碌时能让“时光倒流”，是回顾喜欢的故事和品牌的好方法。越来越多营销人员尝试使用播客，其专注于内容而非推广，人们订阅播客多是因对内容感兴趣，与内容来自品牌还是他人关系不大。 ### AR（增强现实）技术逐渐成为主流 社交媒体和AR技术在过去几年结合良好，在2025年，AR技术在更多渠道得到更大应用只是时间问题。AR技术能让品牌信息更吸引人、有趣且可行，比如品牌可结合AR技术促进购物体验，消费者能在购买前试用眼镜，有助于增加销量。Facebook大力投资AR技术，试图占据主导地位，这表明其看到了巨大潜力。为增添社交商务吸引力，Facebook推出了AR广告，Facebook Messenger聊天机器人还推出AR Camera effects（AR特效相机）功能，以改善信息传递和顾客体验。Facebook旨在保持用户对平台的忠诚度，品牌可利用这一趋势提高消费者满意度。 ### 所有这些趋势意味着什么？ 总体而言，2025年社媒营销正迈向一个更注重ROI、新技术以及品牌与消费者之间信任关系的阶段。在数据泄露、新兴技术和新平台的环境下生存，唯一途径是确保：了解受众、回顾社媒营销策略、为新工具和新技术分配时间和预算、专注于有效方法、在每次营销活动中尽可能与用户建立信任。